經營理念》風潮音樂 引領行銷風潮

【經濟日報╱鄭秋霜】

成立20周年的風潮音樂公司，在行銷手法上常有創新之舉，且每每引發社會風潮，而在風雨飄搖中的音樂產業中屹立不搖。 成立於1988年的風潮，創造了許多第一，推出第一張大自然音樂《森林狂想曲》、第一張陶笛音樂，引進國際音樂家馬修連恩的第一張環保音樂。 20年來，風潮累積不少粉絲，消費族群可概分三類，一是文藝青年和知識青年；二是喜好自然、心靈音樂的樂活族；三是重視生活品質的金字塔頂端人士。 多元通路 異業行銷 為滿足不同族群及市場的需求，風潮很早就採通路多元化策略。風潮音樂總經理楊錦聰指出，風潮的經銷通路不只是唱片行，還有連鎖書店、量販店、超商等；展銷通路則有書展、博覽會、音樂會、醫院特展等，帶動國內展覽式銷售通路的風氣。 風潮目前也擁有自營通路，包括全省四家直營門市，設於十餘家醫院的專櫃，2006年還成立電話行銷團隊。 風潮也是異業行銷的高手，例如趁著20周年，與GIANT、永豐餘生技、墾趣生活館、邱素貞瑜伽和天仁茗茶等多家公司共同推出「聯合品牌月」相關活動，積極進行品牌行銷。 風潮最令人津津樂道的行銷案例之一，是透過「隨CD附贈陶笛」，讓陶笛阿志的首張專輯《陶笛奇遇記》，在國內掀起一波陶笛學習熱。 這張專輯推出後，不少消費者詢問何處可以學吹陶笛，公司趁勢擴大舉辦陶笛研習營，從南到北辦了上百場，並培育「風潮陶笛隊」。這股陶笛旋風讓陶笛音樂系列產品至今狂銷近20萬張。 在通路設立音樂試聽機，也是風潮的創舉之一。楊錦聰說，有一年他到美國出差，在書店裡第一次看到音樂試聽機，當下試聽後，就決定引進。 雖然研發及裝設試聽機在當時是一筆不小的投資，卻在消費者間引起試聽「風潮」，並帶動買氣；如今從書店、茶藝館、飯店、生機飲食餐廳到美術館、故宮博物院、國家公園遊客中心，都有風潮唱片試聽機的蹤跡。 風潮也是少數積極擴展海外市場的本土唱片公司，目前年營業額25%來自海外市場。 但風潮拓展海外市場並非一帆風順。楊錦聰早年拎著一只皮箱，裝著簡單的目錄與唱片，飛到國外一家一家拜訪唱片公司，或參加法國Medim音樂展，希望找到海外版代理商。 一開始，風潮的作品不受肯定，甚至有國外業者私下摔目錄批評，讓楊錦聰相當挫折。但他清楚一定有哪些問題需要突破，於是，嚴控錄音品質、改善包裝水準，後來才獲得歐美日人士青睞。 風雨20年 坎坷→茁壯→轉型 風潮20年，有許多音樂人投入心血。風潮就像一個大家庭，很多員工一待就是十幾、20年。楊錦聰不認為，自己有特殊的管理風格，只是儘量根據員工特質幫他們找方向，也喜歡搭建平台讓愛樂者發揮，讓員工既實現對於音樂的大愛，也完成個人生命的實踐。 細數風潮20年，經歷了坎坷、發展、成長、茁壯、衰退到轉型等過程。 風潮創立後，有三年幾乎處於負債累累的「坎坷期」。由於不了解市場需求，憑感覺製作產品，公司成立第三年差點陣亡。 「風潮前三年都在學習。」楊錦聰說，後來他發現中國梵樂銷售不惡，消費者的購買動機來自宗教信仰和生活需求，而不單純是愛好傳統國樂或中國文化。因此， 「產品再好、再有理想，都必須扣緊時代脈動、生活需求，不是一廂情願地悶著頭做。」楊錦聰從市場考驗中學到的震撼教育及寶貴經驗，也成了風潮製作唱片的準 則。 楊錦聰有感而發地說：「不是好音樂就有人買，符合市場需求的好音樂，才有人買。」因此，風潮積極開發佛教、健康音樂，採集原住民音樂，在國內創設試聽機，並在國外建立行銷通路，1990到1995年進入「發展期」。 產品切合市場需求 隨著景氣復甦，出版業蓬勃發展，1995到2000年是風潮的「成長期」，且呼應人們對自然生活的渴望，開發大自然音樂及引進馬休連恩的環保音樂，引領社會風潮。 2000到2005年，由於成功開拓國內、大陸和國外市場，並掀起陶笛學習熱，風潮進入「茁壯期」，2005年營業額還創下20年來最高。 不過，隨著大環境不景氣，實體CD銷售下滑，很多唱片公司苦苦求生，風潮也不能倖免，再次遭遇瓶頸。楊錦聰積極帶領公司轉型，計劃發行數位雜誌，10月成立付費下載數位音樂平台，把未來十年訂為轉型、再出發的關鍵年。 楊錦聰認為，「邁向數位」是時勢所趨，風潮轉型並不代表放棄實體CD，而是希望滿足更多元化的消費者，並希望透過網路無國界，讓全世界聽得到風潮的聲音，也讓音樂與生活充分結合。 【2008/07/03 經濟日報】