【經濟日報╱吳嵩浩】
自創品牌近來蔚為風氣，但專家提醒，代工業者跨入自創品牌經常會有三大迷思，誤以為品牌等於利潤、品牌等於廣告、或品牌等於品質，必須破除此三大迷思，才可能轉型成功。
專家也強調，品牌業者的利潤及所創造的附加價值，不一定優於代工業者，如果不具一流產品研發、製造與行銷的品質條件，甚至沒有通路與服務能力，代工業者貿然推出自有品牌，將無非是種行銷自殺的行為。
品牌等於利潤？
只看見品牌業者表面價值與利潤，卻忽略成本風險。
「曾有OEM製造商告訴我，因為代工利潤不斷受到客戶殺價，再加上對手競爭，代工業已到前所未有的薄利境界，唯有建立品牌才是生存之路。但我反對這種說法，因為代工業只看見品牌業者表面價值與利潤，卻忽略建立品牌與投入成本的風險。」加拿大西安大略大學毅偉商學院教授陳時奮，在外貿協會舉辦品牌學院專題演講中表示，建立品牌並非代工業唯一方向，只有具備足夠條件才能順利走向品牌之路。
陳時奮認為，代工業者跨入自創品牌前都有三大迷思，一是品牌等於利潤，二是品牌等於廣告，三是品牌等於品質。
他表示，許多國內業者在國際市場上發現許多台灣製產品，以代工成本數倍的價錢在市場零售，例如，一雙代工成本不到30美元的球鞋，因為掛上某知名品牌，就可以120美元的高價賣給消費者，於是代工業者認為，品牌就等於利潤。
事實上，品牌業者每雙球鞋必須扣掉40美元配銷成本，真正淨收入只有80美元，雖然比30美元代工成本高，顯示品牌業者多創造出50美元附加價值，但這並不等於利潤。
陳時奮指出，為了開發這50美元附加價值，品牌業者每年必須投入上億行銷成本，一旦遭遇市場不景氣或危機，最後可能造成虧損。
反之，代工業者每雙鞋還是有2美元穩定利潤，不必承受行銷投資風險，可見品牌並不等於利潤，代工也不代表虧損。
陳時奮指出，如果創立品牌等於超額利潤，所有廠商會轉向品牌經營，造成品牌過剩而導致市場售價壓縮，侵蝕掉原有的超額利潤，少數堅守代工業務的廠商反而變得奇貨可居，甚至進而提高代工價格，獲得正當或更高的投資報酬。
品牌等於廣告？
勝負關鍵應在生產、配銷、售後服務等，廣告能見度只占其一因素。
在品牌等於廣告的迷思方面，陳時奮認為，廣告只是品牌成功的眾多條件之一，只因為廣告能見度高而被誤認為是品牌成功唯一因素。他指出，行銷如果是場戰爭，決定品牌勝負的關鍵應該在於生產、配銷、售後服務等不為大眾所知的領域，不是能見度高的廣告戰。
他形容：「廣告只是品牌戰爭開打時的轟炸或空中支援，但真正能消滅敵人取得勝利，卻是一吋吋挺進的地面部隊。如果戰場上唯一被重視的只有空中轟炸，卻忽略在壕溝或巷弄裡的士兵，想打勝戰就是天方夜譚。」
陳時奮認為，真正成功的品牌業者都有一流品質，懂得經營通路與口碑，讓品牌聲譽如滾雪球般壯大，最後即使沒有大量廣告，品牌也會發展到不容忽視的成效。
品牌等於品質？
以投資品牌方式來掩飾品質與能力不足，最後反而會加速產品死亡。
他以美國市場為例，美國幅員遼闊、人口眾多，任何業者只要願意支付費用，數天內就能讓品牌在全美各大媒體曝光，即使如此，如果產品無法攻入全國性賣場通路，不管花多少廣告費也無濟於事。
最後一個迷思則是品牌等於品質。陳時奮舉例，學校老師要求學生考試時，考卷上不必填上自己的姓名，前一晚沒唸書的學生必定欣喜若狂，但熬夜K書的學生一定大呼冤枉；如果政府突然宣布所有產品都不得懸掛品牌，廠商也一定有類似感受。
簡單的虛構案例就可證明，品牌與品質不能劃上等號，不是掛上品牌就顯示產品品質好。
陳時奮說，品質不好的業者投入品牌經營是自不量力，因為試圖以投資品牌方式來掩飾品質與能力不足，最後反而會加速產品死亡，投入的巨額品牌成本就像行銷自殺一般；反之，如果有優良品質或專業技術做後盾，再擁有健全通路與合作夥伴支撐，即使是沒沒無聞的代工業者，終有名滿天下之時。
陳時奮強調，利潤微薄一定不能是代工轉品牌的動機，因為代工利潤下滑是競爭結果，業者投入品牌事業並不能避免競爭，只是競爭對象不同。
陳時奮笑著說：「如果代工沒利潤、品牌才有，何以鴻海集團能持續創造佳績？答案只在於競爭力的強度是否足夠罷了！」
【2010/03/11 經濟日報】
2010年3月12日 星期五
專案話題／優質領導 EQ要好
【經濟日報╱邱伯浩】
農曆過年前，筆者前往南美洲阿根廷工作及洽商，停留期間受到當地僑居的台灣企業家照顧及款待，該名企業家的網路資訊公司在阿根廷相當成功，頗具規模，企業家本人在台灣成長、美國留學、阿根廷創業，過程艱辛，但步步踏實，面對不同語言、文化、習慣的顧客及員工，卻能發揮領導長才，在異國環境中開創新出事業。
筆者有兩周時間與他貼身近距離接觸及訪談，發現他除了擁有了成功管理者的技術能力（能說英語、西班牙語、中文三種語言）、分析能力（美國資訊博士）及高智商（IQ）外，他的情緒商數（EQ）能力相當高，也就是他具有了領導EQ的五個要素：自我了解、自我規範、自我挑戰、惻隱之心、社交技巧。
高EQ讓他具有決斷力、思考力、挑戰力及與客戶、員工、家人之間建立特殊情感及關係。筆者分析如下：
自我了解：他能了解自我的優缺點、限制與缺陷。他常跟我說：「要走出自己看自己。」，意思是自我是看不到自己的，唯有透過朋友、客戶、員工及家人，來了解自己外在的優缺點，尤其是家人的批判力往往最強，但如果聽下去而且認真反省，你將會不被金錢及權位遮掩的虛假之聲欺騙，會清晰地了解自我能力與限制，用誠摯的心與他人交往，做出最理想與實際的各種決定與判斷。
自我規範：因為清楚了解自我的能力與缺陷之後，在對決策進行判斷之前，能充分思考，且更廣更清晰，甚至會延緩判斷時間，不會匆促決策，盲目判斷。他告訴筆者，因為在異國，資訊相對不對稱，許多決策常常在資訊不充分下訂定，因為「思考力」的增強，可以避免衝動下的決策，避免許多錯誤。
自我挑戰：他在異國工作，碰壁與挫折相當常見，若沒有高昂鬥志，老早就沉到太平洋去了。
為了成功，他設定自我里程碑，來激勵自我實現，譬如他12歲移民阿根廷、22歲到美國留學、26歲取得博士學位，餐廳洗碗盤的小弟是他出社會的第一分工作，然後他以每個五年當成事業的里程碑，來一步一步實現，不好高騖遠，目前剛過50歲，已經是資訊公司老闆。但是他認為隨時會失業，所以一直接受挑戰，成功是事業的結束，他認為他沒有成功，成功那天就是退休之日。
惻隱之心：就是同理心，他能發現客戶及員工的特質，然後用不一樣的方式分別對待，考慮員工的感受，不是齊頭性的領導管理。
他告訴筆者，這種領導，往往能激發員工潛能，讓他充分發揮，因為他也感受到你真誠的對待。
社交技巧：就是中國人說的「灑掃應對進退」，他在阿根廷，處理與他人關係時，不僅符合社會規範、禮儀並尊重客戶、員工，社交技巧不僅僅是友誼，是互相有共同目的的友誼，可以互相創造利益。
從成功企業家可以得知，自我管理能力是成功的不二法門，相對專案管理要成功，專案經理除具備專業技能之外，更需具有高EQ來相輔相成。
（作者是TPMA兩岸產業策略聯盟副主委，http://tw.myblog.yahoo.com/doctor1025）
【2010/03/12 經濟日報】
農曆過年前，筆者前往南美洲阿根廷工作及洽商，停留期間受到當地僑居的台灣企業家照顧及款待，該名企業家的網路資訊公司在阿根廷相當成功，頗具規模，企業家本人在台灣成長、美國留學、阿根廷創業，過程艱辛，但步步踏實，面對不同語言、文化、習慣的顧客及員工，卻能發揮領導長才，在異國環境中開創新出事業。
筆者有兩周時間與他貼身近距離接觸及訪談，發現他除了擁有了成功管理者的技術能力（能說英語、西班牙語、中文三種語言）、分析能力（美國資訊博士）及高智商（IQ）外，他的情緒商數（EQ）能力相當高，也就是他具有了領導EQ的五個要素：自我了解、自我規範、自我挑戰、惻隱之心、社交技巧。
高EQ讓他具有決斷力、思考力、挑戰力及與客戶、員工、家人之間建立特殊情感及關係。筆者分析如下：
自我了解：他能了解自我的優缺點、限制與缺陷。他常跟我說：「要走出自己看自己。」，意思是自我是看不到自己的，唯有透過朋友、客戶、員工及家人，來了解自己外在的優缺點，尤其是家人的批判力往往最強，但如果聽下去而且認真反省，你將會不被金錢及權位遮掩的虛假之聲欺騙，會清晰地了解自我能力與限制，用誠摯的心與他人交往，做出最理想與實際的各種決定與判斷。
自我規範：因為清楚了解自我的能力與缺陷之後，在對決策進行判斷之前，能充分思考，且更廣更清晰，甚至會延緩判斷時間，不會匆促決策，盲目判斷。他告訴筆者，因為在異國，資訊相對不對稱，許多決策常常在資訊不充分下訂定，因為「思考力」的增強，可以避免衝動下的決策，避免許多錯誤。
自我挑戰：他在異國工作，碰壁與挫折相當常見，若沒有高昂鬥志，老早就沉到太平洋去了。
為了成功，他設定自我里程碑，來激勵自我實現，譬如他12歲移民阿根廷、22歲到美國留學、26歲取得博士學位，餐廳洗碗盤的小弟是他出社會的第一分工作，然後他以每個五年當成事業的里程碑，來一步一步實現，不好高騖遠，目前剛過50歲，已經是資訊公司老闆。但是他認為隨時會失業，所以一直接受挑戰，成功是事業的結束，他認為他沒有成功，成功那天就是退休之日。
惻隱之心：就是同理心，他能發現客戶及員工的特質，然後用不一樣的方式分別對待，考慮員工的感受，不是齊頭性的領導管理。
他告訴筆者，這種領導，往往能激發員工潛能，讓他充分發揮，因為他也感受到你真誠的對待。
社交技巧：就是中國人說的「灑掃應對進退」，他在阿根廷，處理與他人關係時，不僅符合社會規範、禮儀並尊重客戶、員工，社交技巧不僅僅是友誼，是互相有共同目的的友誼，可以互相創造利益。
從成功企業家可以得知，自我管理能力是成功的不二法門，相對專案管理要成功，專案經理除具備專業技能之外，更需具有高EQ來相輔相成。
（作者是TPMA兩岸產業策略聯盟副主委，http://tw.myblog.yahoo.com/doctor1025）
【2010/03/12 經濟日報】
經濟書坊／開發創意11步
【經濟日報╱台北訊】
作者：傑拉德．辛德爾（Gerald Sindell）
出版社：馬可孛羅
此書認為，我們不缺靈感，而是缺乏發展靈感的工具！不成熟的「點子」只是垃圾，唯有徹底蘊育靈感，才能將不成熟的創意發展為卓越的商品，讓靈光乍現的點子展現影響力！
擔心自己的靈感只是存在於剎那？想徹底實踐靈光一現的idea嗎？不成熟的點子它永遠不會誕生在世界上！別害怕琢磨不成熟的想法！
無論你是要設計房子、寫學期報告或是替公司規劃一項完美的業務計畫，只要循序漸進、有計畫地經過11個步驟，像剝洋蔥一樣，找出「問題在哪裡」，就能落實想法，進而達到創新的成果！
這11個發展創意步驟，分別是
1、你知道「新差異」在哪裡嗎？
2、我是誰？
3、如果有人誤用呢？
4、確定想法能發揮作用。
5、與大師對話。
6、誰需要這個知識：應用至不同領域。
7、新規則還是舊原理？
8、創新可以被複製？
9、我在對誰說話？
10、往哪裡前進？
11、好創意能得到別人的採納嗎？
【2010/03/12 經濟日報】
作者：傑拉德．辛德爾（Gerald Sindell）
出版社：馬可孛羅
此書認為，我們不缺靈感，而是缺乏發展靈感的工具！不成熟的「點子」只是垃圾，唯有徹底蘊育靈感，才能將不成熟的創意發展為卓越的商品，讓靈光乍現的點子展現影響力！
擔心自己的靈感只是存在於剎那？想徹底實踐靈光一現的idea嗎？不成熟的點子它永遠不會誕生在世界上！別害怕琢磨不成熟的想法！
無論你是要設計房子、寫學期報告或是替公司規劃一項完美的業務計畫，只要循序漸進、有計畫地經過11個步驟，像剝洋蔥一樣，找出「問題在哪裡」，就能落實想法，進而達到創新的成果！
這11個發展創意步驟，分別是
1、你知道「新差異」在哪裡嗎？
2、我是誰？
3、如果有人誤用呢？
4、確定想法能發揮作用。
5、與大師對話。
6、誰需要這個知識：應用至不同領域。
7、新規則還是舊原理？
8、創新可以被複製？
9、我在對誰說話？
10、往哪裡前進？
11、好創意能得到別人的採納嗎？
【2010/03/12 經濟日報】
領導風範／省錢老闆 成就大企業
【經濟日報╱吳嵩浩】
宜家家居公司(IKEA)的創辦人坎普拉(Ingvar Kamprad)，即使身價已超過280億美元，但他依舊開他那16年的老爺車，搭飛機也選擇坐經濟艙，為的不是小氣、吝嗇，而是為了建立企業內部良好的典範。
像坎拉這樣節省的企業家，在台灣不難找，經營之神王永慶的勤勞樸實留給台塑集團內部永恆的經營指標，而這些企業家真正的精神不單單只是在節省，更重要的是做好領導者應盡的義務。
全球華人競爭力基金會董事長石滋宜表示，企業要能永續經營，必須看領導者要建立什麼樣的企業文化，以及企業主或領導者對這樣的企業文化是否能言行一致。
以王永慶為例，石滋宜認為經營之神與坎普拉一樣有成本觀念，本身也保有簡樸習慣，因此能將資源用在企業最需要的地方，最後讓企業不斷壯大。
他指出，節省跟吝嗇差別在於該花錢時敢不敢花？沒必要開銷時有沒有節制。石滋宜表示，一位經營者的格調，可以從他如何賺錢與如何花錢來決定。同樣奉行勤儉精神的智冠集團董事長王俊博也認為，如果連企業主或專業經理人都無法掌握成本控制，企業經營就會有問題。
王俊博曾經因為與企業的合作夥伴吃飯時，為避免浪費，兩人共喝一瓶汽水，而被科技業者公認最省錢的集團董事長。事實上，他身價直逼百億元，但和坎普拉一樣，不開新車、住舊屋，辦公室沒有豪華奢侈擺設，身上也看不到任何精品名牌。王俊博認為，無論企業規模如何龐大，所能運用的資源也不可能沒有底限，企業要懂得控制成本並累積手上可用的資源，將錢花在刀口上。
企業內部要有這種體認，首先必須從在上位者的行為做起，這也是經營之神的哲學：「將節儉觀念善用於企業經營上，就能不斷降低成本，提高經營效率。」環顧世界上的超級巨富與企業家，他們都有同樣的節儉性格，而企業內部唯有推動這樣的風氣與性格，才能真正富起來。
【2010/03/12 經濟日報】
宜家家居公司(IKEA)的創辦人坎普拉(Ingvar Kamprad)，即使身價已超過280億美元，但他依舊開他那16年的老爺車，搭飛機也選擇坐經濟艙，為的不是小氣、吝嗇，而是為了建立企業內部良好的典範。
像坎拉這樣節省的企業家，在台灣不難找，經營之神王永慶的勤勞樸實留給台塑集團內部永恆的經營指標，而這些企業家真正的精神不單單只是在節省，更重要的是做好領導者應盡的義務。
全球華人競爭力基金會董事長石滋宜表示，企業要能永續經營，必須看領導者要建立什麼樣的企業文化，以及企業主或領導者對這樣的企業文化是否能言行一致。
以王永慶為例，石滋宜認為經營之神與坎普拉一樣有成本觀念，本身也保有簡樸習慣，因此能將資源用在企業最需要的地方，最後讓企業不斷壯大。
他指出，節省跟吝嗇差別在於該花錢時敢不敢花？沒必要開銷時有沒有節制。石滋宜表示，一位經營者的格調，可以從他如何賺錢與如何花錢來決定。同樣奉行勤儉精神的智冠集團董事長王俊博也認為，如果連企業主或專業經理人都無法掌握成本控制，企業經營就會有問題。
王俊博曾經因為與企業的合作夥伴吃飯時，為避免浪費，兩人共喝一瓶汽水，而被科技業者公認最省錢的集團董事長。事實上，他身價直逼百億元，但和坎普拉一樣，不開新車、住舊屋，辦公室沒有豪華奢侈擺設，身上也看不到任何精品名牌。王俊博認為，無論企業規模如何龐大，所能運用的資源也不可能沒有底限，企業要懂得控制成本並累積手上可用的資源，將錢花在刀口上。
企業內部要有這種體認，首先必須從在上位者的行為做起，這也是經營之神的哲學：「將節儉觀念善用於企業經營上，就能不斷降低成本，提高經營效率。」環顧世界上的超級巨富與企業家，他們都有同樣的節儉性格，而企業內部唯有推動這樣的風氣與性格，才能真正富起來。
【2010/03/12 經濟日報】
2010年3月9日 星期二
2010百大網站／社群回溫，帶動台灣網路產業6大趨勢
‧數位時代 2010/03/08
2010年台灣百大網站名單揭曉！過去排名結構相對穩定的台灣網路產業，在過去一年起了大變化。最大的一匹黑馬Facebook，第一度入榜便險些拿下冠軍。 今年攪動台灣百大網站排行榜最大的力量，就是「社群」。而社群的快速崛起，更引爆了其他六大趨勢，改變台灣網路生態。
【撰文／羅之盈】
終於，「.COM」熱．透．了！且先不用翻Web 100榜單，閉上眼，過去這一年，網路怎樣改變了你？
在網路商店買年菜，第一次讓飯店主廚為全家辦一桌年夜飯；美國電視影集，是上中國網站看的；孩子的尿布，是和陌生人一起合購的；去到哪兒都一定先查地圖，買什麼都先研究開箱文；一面開會、一面噗浪罵老闆；年紀大了反而開始上網玩起遊戲。
但這所有的改變，都沒有這一個外國網站影響台灣這麼強烈。
Facebook，去年台灣最火紅的網站，它讓你遇見幾十年不見的小學同學，也讓你天天「下田」偷菜；企業與各級政府為了它制定各種管制措施，台北市教育局要三百多所中小學校園網路，全面封鎖它。Facebook所帶起的全民運動不但引起社會討論，更以天降神兵之姿，搶進《數位時代》二○一○台灣網站一百強，且初次進榜立刻奪下第二名！
目前擁有高達五百○六萬名台灣使用者的Facebook，每四個台灣人就有一個人使用，在去年七月只有七十萬人使用，八個月內成長了七倍，直直追上成立五年多、擁有六百五十萬會員的無名小站。ＡＲＯ創市際監測到的到達率，從去年一月的四．二三％，一路飆升到十二月的六九．九五％。說Facebook改變了台灣人的生活，一點都不為過。
從《數位時代》連續四年評選的台灣網站百強榜來看，社群類網站歷年入榜數量並沒有太大起落，曾經大幅成長的部落格服務與主題型討論網站（如遊戲攻略討論、美妝保養討論），三、四年前搶下不少綜合討論區的風采，接著逐漸進入穩定高原期。當台灣社群圈輪動不多、似乎沒了新鮮事的此時，在台灣沒有公司、沒有一名員工的Facebbook竟然席捲全台，帶來如此大震撼。
走向一：Facebook帶起網頁遊戲
除了Facebook，去年上半年暴紅的Plurk（台灣網友暱稱噗浪），同樣以空降氣勢拿下第二十三名。兩者都是國外社群網站，中文化之後受到台灣網友歡迎。雖然發跡是因為兩個網站的服務迷人，但也同時代表「台灣並沒有足以滿足這類網路社交需求的網站」。
網路趨勢觀察家詹宏志曾表示，「在台灣我看到還有許多可以發展的空間，這個生意還沒開始，那個投資也還來得及。」對於台灣市場已經飽和的刻板印象，詹宏志並不認同，這個看法從Facebook、Plurk的風潮可得印證。
重要的是，Facebook風潮影響的不是只有網路社群行為，最顯著的是網頁遊戲風氣興起。
從Facebook的《開心農場》、《餐廳城市》到《義氣仔女》，遊戲基地不需要下載就能開始玩的網頁遊戲，吸引許多過去不曾玩網路遊戲的新族群。遊戲基地社長江文忠表示，「Facebook讓網友開始接觸網頁遊戲，但這類簡單的遊戲易上手，也相對不耐玩，因此網友也會開始試試其他獨立的網頁遊戲。」
這也就解釋了今年百強榜單中，網頁遊戲類型網站一窩蜂搶進的主要原因，也帶動網友們「上網找樂子」的流行風潮。線上娛樂相關網站今年單月平均使用時間皆達到二十五．四分鐘，較前一年成長了六二％。
走向二：社群引發搜尋引擎再進化
除了改變網友娛樂生活，社群網站同時也改變了搜尋引擎的再進化。過去網友找尋資料仰賴的搜尋引擎，最早只能顯示找到的網站，少數能搜尋到自家網站中網友提供的內容，如雅虎奇摩知識＋。因此以「找到最符合使用者需求的資訊」為宗旨的搜尋引擎，也開始研究如何從資訊量豐富的社群網站，找出有用的內容。
舉凡搜尋龍頭Google、微軟去年推出的Bing搜尋引擎，都積極加入搜尋社群網站內容的技術。
搜尋引擎注入社群血液，與其長相有部分相似的入口網站，也必定跟著改變。除了搜尋列同樣需要考量社群內容整理技術之外，在內容上則有增加相關資訊的需求。台灣最大的入口網站雅虎奇摩表示，今年將推出新首頁，希望不僅能整合站內社群、新聞等內容，更希望「網友在首頁就能取得第三方網站的內容，包括熱門社交網站的更新與各式有趣的網路應用。」
走向三：電子商務向社群提領人潮
跳脫帶來產業質化改變的影響，電子商務網站則是紛紛向社群平台靠攏，諸如博客來網路書店、momo富邦購物網、金石堂網路書店等，都有經營站外社群。其中，台灣樂天市場在策略上更為深入，去年在商品頁面新增推薦到社群平台的按鈕，方便網友自發性散播。台灣樂天市場總經理江尻裕一說：「廣告商品你不一定會看，但朋友推薦的東西你多少會看看，這個功能已經為樂天帶來不錯的新流量。」
除了三個社群帶動的影響方向之外，在本次榜單中有一個特殊族群也有不錯表現，那就是中國網站。這樣的趨勢和兩岸去年度往來熱絡有關，其中以搜尋引擎，以及帶有社群身影的線上娛樂為大宗。
值得注意的是，台灣網友有越來越常使用中國電子商務網站的情形，特別是中國最大的購物網站「淘寶網」，今年度已經在Alexa台灣區排名百名左右徘徊，可望會是明年榜單的一匹黑馬。
從Facebook崛起，以及其帶動的三個方向與趨勢，別再說網路圈沒有新鮮事了！進入網路產業十年的PChhome Online行銷總監曾薰儀說，如同五年前的即時通訊、三年前的部落格，乃至於去年的社群網站，「網路服務很像一種流行趨勢。」今年度發燒的是社群網站，明年也許會是其他意想不到的服務。
2010年台灣百大網站名單揭曉！過去排名結構相對穩定的台灣網路產業，在過去一年起了大變化。最大的一匹黑馬Facebook，第一度入榜便險些拿下冠軍。 今年攪動台灣百大網站排行榜最大的力量，就是「社群」。而社群的快速崛起，更引爆了其他六大趨勢，改變台灣網路生態。
【撰文／羅之盈】
終於，「.COM」熱．透．了！且先不用翻Web 100榜單，閉上眼，過去這一年，網路怎樣改變了你？
在網路商店買年菜，第一次讓飯店主廚為全家辦一桌年夜飯；美國電視影集，是上中國網站看的；孩子的尿布，是和陌生人一起合購的；去到哪兒都一定先查地圖，買什麼都先研究開箱文；一面開會、一面噗浪罵老闆；年紀大了反而開始上網玩起遊戲。
但這所有的改變，都沒有這一個外國網站影響台灣這麼強烈。
Facebook，去年台灣最火紅的網站，它讓你遇見幾十年不見的小學同學，也讓你天天「下田」偷菜；企業與各級政府為了它制定各種管制措施，台北市教育局要三百多所中小學校園網路，全面封鎖它。Facebook所帶起的全民運動不但引起社會討論，更以天降神兵之姿，搶進《數位時代》二○一○台灣網站一百強，且初次進榜立刻奪下第二名！
目前擁有高達五百○六萬名台灣使用者的Facebook，每四個台灣人就有一個人使用，在去年七月只有七十萬人使用，八個月內成長了七倍，直直追上成立五年多、擁有六百五十萬會員的無名小站。ＡＲＯ創市際監測到的到達率，從去年一月的四．二三％，一路飆升到十二月的六九．九五％。說Facebook改變了台灣人的生活，一點都不為過。
從《數位時代》連續四年評選的台灣網站百強榜來看，社群類網站歷年入榜數量並沒有太大起落，曾經大幅成長的部落格服務與主題型討論網站（如遊戲攻略討論、美妝保養討論），三、四年前搶下不少綜合討論區的風采，接著逐漸進入穩定高原期。當台灣社群圈輪動不多、似乎沒了新鮮事的此時，在台灣沒有公司、沒有一名員工的Facebbook竟然席捲全台，帶來如此大震撼。
走向一：Facebook帶起網頁遊戲
除了Facebook，去年上半年暴紅的Plurk（台灣網友暱稱噗浪），同樣以空降氣勢拿下第二十三名。兩者都是國外社群網站，中文化之後受到台灣網友歡迎。雖然發跡是因為兩個網站的服務迷人，但也同時代表「台灣並沒有足以滿足這類網路社交需求的網站」。
網路趨勢觀察家詹宏志曾表示，「在台灣我看到還有許多可以發展的空間，這個生意還沒開始，那個投資也還來得及。」對於台灣市場已經飽和的刻板印象，詹宏志並不認同，這個看法從Facebook、Plurk的風潮可得印證。
重要的是，Facebook風潮影響的不是只有網路社群行為，最顯著的是網頁遊戲風氣興起。
從Facebook的《開心農場》、《餐廳城市》到《義氣仔女》，遊戲基地不需要下載就能開始玩的網頁遊戲，吸引許多過去不曾玩網路遊戲的新族群。遊戲基地社長江文忠表示，「Facebook讓網友開始接觸網頁遊戲，但這類簡單的遊戲易上手，也相對不耐玩，因此網友也會開始試試其他獨立的網頁遊戲。」
這也就解釋了今年百強榜單中，網頁遊戲類型網站一窩蜂搶進的主要原因，也帶動網友們「上網找樂子」的流行風潮。線上娛樂相關網站今年單月平均使用時間皆達到二十五．四分鐘，較前一年成長了六二％。
走向二：社群引發搜尋引擎再進化
除了改變網友娛樂生活，社群網站同時也改變了搜尋引擎的再進化。過去網友找尋資料仰賴的搜尋引擎，最早只能顯示找到的網站，少數能搜尋到自家網站中網友提供的內容，如雅虎奇摩知識＋。因此以「找到最符合使用者需求的資訊」為宗旨的搜尋引擎，也開始研究如何從資訊量豐富的社群網站，找出有用的內容。
舉凡搜尋龍頭Google、微軟去年推出的Bing搜尋引擎，都積極加入搜尋社群網站內容的技術。
搜尋引擎注入社群血液，與其長相有部分相似的入口網站，也必定跟著改變。除了搜尋列同樣需要考量社群內容整理技術之外，在內容上則有增加相關資訊的需求。台灣最大的入口網站雅虎奇摩表示，今年將推出新首頁，希望不僅能整合站內社群、新聞等內容，更希望「網友在首頁就能取得第三方網站的內容，包括熱門社交網站的更新與各式有趣的網路應用。」
走向三：電子商務向社群提領人潮
跳脫帶來產業質化改變的影響，電子商務網站則是紛紛向社群平台靠攏，諸如博客來網路書店、momo富邦購物網、金石堂網路書店等，都有經營站外社群。其中，台灣樂天市場在策略上更為深入，去年在商品頁面新增推薦到社群平台的按鈕，方便網友自發性散播。台灣樂天市場總經理江尻裕一說：「廣告商品你不一定會看，但朋友推薦的東西你多少會看看，這個功能已經為樂天帶來不錯的新流量。」
除了三個社群帶動的影響方向之外，在本次榜單中有一個特殊族群也有不錯表現，那就是中國網站。這樣的趨勢和兩岸去年度往來熱絡有關，其中以搜尋引擎，以及帶有社群身影的線上娛樂為大宗。
值得注意的是，台灣網友有越來越常使用中國電子商務網站的情形，特別是中國最大的購物網站「淘寶網」，今年度已經在Alexa台灣區排名百名左右徘徊，可望會是明年榜單的一匹黑馬。
從Facebook崛起，以及其帶動的三個方向與趨勢，別再說網路圈沒有新鮮事了！進入網路產業十年的PChhome Online行銷總監曾薰儀說，如同五年前的即時通訊、三年前的部落格，乃至於去年的社群網站，「網路服務很像一種流行趨勢。」今年度發燒的是社群網站，明年也許會是其他意想不到的服務。
企業網站向前衝／4大產業領軍，50強出列
‧數位時代 2010/03/08
由於實體企業發展較久、資源較多，一旦跨足專注經營網站，不但有助於提升本業發展，更有機會開創出新的商機，其中銀行、媒體、電信及零售業是本次評選的大贏家。
【撰文／羅之盈】
英特爾前執行長葛洛夫（Andy Grove）一九九九年預言：「五年後不會再有所謂的公司，因為所有的公司都是網路公司。」這句話在九成是中小企業的台灣，雖然沒有完全應驗，但隨著上網行為日漸普及，企業不但對經營網站事業越來越重視，就使用端觀察，企業網站的表現也開始走上正向的循環。
去年一月《數位時代》首度進行企業網站五十強排名時，第五十名的《天下》雜誌，位於ＡＲＯ創市際排行榜的第兩百五十八名，而今年度第五十名的家樂福則位於一百七十四名，可見企業網站在網路環境中，整體向前躍進。
原生網路的網站專注於流量經營，以及將流量轉為實體營收；由實體企業經營的網站，由於實體企業發展較久、資源較多，而且使命多半是「輔助本業」，因此呈現出與原生網站不同的氣質與風格。
行銷！比完整性
以進榜網站類別來說，六成是「官方網站」，主要目的是自家商品或服務的公告，部分網站設有討論區；其次是在線上零售的「電子商務」類型，這兩類網站鎖定的客群，是已經購買或潛在購買商品的消費者。
而傳統媒體開設網站，主要提供原本媒體上的圖、文內容，此類歸為「新聞」類，有八家入榜；另外以查詢或網友自行上載內容為主的網站，則屬於「生活資訊與服務」類，此兩類網站服務對象則為全體網友。
另一方面，從進榜網站的產業類別觀察，四大產業囊括五十個名額，分別是銀行、媒體、電信、零售業，特別是它們也代表了四種網站宗旨。銀行業的網路化初衷是「節省成本」，中國信託估計，虛擬通路的交易成本是實體分行的二十分之一，再加上網路便利性，也適合做客戶服務，基金下單有四五％是在網路完成。
媒體因為傳統媒介影響力逐漸受到網路分食，因此進入網路延續媒體魅力。電信業因產品與網路高度相關，所以設立網站有利於行銷推廣。至於零售業則是視網路為新興銷售通路，亟欲搶攻台灣三千億元的電子商務大餅。
企業網站比起原生網站，雖然既有資源比較多，但挑戰正是如何將資源虛實整合。早在二○○○年就開始進行整合的聯合新聞網，懂得如何將過去稱為「只有一天壽命」的新聞內容，集結成完整資料庫再販賣，其中聯合資料庫一年就能貢獻六千萬元營收。而壹蘋果網絡則在去年推出原生網路的內容「動新聞」，將單月平均使用時間從前年同期的十一分鐘，成長到三十八分鐘，利用影音特性將網友黏度一舉攀升。
突圍！比整合力
本次「躍升王」momo富邦購物網，就是在資源整合上得到成長助力。momo富邦媒體科技目前擁有五種虛實通路，不僅會員整合，全通路商品都可在購物網找到。「網路提供我們新商品試水溫的機會，」網路部代部長洪偉釗近一步舉例，去年度曾推出新企劃的五天港澳旅遊行程，網路試賣成功，讓他們有信心到電視購物台上也能賣出不錯成績，因此與上游廠商談定更優惠的價格。
實體零售業經營線上零售業不算意外，但同為銷售類型的房仲產業則不經營銷售網站，主要是房仲客群將網路視為買賣房屋時資料搜集的地方，因此業者走向以「查詢」為核心的類型。今年度首度進榜的永慶房屋，推出居家設計的新服務House Fun，讓流量跳躍性成長，網路服務部協理高翠屏表示，「House Fun讓永慶服務的族群變廣了。」也讓企業形象與知名度大增。
根據資策會FIND在○六年調查統計指出，台灣三七．九％的公司有建置企業網站，仍有超過六成非「網路公司」。但在近三年台灣經常上網的人口已突破千萬，以及架設網站工具越來越多元的情況下，投入架設網站的企業數量勢必增加。此外，如何從單純的資訊及商品展現的「陳列架」，走向與消費者及客戶更緊密互動的平台，都將會是台灣網路下一個值得觀察的焦點。
由於實體企業發展較久、資源較多，一旦跨足專注經營網站，不但有助於提升本業發展，更有機會開創出新的商機，其中銀行、媒體、電信及零售業是本次評選的大贏家。
【撰文／羅之盈】
英特爾前執行長葛洛夫（Andy Grove）一九九九年預言：「五年後不會再有所謂的公司，因為所有的公司都是網路公司。」這句話在九成是中小企業的台灣，雖然沒有完全應驗，但隨著上網行為日漸普及，企業不但對經營網站事業越來越重視，就使用端觀察，企業網站的表現也開始走上正向的循環。
去年一月《數位時代》首度進行企業網站五十強排名時，第五十名的《天下》雜誌，位於ＡＲＯ創市際排行榜的第兩百五十八名，而今年度第五十名的家樂福則位於一百七十四名，可見企業網站在網路環境中，整體向前躍進。
原生網路的網站專注於流量經營，以及將流量轉為實體營收；由實體企業經營的網站，由於實體企業發展較久、資源較多，而且使命多半是「輔助本業」，因此呈現出與原生網站不同的氣質與風格。
行銷！比完整性
以進榜網站類別來說，六成是「官方網站」，主要目的是自家商品或服務的公告，部分網站設有討論區；其次是在線上零售的「電子商務」類型，這兩類網站鎖定的客群，是已經購買或潛在購買商品的消費者。
而傳統媒體開設網站，主要提供原本媒體上的圖、文內容，此類歸為「新聞」類，有八家入榜；另外以查詢或網友自行上載內容為主的網站，則屬於「生活資訊與服務」類，此兩類網站服務對象則為全體網友。
另一方面，從進榜網站的產業類別觀察，四大產業囊括五十個名額，分別是銀行、媒體、電信、零售業，特別是它們也代表了四種網站宗旨。銀行業的網路化初衷是「節省成本」，中國信託估計，虛擬通路的交易成本是實體分行的二十分之一，再加上網路便利性，也適合做客戶服務，基金下單有四五％是在網路完成。
媒體因為傳統媒介影響力逐漸受到網路分食，因此進入網路延續媒體魅力。電信業因產品與網路高度相關，所以設立網站有利於行銷推廣。至於零售業則是視網路為新興銷售通路，亟欲搶攻台灣三千億元的電子商務大餅。
企業網站比起原生網站，雖然既有資源比較多，但挑戰正是如何將資源虛實整合。早在二○○○年就開始進行整合的聯合新聞網，懂得如何將過去稱為「只有一天壽命」的新聞內容，集結成完整資料庫再販賣，其中聯合資料庫一年就能貢獻六千萬元營收。而壹蘋果網絡則在去年推出原生網路的內容「動新聞」，將單月平均使用時間從前年同期的十一分鐘，成長到三十八分鐘，利用影音特性將網友黏度一舉攀升。
突圍！比整合力
本次「躍升王」momo富邦購物網，就是在資源整合上得到成長助力。momo富邦媒體科技目前擁有五種虛實通路，不僅會員整合，全通路商品都可在購物網找到。「網路提供我們新商品試水溫的機會，」網路部代部長洪偉釗近一步舉例，去年度曾推出新企劃的五天港澳旅遊行程，網路試賣成功，讓他們有信心到電視購物台上也能賣出不錯成績，因此與上游廠商談定更優惠的價格。
實體零售業經營線上零售業不算意外，但同為銷售類型的房仲產業則不經營銷售網站，主要是房仲客群將網路視為買賣房屋時資料搜集的地方，因此業者走向以「查詢」為核心的類型。今年度首度進榜的永慶房屋，推出居家設計的新服務House Fun，讓流量跳躍性成長，網路服務部協理高翠屏表示，「House Fun讓永慶服務的族群變廣了。」也讓企業形象與知名度大增。
根據資策會FIND在○六年調查統計指出，台灣三七．九％的公司有建置企業網站，仍有超過六成非「網路公司」。但在近三年台灣經常上網的人口已突破千萬，以及架設網站工具越來越多元的情況下，投入架設網站的企業數量勢必增加。此外，如何從單純的資訊及商品展現的「陳列架」，走向與消費者及客戶更緊密互動的平台，都將會是台灣網路下一個值得觀察的焦點。
輕度互動，重塑人際生活圈
‧數位時代 2010/03/08
社群服務，再度證明了自己在台灣網站中的新優勢地位。這個最競爭、最變動的市場，2009年有Facebook、Plurk出線，而人人都在注意下一步，它還能怎樣讓人驚喜？
【撰文／何宛芳】
自二○○七年，《數位時代》第一次製作台灣百大熱門網站專題開始，社群網站就在百大網站榜單裡，扮演著重要角色，除了入榜數量常遙遙領先外，就連諸如購併、競爭等產業動態，社群也總是比其他類型網站，多了更多的火藥味與戲劇性。今年又再次印證了這樣的歷史情節。
今年的榜單裡，社群網站共有二十五家入榜，占整體名單四分之一。此外，更出現了兩家來勢洶洶的新面孔，不用多說，任何人都可知道這裡指的是，以諸如《開心農場》等網路輕遊戲，讓全台網友淪陷的全球最大社群網站Facebook，與台灣網友的微網誌新歡Plurk。一進榜，它們就以空降之姿，分別奪得百大網站的第二名與二十三名，實力不容小覷。
實體人際網絡虛擬化
面對新競爭者的出現，台灣社群網站隱然掀起了使用行為的變化。痞客邦營運長曾皇霖觀察，包括微網誌及網路遊戲的火紅，都顯示了台灣網友開始偏好隨時進入、離開都不會有壓力的「輕度互動」網路社群服務。
多元的社群服務出現，也開始切分網友的網路使用時間，現在也唯有輕服務，才能剛好填入網友已稍嫌擁擠的網站瀏覽名單中。「網友沒放棄任何一個服務，只是花費在個別的時間都變少了，」曾皇霖認為這種淺嘗即止的使用行為，不但已讓網友對單一網站忠誠度下降，也讓使用者行為的變化步調加快，兩者都同樣考驗網站經營者的智慧。
雅虎奇摩無名小站亞洲區產品規劃管理部（社群服務）資深總監簡志宇，也同樣看到了Facebook對台灣網友使用行為的影響。他指出，過去台灣大多數人在社群網站上的分享都是完全公開，也少有針對使用者特定朋友進行分享的社群服務，但從去年開始，這種「親疏有別」的社群分享需求，已經開始隨著 Facebook的普及，開始在台灣生根。
從社群建構模式來看，Facebook與一般社群網站最大的差別，在於它試圖將人們實際生活所處的社群關係線上化，而不像台灣一般的社群網站，是重新在網路上創造新的人際生活圈。
因此，Facebook社群服務的最大特色，就是其延伸實際生活中「親疏有別」的交友習性，所創造出的「多層級權限控管」模式，讓使用者可依照喜好，控制分享訊息的範圍。而這樣的模式，也已隨著Facebook的普及，逐漸成為新潮流。簡志宇預期，這也將是台灣社群服務未來發展十分重要的新方向。
「我很敬佩Facebook，它教了我們很多新方法、打破了許多使用網路的習慣，」Plurk共同創辦人雲惟彬（Alvin Woon）對Facebook在社群網路發展上的引領地位，也深有所感。其開全球先例，將平台開放給第三方開發商進行應用程式開發，就是一個極佳的例子。
透過第三方開發商的應用程式，Facebook有了更多與使用者接觸的節點，也讓網站有了跳躍性發展的機會，「若不是《開心農場》這樣的應用程式，台灣也不會有人知道Facebook，」雲惟彬說。
手機服務決戰點
開放平台讓Facebook找到以「遊戲」，開始與台灣市場發生連結的關鍵切入點。放眼二○一○年，台灣的社群網站經營者們也開始要積極尋求，與網友接觸的另一個全新接觸點，而所有人共同的方向，都是由智慧型手機帶起的「手機上網」風潮。
簡志宇、曾皇霖與雲惟彬三人不約而同都十分看好手機，做為社群網站新平台的潛力，認為手機所能夠帶來的即時性，將大幅提高社群網站服務與使用者日常生活的連動性。雲惟彬就以自家網站為例指出，「目前光是HTC Hero一款手機，每天就有一至二萬人登入服務。」成長後勢看好。
曾皇霖則更進一步表示，今年將是各社群網站切入手機平台的關鍵時刻：「今年大家都得要拿到手機平台的門票。」未來只要智慧型手機價格及上網費率逐漸大眾化，來到二十∼三十歲這群社群網站大宗用戶所能負擔的價格帶，社群網站手機服務的決戰點也將到來。
社群服務，再度證明了自己在台灣網站中的新優勢地位。這個最競爭、最變動的市場，2009年有Facebook、Plurk出線，而人人都在注意下一步，它還能怎樣讓人驚喜？
【撰文／何宛芳】
自二○○七年，《數位時代》第一次製作台灣百大熱門網站專題開始，社群網站就在百大網站榜單裡，扮演著重要角色，除了入榜數量常遙遙領先外，就連諸如購併、競爭等產業動態，社群也總是比其他類型網站，多了更多的火藥味與戲劇性。今年又再次印證了這樣的歷史情節。
今年的榜單裡，社群網站共有二十五家入榜，占整體名單四分之一。此外，更出現了兩家來勢洶洶的新面孔，不用多說，任何人都可知道這裡指的是，以諸如《開心農場》等網路輕遊戲，讓全台網友淪陷的全球最大社群網站Facebook，與台灣網友的微網誌新歡Plurk。一進榜，它們就以空降之姿，分別奪得百大網站的第二名與二十三名，實力不容小覷。
實體人際網絡虛擬化
面對新競爭者的出現，台灣社群網站隱然掀起了使用行為的變化。痞客邦營運長曾皇霖觀察，包括微網誌及網路遊戲的火紅，都顯示了台灣網友開始偏好隨時進入、離開都不會有壓力的「輕度互動」網路社群服務。
多元的社群服務出現，也開始切分網友的網路使用時間，現在也唯有輕服務，才能剛好填入網友已稍嫌擁擠的網站瀏覽名單中。「網友沒放棄任何一個服務，只是花費在個別的時間都變少了，」曾皇霖認為這種淺嘗即止的使用行為，不但已讓網友對單一網站忠誠度下降，也讓使用者行為的變化步調加快，兩者都同樣考驗網站經營者的智慧。
雅虎奇摩無名小站亞洲區產品規劃管理部（社群服務）資深總監簡志宇，也同樣看到了Facebook對台灣網友使用行為的影響。他指出，過去台灣大多數人在社群網站上的分享都是完全公開，也少有針對使用者特定朋友進行分享的社群服務，但從去年開始，這種「親疏有別」的社群分享需求，已經開始隨著 Facebook的普及，開始在台灣生根。
從社群建構模式來看，Facebook與一般社群網站最大的差別，在於它試圖將人們實際生活所處的社群關係線上化，而不像台灣一般的社群網站，是重新在網路上創造新的人際生活圈。
因此，Facebook社群服務的最大特色，就是其延伸實際生活中「親疏有別」的交友習性，所創造出的「多層級權限控管」模式，讓使用者可依照喜好，控制分享訊息的範圍。而這樣的模式，也已隨著Facebook的普及，逐漸成為新潮流。簡志宇預期，這也將是台灣社群服務未來發展十分重要的新方向。
「我很敬佩Facebook，它教了我們很多新方法、打破了許多使用網路的習慣，」Plurk共同創辦人雲惟彬（Alvin Woon）對Facebook在社群網路發展上的引領地位，也深有所感。其開全球先例，將平台開放給第三方開發商進行應用程式開發，就是一個極佳的例子。
透過第三方開發商的應用程式，Facebook有了更多與使用者接觸的節點，也讓網站有了跳躍性發展的機會，「若不是《開心農場》這樣的應用程式，台灣也不會有人知道Facebook，」雲惟彬說。
手機服務決戰點
開放平台讓Facebook找到以「遊戲」，開始與台灣市場發生連結的關鍵切入點。放眼二○一○年，台灣的社群網站經營者們也開始要積極尋求，與網友接觸的另一個全新接觸點，而所有人共同的方向，都是由智慧型手機帶起的「手機上網」風潮。
簡志宇、曾皇霖與雲惟彬三人不約而同都十分看好手機，做為社群網站新平台的潛力，認為手機所能夠帶來的即時性，將大幅提高社群網站服務與使用者日常生活的連動性。雲惟彬就以自家網站為例指出，「目前光是HTC Hero一款手機，每天就有一至二萬人登入服務。」成長後勢看好。
曾皇霖則更進一步表示，今年將是各社群網站切入手機平台的關鍵時刻：「今年大家都得要拿到手機平台的門票。」未來只要智慧型手機價格及上網費率逐漸大眾化，來到二十∼三十歲這群社群網站大宗用戶所能負擔的價格帶，社群網站手機服務的決戰點也將到來。
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