【聯合報╱編譯田思怡／報導】
時代雜誌預測未來十年人類的生活和科技發展趨勢：網路頻寬將取代石油，成為眾人爭奪的新黑金；電視在貧窮地區更普及，將扮演拯救世界的角色；但未來十年可能是無趣的年代，不會出現徹底改變人類生活的突破性科技發明。
報導中說，加州一名華裔人士曾收到網路公司帳單，發現兒子的上網費高達兩萬兩千美元（台幣七十萬元）；紐約一家人到地中海搭遊艇度假，iPhone自動為他們檢查電子郵件，海削四千八百美元（台幣十五萬元）。這些事情不只是企業的貪婪，也說明網路頻寬在美國是稀有資源，由於需求很大，已出現短缺現象。
美國人對智慧手機和網路電視的喜愛，不下於汽車和冷氣。一些家庭的寬頻費用已趕上能源支出，寬頻公司具備成為壟斷事業的條件，甚至可能爆發頻寬資源危機。
時代雜誌並指出，儘管推特、臉書、谷歌和Kindle電子書已進入現代人生活，但電視仍是最具影響力的媒體，尤其在貧窮地區，未來十年電視普及度將達到世界平等。
一九九五年世界只有百分之四十五的家庭有電視，二○○五年上升到六成，而美國的電視比人口還多。未來五年，非洲將有五百萬家庭擁有電視。到了二○一三年，全球將增加一億五千萬台電視，超過三分之二家庭有電視。
電視有助成人教育，電視更普及後促進資訊流通，對專制政權有壓制作用。
另外，我們生活在快速轉變的時代，是史上科技發明速度最快的年代，但時代雜誌指出，其實人類在科技發展處於停滯時期，現今科技的新發明並未如早期的發明如電燈、冰箱、瓦斯爐和水電設施那般徹底改變人類生活。
真正的革命性科技發明很少。而且在發明與實際用於生活上還有一大段時間差。即便未來在奈米科技和生物科技上有突破性發展，但也許要在幾十年後才能享受成果。
【2010/03/15 聯合報】
2010年3月17日 星期三
2010年3月9日 星期二
2010百大網站／社群回溫，帶動台灣網路產業6大趨勢
‧數位時代 2010/03/08
2010年台灣百大網站名單揭曉！過去排名結構相對穩定的台灣網路產業，在過去一年起了大變化。最大的一匹黑馬Facebook，第一度入榜便險些拿下冠軍。 今年攪動台灣百大網站排行榜最大的力量，就是「社群」。而社群的快速崛起，更引爆了其他六大趨勢，改變台灣網路生態。
【撰文／羅之盈】
終於，「.COM」熱．透．了！且先不用翻Web 100榜單，閉上眼，過去這一年，網路怎樣改變了你？
在網路商店買年菜，第一次讓飯店主廚為全家辦一桌年夜飯；美國電視影集，是上中國網站看的；孩子的尿布，是和陌生人一起合購的；去到哪兒都一定先查地圖，買什麼都先研究開箱文；一面開會、一面噗浪罵老闆；年紀大了反而開始上網玩起遊戲。
但這所有的改變，都沒有這一個外國網站影響台灣這麼強烈。
Facebook，去年台灣最火紅的網站，它讓你遇見幾十年不見的小學同學，也讓你天天「下田」偷菜；企業與各級政府為了它制定各種管制措施，台北市教育局要三百多所中小學校園網路，全面封鎖它。Facebook所帶起的全民運動不但引起社會討論，更以天降神兵之姿，搶進《數位時代》二○一○台灣網站一百強，且初次進榜立刻奪下第二名！
目前擁有高達五百○六萬名台灣使用者的Facebook，每四個台灣人就有一個人使用，在去年七月只有七十萬人使用，八個月內成長了七倍，直直追上成立五年多、擁有六百五十萬會員的無名小站。ＡＲＯ創市際監測到的到達率，從去年一月的四．二三％，一路飆升到十二月的六九．九五％。說Facebook改變了台灣人的生活，一點都不為過。
從《數位時代》連續四年評選的台灣網站百強榜來看，社群類網站歷年入榜數量並沒有太大起落，曾經大幅成長的部落格服務與主題型討論網站（如遊戲攻略討論、美妝保養討論），三、四年前搶下不少綜合討論區的風采，接著逐漸進入穩定高原期。當台灣社群圈輪動不多、似乎沒了新鮮事的此時，在台灣沒有公司、沒有一名員工的Facebbook竟然席捲全台，帶來如此大震撼。
走向一：Facebook帶起網頁遊戲
除了Facebook，去年上半年暴紅的Plurk（台灣網友暱稱噗浪），同樣以空降氣勢拿下第二十三名。兩者都是國外社群網站，中文化之後受到台灣網友歡迎。雖然發跡是因為兩個網站的服務迷人，但也同時代表「台灣並沒有足以滿足這類網路社交需求的網站」。
網路趨勢觀察家詹宏志曾表示，「在台灣我看到還有許多可以發展的空間，這個生意還沒開始，那個投資也還來得及。」對於台灣市場已經飽和的刻板印象，詹宏志並不認同，這個看法從Facebook、Plurk的風潮可得印證。
重要的是，Facebook風潮影響的不是只有網路社群行為，最顯著的是網頁遊戲風氣興起。
從Facebook的《開心農場》、《餐廳城市》到《義氣仔女》，遊戲基地不需要下載就能開始玩的網頁遊戲，吸引許多過去不曾玩網路遊戲的新族群。遊戲基地社長江文忠表示，「Facebook讓網友開始接觸網頁遊戲，但這類簡單的遊戲易上手，也相對不耐玩，因此網友也會開始試試其他獨立的網頁遊戲。」
這也就解釋了今年百強榜單中，網頁遊戲類型網站一窩蜂搶進的主要原因，也帶動網友們「上網找樂子」的流行風潮。線上娛樂相關網站今年單月平均使用時間皆達到二十五．四分鐘，較前一年成長了六二％。
走向二：社群引發搜尋引擎再進化
除了改變網友娛樂生活，社群網站同時也改變了搜尋引擎的再進化。過去網友找尋資料仰賴的搜尋引擎，最早只能顯示找到的網站，少數能搜尋到自家網站中網友提供的內容，如雅虎奇摩知識＋。因此以「找到最符合使用者需求的資訊」為宗旨的搜尋引擎，也開始研究如何從資訊量豐富的社群網站，找出有用的內容。
舉凡搜尋龍頭Google、微軟去年推出的Bing搜尋引擎，都積極加入搜尋社群網站內容的技術。
搜尋引擎注入社群血液，與其長相有部分相似的入口網站，也必定跟著改變。除了搜尋列同樣需要考量社群內容整理技術之外，在內容上則有增加相關資訊的需求。台灣最大的入口網站雅虎奇摩表示，今年將推出新首頁，希望不僅能整合站內社群、新聞等內容，更希望「網友在首頁就能取得第三方網站的內容，包括熱門社交網站的更新與各式有趣的網路應用。」
走向三：電子商務向社群提領人潮
跳脫帶來產業質化改變的影響，電子商務網站則是紛紛向社群平台靠攏，諸如博客來網路書店、momo富邦購物網、金石堂網路書店等，都有經營站外社群。其中，台灣樂天市場在策略上更為深入，去年在商品頁面新增推薦到社群平台的按鈕，方便網友自發性散播。台灣樂天市場總經理江尻裕一說：「廣告商品你不一定會看，但朋友推薦的東西你多少會看看，這個功能已經為樂天帶來不錯的新流量。」
除了三個社群帶動的影響方向之外，在本次榜單中有一個特殊族群也有不錯表現，那就是中國網站。這樣的趨勢和兩岸去年度往來熱絡有關，其中以搜尋引擎，以及帶有社群身影的線上娛樂為大宗。
值得注意的是，台灣網友有越來越常使用中國電子商務網站的情形，特別是中國最大的購物網站「淘寶網」，今年度已經在Alexa台灣區排名百名左右徘徊，可望會是明年榜單的一匹黑馬。
從Facebook崛起，以及其帶動的三個方向與趨勢，別再說網路圈沒有新鮮事了！進入網路產業十年的PChhome Online行銷總監曾薰儀說，如同五年前的即時通訊、三年前的部落格，乃至於去年的社群網站，「網路服務很像一種流行趨勢。」今年度發燒的是社群網站，明年也許會是其他意想不到的服務。
2010年台灣百大網站名單揭曉！過去排名結構相對穩定的台灣網路產業，在過去一年起了大變化。最大的一匹黑馬Facebook，第一度入榜便險些拿下冠軍。 今年攪動台灣百大網站排行榜最大的力量，就是「社群」。而社群的快速崛起，更引爆了其他六大趨勢，改變台灣網路生態。
【撰文／羅之盈】
終於，「.COM」熱．透．了！且先不用翻Web 100榜單，閉上眼，過去這一年，網路怎樣改變了你？
在網路商店買年菜，第一次讓飯店主廚為全家辦一桌年夜飯；美國電視影集，是上中國網站看的；孩子的尿布，是和陌生人一起合購的；去到哪兒都一定先查地圖，買什麼都先研究開箱文；一面開會、一面噗浪罵老闆；年紀大了反而開始上網玩起遊戲。
但這所有的改變，都沒有這一個外國網站影響台灣這麼強烈。
Facebook，去年台灣最火紅的網站，它讓你遇見幾十年不見的小學同學，也讓你天天「下田」偷菜；企業與各級政府為了它制定各種管制措施，台北市教育局要三百多所中小學校園網路，全面封鎖它。Facebook所帶起的全民運動不但引起社會討論，更以天降神兵之姿，搶進《數位時代》二○一○台灣網站一百強，且初次進榜立刻奪下第二名！
目前擁有高達五百○六萬名台灣使用者的Facebook，每四個台灣人就有一個人使用，在去年七月只有七十萬人使用，八個月內成長了七倍，直直追上成立五年多、擁有六百五十萬會員的無名小站。ＡＲＯ創市際監測到的到達率，從去年一月的四．二三％，一路飆升到十二月的六九．九五％。說Facebook改變了台灣人的生活，一點都不為過。
從《數位時代》連續四年評選的台灣網站百強榜來看，社群類網站歷年入榜數量並沒有太大起落，曾經大幅成長的部落格服務與主題型討論網站（如遊戲攻略討論、美妝保養討論），三、四年前搶下不少綜合討論區的風采，接著逐漸進入穩定高原期。當台灣社群圈輪動不多、似乎沒了新鮮事的此時，在台灣沒有公司、沒有一名員工的Facebbook竟然席捲全台，帶來如此大震撼。
走向一：Facebook帶起網頁遊戲
除了Facebook，去年上半年暴紅的Plurk（台灣網友暱稱噗浪），同樣以空降氣勢拿下第二十三名。兩者都是國外社群網站，中文化之後受到台灣網友歡迎。雖然發跡是因為兩個網站的服務迷人，但也同時代表「台灣並沒有足以滿足這類網路社交需求的網站」。
網路趨勢觀察家詹宏志曾表示，「在台灣我看到還有許多可以發展的空間，這個生意還沒開始，那個投資也還來得及。」對於台灣市場已經飽和的刻板印象，詹宏志並不認同，這個看法從Facebook、Plurk的風潮可得印證。
重要的是，Facebook風潮影響的不是只有網路社群行為，最顯著的是網頁遊戲風氣興起。
從Facebook的《開心農場》、《餐廳城市》到《義氣仔女》，遊戲基地不需要下載就能開始玩的網頁遊戲，吸引許多過去不曾玩網路遊戲的新族群。遊戲基地社長江文忠表示，「Facebook讓網友開始接觸網頁遊戲，但這類簡單的遊戲易上手，也相對不耐玩，因此網友也會開始試試其他獨立的網頁遊戲。」
這也就解釋了今年百強榜單中，網頁遊戲類型網站一窩蜂搶進的主要原因，也帶動網友們「上網找樂子」的流行風潮。線上娛樂相關網站今年單月平均使用時間皆達到二十五．四分鐘，較前一年成長了六二％。
走向二：社群引發搜尋引擎再進化
除了改變網友娛樂生活，社群網站同時也改變了搜尋引擎的再進化。過去網友找尋資料仰賴的搜尋引擎，最早只能顯示找到的網站，少數能搜尋到自家網站中網友提供的內容，如雅虎奇摩知識＋。因此以「找到最符合使用者需求的資訊」為宗旨的搜尋引擎，也開始研究如何從資訊量豐富的社群網站，找出有用的內容。
舉凡搜尋龍頭Google、微軟去年推出的Bing搜尋引擎，都積極加入搜尋社群網站內容的技術。
搜尋引擎注入社群血液，與其長相有部分相似的入口網站，也必定跟著改變。除了搜尋列同樣需要考量社群內容整理技術之外，在內容上則有增加相關資訊的需求。台灣最大的入口網站雅虎奇摩表示，今年將推出新首頁，希望不僅能整合站內社群、新聞等內容，更希望「網友在首頁就能取得第三方網站的內容，包括熱門社交網站的更新與各式有趣的網路應用。」
走向三：電子商務向社群提領人潮
跳脫帶來產業質化改變的影響，電子商務網站則是紛紛向社群平台靠攏，諸如博客來網路書店、momo富邦購物網、金石堂網路書店等，都有經營站外社群。其中，台灣樂天市場在策略上更為深入，去年在商品頁面新增推薦到社群平台的按鈕，方便網友自發性散播。台灣樂天市場總經理江尻裕一說：「廣告商品你不一定會看，但朋友推薦的東西你多少會看看，這個功能已經為樂天帶來不錯的新流量。」
除了三個社群帶動的影響方向之外，在本次榜單中有一個特殊族群也有不錯表現，那就是中國網站。這樣的趨勢和兩岸去年度往來熱絡有關，其中以搜尋引擎，以及帶有社群身影的線上娛樂為大宗。
值得注意的是，台灣網友有越來越常使用中國電子商務網站的情形，特別是中國最大的購物網站「淘寶網」，今年度已經在Alexa台灣區排名百名左右徘徊，可望會是明年榜單的一匹黑馬。
從Facebook崛起，以及其帶動的三個方向與趨勢，別再說網路圈沒有新鮮事了！進入網路產業十年的PChhome Online行銷總監曾薰儀說，如同五年前的即時通訊、三年前的部落格，乃至於去年的社群網站，「網路服務很像一種流行趨勢。」今年度發燒的是社群網站，明年也許會是其他意想不到的服務。
企業網站向前衝／4大產業領軍，50強出列
‧數位時代 2010/03/08
由於實體企業發展較久、資源較多，一旦跨足專注經營網站，不但有助於提升本業發展，更有機會開創出新的商機，其中銀行、媒體、電信及零售業是本次評選的大贏家。
【撰文／羅之盈】
英特爾前執行長葛洛夫（Andy Grove）一九九九年預言：「五年後不會再有所謂的公司，因為所有的公司都是網路公司。」這句話在九成是中小企業的台灣，雖然沒有完全應驗，但隨著上網行為日漸普及，企業不但對經營網站事業越來越重視，就使用端觀察，企業網站的表現也開始走上正向的循環。
去年一月《數位時代》首度進行企業網站五十強排名時，第五十名的《天下》雜誌，位於ＡＲＯ創市際排行榜的第兩百五十八名，而今年度第五十名的家樂福則位於一百七十四名，可見企業網站在網路環境中，整體向前躍進。
原生網路的網站專注於流量經營，以及將流量轉為實體營收；由實體企業經營的網站，由於實體企業發展較久、資源較多，而且使命多半是「輔助本業」，因此呈現出與原生網站不同的氣質與風格。
行銷！比完整性
以進榜網站類別來說，六成是「官方網站」，主要目的是自家商品或服務的公告，部分網站設有討論區；其次是在線上零售的「電子商務」類型，這兩類網站鎖定的客群，是已經購買或潛在購買商品的消費者。
而傳統媒體開設網站，主要提供原本媒體上的圖、文內容，此類歸為「新聞」類，有八家入榜；另外以查詢或網友自行上載內容為主的網站，則屬於「生活資訊與服務」類，此兩類網站服務對象則為全體網友。
另一方面，從進榜網站的產業類別觀察，四大產業囊括五十個名額，分別是銀行、媒體、電信、零售業，特別是它們也代表了四種網站宗旨。銀行業的網路化初衷是「節省成本」，中國信託估計，虛擬通路的交易成本是實體分行的二十分之一，再加上網路便利性，也適合做客戶服務，基金下單有四五％是在網路完成。
媒體因為傳統媒介影響力逐漸受到網路分食，因此進入網路延續媒體魅力。電信業因產品與網路高度相關，所以設立網站有利於行銷推廣。至於零售業則是視網路為新興銷售通路，亟欲搶攻台灣三千億元的電子商務大餅。
企業網站比起原生網站，雖然既有資源比較多，但挑戰正是如何將資源虛實整合。早在二○○○年就開始進行整合的聯合新聞網，懂得如何將過去稱為「只有一天壽命」的新聞內容，集結成完整資料庫再販賣，其中聯合資料庫一年就能貢獻六千萬元營收。而壹蘋果網絡則在去年推出原生網路的內容「動新聞」，將單月平均使用時間從前年同期的十一分鐘，成長到三十八分鐘，利用影音特性將網友黏度一舉攀升。
突圍！比整合力
本次「躍升王」momo富邦購物網，就是在資源整合上得到成長助力。momo富邦媒體科技目前擁有五種虛實通路，不僅會員整合，全通路商品都可在購物網找到。「網路提供我們新商品試水溫的機會，」網路部代部長洪偉釗近一步舉例，去年度曾推出新企劃的五天港澳旅遊行程，網路試賣成功，讓他們有信心到電視購物台上也能賣出不錯成績，因此與上游廠商談定更優惠的價格。
實體零售業經營線上零售業不算意外，但同為銷售類型的房仲產業則不經營銷售網站，主要是房仲客群將網路視為買賣房屋時資料搜集的地方，因此業者走向以「查詢」為核心的類型。今年度首度進榜的永慶房屋，推出居家設計的新服務House Fun，讓流量跳躍性成長，網路服務部協理高翠屏表示，「House Fun讓永慶服務的族群變廣了。」也讓企業形象與知名度大增。
根據資策會FIND在○六年調查統計指出，台灣三七．九％的公司有建置企業網站，仍有超過六成非「網路公司」。但在近三年台灣經常上網的人口已突破千萬，以及架設網站工具越來越多元的情況下，投入架設網站的企業數量勢必增加。此外，如何從單純的資訊及商品展現的「陳列架」，走向與消費者及客戶更緊密互動的平台，都將會是台灣網路下一個值得觀察的焦點。
由於實體企業發展較久、資源較多，一旦跨足專注經營網站，不但有助於提升本業發展，更有機會開創出新的商機，其中銀行、媒體、電信及零售業是本次評選的大贏家。
【撰文／羅之盈】
英特爾前執行長葛洛夫（Andy Grove）一九九九年預言：「五年後不會再有所謂的公司，因為所有的公司都是網路公司。」這句話在九成是中小企業的台灣，雖然沒有完全應驗，但隨著上網行為日漸普及，企業不但對經營網站事業越來越重視，就使用端觀察，企業網站的表現也開始走上正向的循環。
去年一月《數位時代》首度進行企業網站五十強排名時，第五十名的《天下》雜誌，位於ＡＲＯ創市際排行榜的第兩百五十八名，而今年度第五十名的家樂福則位於一百七十四名，可見企業網站在網路環境中，整體向前躍進。
原生網路的網站專注於流量經營，以及將流量轉為實體營收；由實體企業經營的網站，由於實體企業發展較久、資源較多，而且使命多半是「輔助本業」，因此呈現出與原生網站不同的氣質與風格。
行銷！比完整性
以進榜網站類別來說，六成是「官方網站」，主要目的是自家商品或服務的公告，部分網站設有討論區；其次是在線上零售的「電子商務」類型，這兩類網站鎖定的客群，是已經購買或潛在購買商品的消費者。
而傳統媒體開設網站，主要提供原本媒體上的圖、文內容，此類歸為「新聞」類，有八家入榜；另外以查詢或網友自行上載內容為主的網站，則屬於「生活資訊與服務」類，此兩類網站服務對象則為全體網友。
另一方面，從進榜網站的產業類別觀察，四大產業囊括五十個名額，分別是銀行、媒體、電信、零售業，特別是它們也代表了四種網站宗旨。銀行業的網路化初衷是「節省成本」，中國信託估計，虛擬通路的交易成本是實體分行的二十分之一，再加上網路便利性，也適合做客戶服務，基金下單有四五％是在網路完成。
媒體因為傳統媒介影響力逐漸受到網路分食，因此進入網路延續媒體魅力。電信業因產品與網路高度相關，所以設立網站有利於行銷推廣。至於零售業則是視網路為新興銷售通路，亟欲搶攻台灣三千億元的電子商務大餅。
企業網站比起原生網站，雖然既有資源比較多，但挑戰正是如何將資源虛實整合。早在二○○○年就開始進行整合的聯合新聞網，懂得如何將過去稱為「只有一天壽命」的新聞內容，集結成完整資料庫再販賣，其中聯合資料庫一年就能貢獻六千萬元營收。而壹蘋果網絡則在去年推出原生網路的內容「動新聞」，將單月平均使用時間從前年同期的十一分鐘，成長到三十八分鐘，利用影音特性將網友黏度一舉攀升。
突圍！比整合力
本次「躍升王」momo富邦購物網，就是在資源整合上得到成長助力。momo富邦媒體科技目前擁有五種虛實通路，不僅會員整合，全通路商品都可在購物網找到。「網路提供我們新商品試水溫的機會，」網路部代部長洪偉釗近一步舉例，去年度曾推出新企劃的五天港澳旅遊行程，網路試賣成功，讓他們有信心到電視購物台上也能賣出不錯成績，因此與上游廠商談定更優惠的價格。
實體零售業經營線上零售業不算意外，但同為銷售類型的房仲產業則不經營銷售網站，主要是房仲客群將網路視為買賣房屋時資料搜集的地方，因此業者走向以「查詢」為核心的類型。今年度首度進榜的永慶房屋，推出居家設計的新服務House Fun，讓流量跳躍性成長，網路服務部協理高翠屏表示，「House Fun讓永慶服務的族群變廣了。」也讓企業形象與知名度大增。
根據資策會FIND在○六年調查統計指出，台灣三七．九％的公司有建置企業網站，仍有超過六成非「網路公司」。但在近三年台灣經常上網的人口已突破千萬，以及架設網站工具越來越多元的情況下，投入架設網站的企業數量勢必增加。此外，如何從單純的資訊及商品展現的「陳列架」，走向與消費者及客戶更緊密互動的平台，都將會是台灣網路下一個值得觀察的焦點。
輕度互動，重塑人際生活圈
‧數位時代 2010/03/08
社群服務，再度證明了自己在台灣網站中的新優勢地位。這個最競爭、最變動的市場，2009年有Facebook、Plurk出線，而人人都在注意下一步，它還能怎樣讓人驚喜？
【撰文／何宛芳】
自二○○七年，《數位時代》第一次製作台灣百大熱門網站專題開始，社群網站就在百大網站榜單裡，扮演著重要角色，除了入榜數量常遙遙領先外，就連諸如購併、競爭等產業動態，社群也總是比其他類型網站，多了更多的火藥味與戲劇性。今年又再次印證了這樣的歷史情節。
今年的榜單裡，社群網站共有二十五家入榜，占整體名單四分之一。此外，更出現了兩家來勢洶洶的新面孔，不用多說，任何人都可知道這裡指的是，以諸如《開心農場》等網路輕遊戲，讓全台網友淪陷的全球最大社群網站Facebook，與台灣網友的微網誌新歡Plurk。一進榜，它們就以空降之姿，分別奪得百大網站的第二名與二十三名，實力不容小覷。
實體人際網絡虛擬化
面對新競爭者的出現，台灣社群網站隱然掀起了使用行為的變化。痞客邦營運長曾皇霖觀察，包括微網誌及網路遊戲的火紅，都顯示了台灣網友開始偏好隨時進入、離開都不會有壓力的「輕度互動」網路社群服務。
多元的社群服務出現，也開始切分網友的網路使用時間，現在也唯有輕服務，才能剛好填入網友已稍嫌擁擠的網站瀏覽名單中。「網友沒放棄任何一個服務，只是花費在個別的時間都變少了，」曾皇霖認為這種淺嘗即止的使用行為，不但已讓網友對單一網站忠誠度下降，也讓使用者行為的變化步調加快，兩者都同樣考驗網站經營者的智慧。
雅虎奇摩無名小站亞洲區產品規劃管理部（社群服務）資深總監簡志宇，也同樣看到了Facebook對台灣網友使用行為的影響。他指出，過去台灣大多數人在社群網站上的分享都是完全公開，也少有針對使用者特定朋友進行分享的社群服務，但從去年開始，這種「親疏有別」的社群分享需求，已經開始隨著 Facebook的普及，開始在台灣生根。
從社群建構模式來看，Facebook與一般社群網站最大的差別，在於它試圖將人們實際生活所處的社群關係線上化，而不像台灣一般的社群網站，是重新在網路上創造新的人際生活圈。
因此，Facebook社群服務的最大特色，就是其延伸實際生活中「親疏有別」的交友習性，所創造出的「多層級權限控管」模式，讓使用者可依照喜好，控制分享訊息的範圍。而這樣的模式，也已隨著Facebook的普及，逐漸成為新潮流。簡志宇預期，這也將是台灣社群服務未來發展十分重要的新方向。
「我很敬佩Facebook，它教了我們很多新方法、打破了許多使用網路的習慣，」Plurk共同創辦人雲惟彬（Alvin Woon）對Facebook在社群網路發展上的引領地位，也深有所感。其開全球先例，將平台開放給第三方開發商進行應用程式開發，就是一個極佳的例子。
透過第三方開發商的應用程式，Facebook有了更多與使用者接觸的節點，也讓網站有了跳躍性發展的機會，「若不是《開心農場》這樣的應用程式，台灣也不會有人知道Facebook，」雲惟彬說。
手機服務決戰點
開放平台讓Facebook找到以「遊戲」，開始與台灣市場發生連結的關鍵切入點。放眼二○一○年，台灣的社群網站經營者們也開始要積極尋求，與網友接觸的另一個全新接觸點，而所有人共同的方向，都是由智慧型手機帶起的「手機上網」風潮。
簡志宇、曾皇霖與雲惟彬三人不約而同都十分看好手機，做為社群網站新平台的潛力，認為手機所能夠帶來的即時性，將大幅提高社群網站服務與使用者日常生活的連動性。雲惟彬就以自家網站為例指出，「目前光是HTC Hero一款手機，每天就有一至二萬人登入服務。」成長後勢看好。
曾皇霖則更進一步表示，今年將是各社群網站切入手機平台的關鍵時刻：「今年大家都得要拿到手機平台的門票。」未來只要智慧型手機價格及上網費率逐漸大眾化，來到二十∼三十歲這群社群網站大宗用戶所能負擔的價格帶，社群網站手機服務的決戰點也將到來。
社群服務，再度證明了自己在台灣網站中的新優勢地位。這個最競爭、最變動的市場，2009年有Facebook、Plurk出線，而人人都在注意下一步，它還能怎樣讓人驚喜？
【撰文／何宛芳】
自二○○七年，《數位時代》第一次製作台灣百大熱門網站專題開始，社群網站就在百大網站榜單裡，扮演著重要角色，除了入榜數量常遙遙領先外，就連諸如購併、競爭等產業動態，社群也總是比其他類型網站，多了更多的火藥味與戲劇性。今年又再次印證了這樣的歷史情節。
今年的榜單裡，社群網站共有二十五家入榜，占整體名單四分之一。此外，更出現了兩家來勢洶洶的新面孔，不用多說，任何人都可知道這裡指的是，以諸如《開心農場》等網路輕遊戲，讓全台網友淪陷的全球最大社群網站Facebook，與台灣網友的微網誌新歡Plurk。一進榜，它們就以空降之姿，分別奪得百大網站的第二名與二十三名，實力不容小覷。
實體人際網絡虛擬化
面對新競爭者的出現，台灣社群網站隱然掀起了使用行為的變化。痞客邦營運長曾皇霖觀察，包括微網誌及網路遊戲的火紅，都顯示了台灣網友開始偏好隨時進入、離開都不會有壓力的「輕度互動」網路社群服務。
多元的社群服務出現，也開始切分網友的網路使用時間，現在也唯有輕服務，才能剛好填入網友已稍嫌擁擠的網站瀏覽名單中。「網友沒放棄任何一個服務，只是花費在個別的時間都變少了，」曾皇霖認為這種淺嘗即止的使用行為，不但已讓網友對單一網站忠誠度下降，也讓使用者行為的變化步調加快，兩者都同樣考驗網站經營者的智慧。
雅虎奇摩無名小站亞洲區產品規劃管理部（社群服務）資深總監簡志宇，也同樣看到了Facebook對台灣網友使用行為的影響。他指出，過去台灣大多數人在社群網站上的分享都是完全公開，也少有針對使用者特定朋友進行分享的社群服務，但從去年開始，這種「親疏有別」的社群分享需求，已經開始隨著 Facebook的普及，開始在台灣生根。
從社群建構模式來看，Facebook與一般社群網站最大的差別，在於它試圖將人們實際生活所處的社群關係線上化，而不像台灣一般的社群網站，是重新在網路上創造新的人際生活圈。
因此，Facebook社群服務的最大特色，就是其延伸實際生活中「親疏有別」的交友習性，所創造出的「多層級權限控管」模式，讓使用者可依照喜好，控制分享訊息的範圍。而這樣的模式，也已隨著Facebook的普及，逐漸成為新潮流。簡志宇預期，這也將是台灣社群服務未來發展十分重要的新方向。
「我很敬佩Facebook，它教了我們很多新方法、打破了許多使用網路的習慣，」Plurk共同創辦人雲惟彬（Alvin Woon）對Facebook在社群網路發展上的引領地位，也深有所感。其開全球先例，將平台開放給第三方開發商進行應用程式開發，就是一個極佳的例子。
透過第三方開發商的應用程式，Facebook有了更多與使用者接觸的節點，也讓網站有了跳躍性發展的機會，「若不是《開心農場》這樣的應用程式，台灣也不會有人知道Facebook，」雲惟彬說。
手機服務決戰點
開放平台讓Facebook找到以「遊戲」，開始與台灣市場發生連結的關鍵切入點。放眼二○一○年，台灣的社群網站經營者們也開始要積極尋求，與網友接觸的另一個全新接觸點，而所有人共同的方向，都是由智慧型手機帶起的「手機上網」風潮。
簡志宇、曾皇霖與雲惟彬三人不約而同都十分看好手機，做為社群網站新平台的潛力，認為手機所能夠帶來的即時性，將大幅提高社群網站服務與使用者日常生活的連動性。雲惟彬就以自家網站為例指出，「目前光是HTC Hero一款手機，每天就有一至二萬人登入服務。」成長後勢看好。
曾皇霖則更進一步表示，今年將是各社群網站切入手機平台的關鍵時刻：「今年大家都得要拿到手機平台的門票。」未來只要智慧型手機價格及上網費率逐漸大眾化，來到二十∼三十歲這群社群網站大宗用戶所能負擔的價格帶，社群網站手機服務的決戰點也將到來。
2010年3月1日 星期一
時時刻刻連到你 零碎時間消費時代
作者：馬岳琳、盧昭燕 出處：天下雜誌 441期 2010/02
美國去年底的耶誕購物旺季，最熱門的話題圍繞著電子商務巨人打轉。亞馬遜（Amazon）首度在聖誕節當天出現電子書賣量比紙本書還多；接著是蘋果（Apple）不甘示弱宣布iPhone App Store在聖誕節當天的應用軟體下載量比平常暴增十倍。
網路觀察家認為這個現象不能用單純的「拆禮物效應」來解讀，而是亞馬遜、蘋果已悄悄偷走了你的消費者。
焦點回到亞洲。日本酒類與飲料公司三得利（Suntory），去年網路營收達四百億日圓，比前年成長三二％，是日本企業網路營收排行榜成長率冠軍。百貨界天王新光三越，去年也從網路賺了三二七億日圓，已佔整體營收五％。
日本傳統實體企業強力競爭虛擬通路，是因為發現這個時時刻刻都有消費者流連的管道，已成為企業兵家必爭之地。
一月中旬舉辦的《天下經濟論壇》，上海復旦大學管理學院院長陸雄文一句，「這個世界不是我看不清楚，而是變化太快。」引起全場近五百位企業主會心大笑；新加坡星展銀行主席許文輝則指出，每間銀行的外觀和內在可能都差不多，但建立品牌的關鍵是在於如何快速贏得消費者好感，「就是顧客如何被對待的那一分鐘，在那一分鐘就要出線（a minute distinguish）。」
這是一個高效競爭、秒殺決勝的時代。
愈來愈多的現象顯示，在網路科技的運用、電子商務的成熟、行動裝置如智慧型手機的普及，再加上行動商務（Mobile Commerce）浪潮的推波助瀾下，養成了快速（Fast）、彈性（Flexible）、社群導向（Facebook）、對品牌不易忠誠（Fragile）的消費者新Ｆ４特性。
零碎時間消費者的F4特質
Facebook：FB世代社群力量大，講究時時交流、刻刻分享，在密紮的大現實裡要小娛樂，在方寸的小頁面裡要大連結。
Fast：想到就要買到，買到就要拿到，因為不耐等待，所以對商品價格的要求不見得要最便宜，但一定要快速擁有、立即享受。
Flexible：對時間的運用更彈性也更隨性，一心多用（multi-task）是家常便飯，零碎時間與移動時間已不再是無意義的打發，將成為更有效益的預備空間。
Fragile：與品牌的關係變得脆弱，朋友、網友的一句話，一分鐘的服務接觸或消費體驗，都將勝過行銷方案的千萬規劃。
這群以四十歲以下為主力的消費者，在網路世界裡成長，講究快速擁有、立即享受，對時間的運用更彈性也更隨性，零碎時間與移動時間不再只是無意義的打發，可能是片刻的資訊獲取、娛樂放鬆，也可能是十分鐘的學習。
一天當兩天用
他們習慣與網路社群時時交流、刻刻分享，也由於社群力量大、不耐等待、總是一心多用（multi-task），同時接收好幾個視窗、螢幕傳來的各種訊息，使得企業在維持品牌關係上顯得脆弱，得花愈來愈多的心思來跟上消費者腳步。
早在二○○四年，餐飲業龍頭麥當勞就發現了新世代已引領了人們生活型態的轉變。「當年我們在亞太區七個國家、針對二十歲左右的年輕人做研究，請他們把一天的時間記錄下來，幾點到幾點做什麼、把時間加總，然後看他們如何安排一天，」台灣麥當勞總裁李明元用一種驚訝的口吻說，「一天四十七個小時！年輕人把一天當兩天用！」上網、用ＭＳＮ、讀書、吃麥當勞，同時做四件事，新世代的multi-tasking（一心多用），最後在餐飲業上反映成multi- meal（多餐化），用餐高峰不再明顯，也意味著企業得延長它的服務時間，以抓住隨時都可能出現的消費者。
六年來，這樣的生活型態轉變更加明顯，強壯如麥當勞，也得陸續推出二十四小時門市、外送服務、提早延伸早餐時段。人們最基本的「食」，從過去的早午餐衍生出午晚餐、晚晚餐（late dinner），就連老字號的順成麵包店，也得推出麵包網路下單服務，以承接半夜有想嚐麵包念頭的顧客。咖啡店的打烊時間從十點延至十二點，愈開愈晚，現在連知名的寧夏夜市，都要嘗試在過年前後共一個月時間，推出二十四小時商圈概念。
根據經濟部統計，去年台灣百貨公司總營業額為二三二○億，成長三．三％，而台灣去年網路購物市場規模已達到三一一六億，超越百貨實體業績。「線上購物打破時間距離，物流取貨時間縮短，台灣消費者已太習慣隨時要買、隨時可得，」資策會分析師劉楚慧說。
過去不動如山的量販店，也到了必須正視消費者需求的時刻。大潤發兩年前推出網路下單、兩小時後到店取貨的服務，「由專人送貨上車、免掉停車、挑選商品、排隊結帳的時間，」大潤發行銷企劃處企劃經理何默真表示，為的就是那些可能沒有時間到店面採購的顧客。
延長開店時間、細分消費時段，實體通路上碰不到的消費者，虛擬通路上也要掌握。當一天二十四小時的時段被加倍放大，一天被當成四十七小時來運用，每一分鐘，都已變成企業商機的決勝關鍵。
「聽到很多大老闆說消費者變得太快，但其實這個話，尤其是對三十歲以下的數位原住民（digital natives）來說並不存在，哪有什麼變與不變？一切都是理所當然，他們的世界原本就是這個樣子，在網路上購物、丟一個問題一呼百諾，智慧型手機的出現只不過是多了一個傳播管道，」奧美互動行銷董事總經理張志浩指出，現在已沒有虛擬與實體的界限，所有的力量平起平坐，想要掌握全台十五歲到三十歲的五百二十四萬名消費者，就看企業透過什麼樣的管道與消費者時刻連結。
超商推升宅經濟
一月下旬，PChome的露天拍賣與統一超商宣布合作，提供買家、賣家「交貨便」服務。這項服務等於讓台灣的網路購物環境更臻完整成熟，因為除了BtoＣ的電子商務，現在連CtoC的交易也能透過超商交貨、取貨、付款，甚至是退貨。
「台灣非常獨特的一個現象，就是電子商務與超商取貨兩件事，是從一九九九年開始一起成長，十年來養成了消費者的習慣與信賴，」PChome董事長詹宏志指出，透過全國四千七百五十家、二十四小時營業的統一超商據點，等於同時解決了金流（付款）與物流（交貨、取貨）問題，消弭了時空的限制。
統一超商集團旗下的博客來網站，就是台灣消費者「等待商品」習慣改變的縮影。過去博客來七到十天到貨取書，到現在標榜「今日上午前下單、明日超商取貨」，未來將更可能進一步進展到「當日取貨」。統一超商營運長謝健南得意的指出，「其實博客來到貨取書最快的紀錄是九小時。」
事實上，自從PChome網路購物兩年多前推出「二十四小時」到貨的服務以來，就一下子拉高了競爭門檻，在每年有三千一百億市場規模的網購環境下，台灣的消費者早已不耐等待。
晚上十點至十二點，宅經濟的黃金時段，物流業的黃金挑戰。配合PChome午夜十二點截止接單，統一速達的工作人員馬上理貨，整個晚上公司燈火通明。
統一速達行銷部經理洪尚文指出，目前考慮將晚上切分出更晚的時段，以因應夜間訂單的湧入。此外，由於台北市有許多公司希望早上十點前收到東西，因此也將規劃新的人力，讓營業所八點十五分就能出車。
「網路上可以時時下單，PChome二十四小時到貨，誰還敢談三天？如果我的領域還沒有人做二十四小時，顧客就會選我，」講這句話的是雄獅旅行社副總經理陳憲祥，雄獅Ｏ七年起在夜間經濟最蓬勃的台北市忠孝東路與市政府區域，推出二十四小時不打烊門市，「不管是臨時起意、或白天來不及開票、比價的，平均每晚可接獲八到十組客戶，算是開發了另一個銷售時段。」
誰都不敢「慢」的市場
快速決策與善變的消費者，挑戰各行各業的運作邏輯。
現代人忙碌，行程隨時可能變動，「過去可能是出發前一個禮拜訂房，但現在縮短到三至四天，」國內第一大網路旅行業者易遊網業務協理張文中觀察，「消費決策時間變短」讓全天候網路下單的服務模式已不足以滿足臨時性的旅遊需求，因此易遊網去年十二月推出「手機易遊通」五五六七八專線服務，以行動旅行社為定位，訴求任何時刻、任何地點，一通電話下單，馬上出發。
以商務客為八成客源的香格里拉酒店集團，今年一月也率先推出了中、英、日三種語言的手機版行動網站。香格里拉酒店集團中國區電子商務經理何群雁指出，拿智慧型手機的商務客愈來愈多，這群人對行程的機動性要求也特別高，需要簡化的問題解決方案，因此手機版網頁界面與原本的網站很不相同，只提供價格、房型和餐飲這些最基本的資訊，而且基本上以點擊為主，儘量少用到輸入，「讓客人在最短的時間內可以找到想要的訊息，並且立即做需求調整。」
兩岸間頻繁的商務往返，更增加了這類行動商務的需求。提供網路餐廳訂位服務的網站「易訂網eztable」創辦人陳翰林發現，愈來愈多上海、深圳台商利用在機場等待上機時間，花幾分鐘以智慧型手機連上eztable，依用餐時間、地點、料理種類和人數，搜尋餐廳，立即預約。台商回到桃園機場搭高鐵約二十分鐘就可抵達台北市區，跳上計程車直奔餐廳跟客戶會面。
行動消費上看十六億美元
「這些商務人士的開會行程多半是透過email確定，因此也會在收到eztable確認信後直接轉給客戶，本來需要好幾個步驟的事情現在一次完成。」陳翰林說，易訂網解決了這些人打國際電話一家家餐廳詢問的麻煩。
智慧型手機的普及是催化這一波「行動商務」風潮的關鍵硬體。美國《Business Week》去年十月指出，喊了好幾年的「行動消費」（以手機購買實體商品，而不僅是下載音樂、遊戲的虛擬服務）時代終於即將到來，預估二○○九年行動消費的金額應有八億美元，而今年更會有雙倍成長。
國際資訊科技顧問研究機構Gartner研究總監沈哲怡表示，行動消費的概念其實很廣泛，包括價格比對、手機支付、行動定位服務（location-base service）、行動搜尋、行動廣告等都包括在內，「隨著網路業者加入、應用程式商店和跨產業服務紛紛出爐，行動消費與服務將不再是電信業者的專利。」
在台灣，行動消費的勢頭或許才剛起步，手機購物也還未成熟，但台灣最大電子商務業者Yahoo!奇摩已在去年十月推出拍賣手機平台。在網路上拍賣網家最扼腕的就是，無法二十四小時守在電腦前，只要比其他買家慢一步下標，盯了好幾天的商品就被買走。「Yahoo!奇摩推出的行動服務，針對出門在外，用手機上網就可以出價，滿足消費者想要的PC與手機間無間斷的服務需求，」Yahoo!奇摩電子商務事業群總經理何英圻說。
根據創世紀市場研究顧問公司調查，台灣已有三七．二％的人曾使用手機上網，而使用時機以「搭乘大眾運輸工具時」（二一％）為主，六成的人們手機上網一次平均停留時間為十分鐘以內。
「由目前的手機上網情形來看，實體企業初期應該把行動商務當作是吸引消費者參與或認識商品、品牌、服務的管道，透過具吸引力的誘因導引消費者到店裡消費，」創世紀執行長江義宇建議。
時間零碎，但商機無限，國內三家主要電信業者都積極搶攻手機加值應用市場。遠傳電信企業策略暨發展事業處副總經理陳立人評估，台灣智慧型手機的普及率至今年底可望達到三成。去年十月，遠傳透過Android平台，推出全中文介面、可橫跨不同電信營運商的「Ｓ市集」App Store。「小遊戲與應用服務的下載量已超越鈴聲，消費者對各種手機軟體的需求勢必會愈來愈大。」
相較於遠傳全力發展手機應用軟體商店，屬於富邦集團旗下的台灣大哥大，則與富邦MOMO購物台結合，在「ＴＶ隨身看」的加值服務中，推出手機購物服務。消費者在用手機看了MOMO台的節目後，只要按下一個按鍵，免付費電話就會直達客服人員，「五個月來，已有超過一千通的來電使用這樣的行動購物服務，」台哥大加值服務事業處副處長蔡宜真說。
至於獨家代理iphone的中華電信，則被視為這波智慧型手機應用風潮的最佳代言人。不過，對中華電信而言，iphone的App Store經濟，帶來的僅是傳輸上網費率，無法在行動加值服務上分一杯羹，因此，中華電信仍積極開發自己的加值服務商城、在地化的應用服務；中華電信行銷處長胡學海認為，無論是行動商務還是行動消費，最終都要與「行動生活」結合，誰能全面與消費者的生活貼近、連結，誰才會是被時時需要的贏家。
距離之死，速度之生，時時刻刻的連結，分分秒秒的需求與回應。你和你的企業準備好了嗎？（全文完）
BOX：驚人的行動商務力量 統一超商 虛實混血的超巨人
高鐵急著要在ibon上購票、取票，全國的美食業者忙著加入黑貓宅急便的合作網絡，連交通部公路局局長都因為汽機車燃料費有可能無法在超商繳交而丟官。統一超商像是混了血的綠巨人浩克，從虛擬的博客來網路書店、ibon，到實體的四千七百五十家據點，擁有最令人不可忽視的行動商務力量。
用巨架構做微服務
PChome董事長詹宏志解讀統一超虛實結合的實力，就像「雲端」概念，未來不僅指涉資料運算與儲存，而是服務業的雲端化，「這個雲端，在台灣，就是統一超商。」
「施振榮曾提出『微巨架構』，也就是巨架構做微服務，而統一超的強大後勤系統、四千七百家前端店頭，就是最有效率、能為任何商家與個人服務的微巨架構，」詹宏志說，統一超不只扮演「最後一哩」的角色，在各種服務的結合上，早就連「最初一哩」都包辦了。
稱博客來與ibon是統一超的「虛擬雙核心」，一點也不為過。博客來營收年年成長兩、三成；而一台看起來不怎麼靈光的ibon所扮演的角色更巨大。
今年年初，ibon完成澎湖、金門離鳥的鋪設，統一超營運長謝健南曾很欣慰的告訴媒體，「終於把台灣數位生活的最後一塊拼圖拼起來了。」包括代碼繳費、儲值、公營繳費、金融補單、銀行紅利兌換、購票、旅遊、好康兌換，甚至計程車叫車服務，ibon目前都能完成。
事實上，三成進入統一超的消費者，使用的就是代收、取貨、預購、ibon等服務而非購買商品，統一超一年的代收金額高達四千億元，ibon一年的交易筆數也有四千萬筆，對於鋪機三年、共四千六百五十台的ibon，統一超投資七億元，隨著服務功能的不斷增加，ibon每年的服務筆數也都呈二位數成長。
「今年的大幅成長重點就在網路運用上，」謝健南在接受專訪時指出，過去統一超扮演的是店鋪的網絡角色，但今年要把網絡變平台，提供點對點的服務。與PChome的露天市場「交貨便」合作，就是一例。
實體世界的Apple Store
謝健南進一步說明，所謂平台就是應用系統，只要設計一種作業機制，就能提供無時無刻、隨時隨地的服務，「統一超正在制定各式各樣的遊戲規則，」說完這句話後，他又忙不迭補上一句，「噢，是和大家一起，一起制定遊戲規則。」
行動消費，很少有實體企業體會得比統一超更深。「博客來的手機版網站勢在必行，但是一開始不會做得太複雜，」謝健南形容，手機的初期應該是主動消費，在書店看到一本書，只要在手機上輸入書的ISBN code，後面的流程就按現在博客來的流程，消費者不必面對網路上萬筆資料的困擾。
聽謝健南的說法，很難不令人連想到統一超要做的，是實體世界的Apple Store，開放平台，歡迎各界提供各種服務。混血巨人的下一步，應該不會令消費者失望。
美國去年底的耶誕購物旺季，最熱門的話題圍繞著電子商務巨人打轉。亞馬遜（Amazon）首度在聖誕節當天出現電子書賣量比紙本書還多；接著是蘋果（Apple）不甘示弱宣布iPhone App Store在聖誕節當天的應用軟體下載量比平常暴增十倍。
網路觀察家認為這個現象不能用單純的「拆禮物效應」來解讀，而是亞馬遜、蘋果已悄悄偷走了你的消費者。
焦點回到亞洲。日本酒類與飲料公司三得利（Suntory），去年網路營收達四百億日圓，比前年成長三二％，是日本企業網路營收排行榜成長率冠軍。百貨界天王新光三越，去年也從網路賺了三二七億日圓，已佔整體營收五％。
日本傳統實體企業強力競爭虛擬通路，是因為發現這個時時刻刻都有消費者流連的管道，已成為企業兵家必爭之地。
一月中旬舉辦的《天下經濟論壇》，上海復旦大學管理學院院長陸雄文一句，「這個世界不是我看不清楚，而是變化太快。」引起全場近五百位企業主會心大笑；新加坡星展銀行主席許文輝則指出，每間銀行的外觀和內在可能都差不多，但建立品牌的關鍵是在於如何快速贏得消費者好感，「就是顧客如何被對待的那一分鐘，在那一分鐘就要出線（a minute distinguish）。」
這是一個高效競爭、秒殺決勝的時代。
愈來愈多的現象顯示，在網路科技的運用、電子商務的成熟、行動裝置如智慧型手機的普及，再加上行動商務（Mobile Commerce）浪潮的推波助瀾下，養成了快速（Fast）、彈性（Flexible）、社群導向（Facebook）、對品牌不易忠誠（Fragile）的消費者新Ｆ４特性。
零碎時間消費者的F4特質
Facebook：FB世代社群力量大，講究時時交流、刻刻分享，在密紮的大現實裡要小娛樂，在方寸的小頁面裡要大連結。
Fast：想到就要買到，買到就要拿到，因為不耐等待，所以對商品價格的要求不見得要最便宜，但一定要快速擁有、立即享受。
Flexible：對時間的運用更彈性也更隨性，一心多用（multi-task）是家常便飯，零碎時間與移動時間已不再是無意義的打發，將成為更有效益的預備空間。
Fragile：與品牌的關係變得脆弱，朋友、網友的一句話，一分鐘的服務接觸或消費體驗，都將勝過行銷方案的千萬規劃。
這群以四十歲以下為主力的消費者，在網路世界裡成長，講究快速擁有、立即享受，對時間的運用更彈性也更隨性，零碎時間與移動時間不再只是無意義的打發，可能是片刻的資訊獲取、娛樂放鬆，也可能是十分鐘的學習。
一天當兩天用
他們習慣與網路社群時時交流、刻刻分享，也由於社群力量大、不耐等待、總是一心多用（multi-task），同時接收好幾個視窗、螢幕傳來的各種訊息，使得企業在維持品牌關係上顯得脆弱，得花愈來愈多的心思來跟上消費者腳步。
早在二○○四年，餐飲業龍頭麥當勞就發現了新世代已引領了人們生活型態的轉變。「當年我們在亞太區七個國家、針對二十歲左右的年輕人做研究，請他們把一天的時間記錄下來，幾點到幾點做什麼、把時間加總，然後看他們如何安排一天，」台灣麥當勞總裁李明元用一種驚訝的口吻說，「一天四十七個小時！年輕人把一天當兩天用！」上網、用ＭＳＮ、讀書、吃麥當勞，同時做四件事，新世代的multi-tasking（一心多用），最後在餐飲業上反映成multi- meal（多餐化），用餐高峰不再明顯，也意味著企業得延長它的服務時間，以抓住隨時都可能出現的消費者。
六年來，這樣的生活型態轉變更加明顯，強壯如麥當勞，也得陸續推出二十四小時門市、外送服務、提早延伸早餐時段。人們最基本的「食」，從過去的早午餐衍生出午晚餐、晚晚餐（late dinner），就連老字號的順成麵包店，也得推出麵包網路下單服務，以承接半夜有想嚐麵包念頭的顧客。咖啡店的打烊時間從十點延至十二點，愈開愈晚，現在連知名的寧夏夜市，都要嘗試在過年前後共一個月時間，推出二十四小時商圈概念。
根據經濟部統計，去年台灣百貨公司總營業額為二三二○億，成長三．三％，而台灣去年網路購物市場規模已達到三一一六億，超越百貨實體業績。「線上購物打破時間距離，物流取貨時間縮短，台灣消費者已太習慣隨時要買、隨時可得，」資策會分析師劉楚慧說。
過去不動如山的量販店，也到了必須正視消費者需求的時刻。大潤發兩年前推出網路下單、兩小時後到店取貨的服務，「由專人送貨上車、免掉停車、挑選商品、排隊結帳的時間，」大潤發行銷企劃處企劃經理何默真表示，為的就是那些可能沒有時間到店面採購的顧客。
延長開店時間、細分消費時段，實體通路上碰不到的消費者，虛擬通路上也要掌握。當一天二十四小時的時段被加倍放大，一天被當成四十七小時來運用，每一分鐘，都已變成企業商機的決勝關鍵。
「聽到很多大老闆說消費者變得太快，但其實這個話，尤其是對三十歲以下的數位原住民（digital natives）來說並不存在，哪有什麼變與不變？一切都是理所當然，他們的世界原本就是這個樣子，在網路上購物、丟一個問題一呼百諾，智慧型手機的出現只不過是多了一個傳播管道，」奧美互動行銷董事總經理張志浩指出，現在已沒有虛擬與實體的界限，所有的力量平起平坐，想要掌握全台十五歲到三十歲的五百二十四萬名消費者，就看企業透過什麼樣的管道與消費者時刻連結。
超商推升宅經濟
一月下旬，PChome的露天拍賣與統一超商宣布合作，提供買家、賣家「交貨便」服務。這項服務等於讓台灣的網路購物環境更臻完整成熟，因為除了BtoＣ的電子商務，現在連CtoC的交易也能透過超商交貨、取貨、付款，甚至是退貨。
「台灣非常獨特的一個現象，就是電子商務與超商取貨兩件事，是從一九九九年開始一起成長，十年來養成了消費者的習慣與信賴，」PChome董事長詹宏志指出，透過全國四千七百五十家、二十四小時營業的統一超商據點，等於同時解決了金流（付款）與物流（交貨、取貨）問題，消弭了時空的限制。
統一超商集團旗下的博客來網站，就是台灣消費者「等待商品」習慣改變的縮影。過去博客來七到十天到貨取書，到現在標榜「今日上午前下單、明日超商取貨」，未來將更可能進一步進展到「當日取貨」。統一超商營運長謝健南得意的指出，「其實博客來到貨取書最快的紀錄是九小時。」
事實上，自從PChome網路購物兩年多前推出「二十四小時」到貨的服務以來，就一下子拉高了競爭門檻，在每年有三千一百億市場規模的網購環境下，台灣的消費者早已不耐等待。
晚上十點至十二點，宅經濟的黃金時段，物流業的黃金挑戰。配合PChome午夜十二點截止接單，統一速達的工作人員馬上理貨，整個晚上公司燈火通明。
統一速達行銷部經理洪尚文指出，目前考慮將晚上切分出更晚的時段，以因應夜間訂單的湧入。此外，由於台北市有許多公司希望早上十點前收到東西，因此也將規劃新的人力，讓營業所八點十五分就能出車。
「網路上可以時時下單，PChome二十四小時到貨，誰還敢談三天？如果我的領域還沒有人做二十四小時，顧客就會選我，」講這句話的是雄獅旅行社副總經理陳憲祥，雄獅Ｏ七年起在夜間經濟最蓬勃的台北市忠孝東路與市政府區域，推出二十四小時不打烊門市，「不管是臨時起意、或白天來不及開票、比價的，平均每晚可接獲八到十組客戶，算是開發了另一個銷售時段。」
誰都不敢「慢」的市場
快速決策與善變的消費者，挑戰各行各業的運作邏輯。
現代人忙碌，行程隨時可能變動，「過去可能是出發前一個禮拜訂房，但現在縮短到三至四天，」國內第一大網路旅行業者易遊網業務協理張文中觀察，「消費決策時間變短」讓全天候網路下單的服務模式已不足以滿足臨時性的旅遊需求，因此易遊網去年十二月推出「手機易遊通」五五六七八專線服務，以行動旅行社為定位，訴求任何時刻、任何地點，一通電話下單，馬上出發。
以商務客為八成客源的香格里拉酒店集團，今年一月也率先推出了中、英、日三種語言的手機版行動網站。香格里拉酒店集團中國區電子商務經理何群雁指出，拿智慧型手機的商務客愈來愈多，這群人對行程的機動性要求也特別高，需要簡化的問題解決方案，因此手機版網頁界面與原本的網站很不相同，只提供價格、房型和餐飲這些最基本的資訊，而且基本上以點擊為主，儘量少用到輸入，「讓客人在最短的時間內可以找到想要的訊息，並且立即做需求調整。」
兩岸間頻繁的商務往返，更增加了這類行動商務的需求。提供網路餐廳訂位服務的網站「易訂網eztable」創辦人陳翰林發現，愈來愈多上海、深圳台商利用在機場等待上機時間，花幾分鐘以智慧型手機連上eztable，依用餐時間、地點、料理種類和人數，搜尋餐廳，立即預約。台商回到桃園機場搭高鐵約二十分鐘就可抵達台北市區，跳上計程車直奔餐廳跟客戶會面。
行動消費上看十六億美元
「這些商務人士的開會行程多半是透過email確定，因此也會在收到eztable確認信後直接轉給客戶，本來需要好幾個步驟的事情現在一次完成。」陳翰林說，易訂網解決了這些人打國際電話一家家餐廳詢問的麻煩。
智慧型手機的普及是催化這一波「行動商務」風潮的關鍵硬體。美國《Business Week》去年十月指出，喊了好幾年的「行動消費」（以手機購買實體商品，而不僅是下載音樂、遊戲的虛擬服務）時代終於即將到來，預估二○○九年行動消費的金額應有八億美元，而今年更會有雙倍成長。
國際資訊科技顧問研究機構Gartner研究總監沈哲怡表示，行動消費的概念其實很廣泛，包括價格比對、手機支付、行動定位服務（location-base service）、行動搜尋、行動廣告等都包括在內，「隨著網路業者加入、應用程式商店和跨產業服務紛紛出爐，行動消費與服務將不再是電信業者的專利。」
在台灣，行動消費的勢頭或許才剛起步，手機購物也還未成熟，但台灣最大電子商務業者Yahoo!奇摩已在去年十月推出拍賣手機平台。在網路上拍賣網家最扼腕的就是，無法二十四小時守在電腦前，只要比其他買家慢一步下標，盯了好幾天的商品就被買走。「Yahoo!奇摩推出的行動服務，針對出門在外，用手機上網就可以出價，滿足消費者想要的PC與手機間無間斷的服務需求，」Yahoo!奇摩電子商務事業群總經理何英圻說。
根據創世紀市場研究顧問公司調查，台灣已有三七．二％的人曾使用手機上網，而使用時機以「搭乘大眾運輸工具時」（二一％）為主，六成的人們手機上網一次平均停留時間為十分鐘以內。
「由目前的手機上網情形來看，實體企業初期應該把行動商務當作是吸引消費者參與或認識商品、品牌、服務的管道，透過具吸引力的誘因導引消費者到店裡消費，」創世紀執行長江義宇建議。
時間零碎，但商機無限，國內三家主要電信業者都積極搶攻手機加值應用市場。遠傳電信企業策略暨發展事業處副總經理陳立人評估，台灣智慧型手機的普及率至今年底可望達到三成。去年十月，遠傳透過Android平台，推出全中文介面、可橫跨不同電信營運商的「Ｓ市集」App Store。「小遊戲與應用服務的下載量已超越鈴聲，消費者對各種手機軟體的需求勢必會愈來愈大。」
相較於遠傳全力發展手機應用軟體商店，屬於富邦集團旗下的台灣大哥大，則與富邦MOMO購物台結合，在「ＴＶ隨身看」的加值服務中，推出手機購物服務。消費者在用手機看了MOMO台的節目後，只要按下一個按鍵，免付費電話就會直達客服人員，「五個月來，已有超過一千通的來電使用這樣的行動購物服務，」台哥大加值服務事業處副處長蔡宜真說。
至於獨家代理iphone的中華電信，則被視為這波智慧型手機應用風潮的最佳代言人。不過，對中華電信而言，iphone的App Store經濟，帶來的僅是傳輸上網費率，無法在行動加值服務上分一杯羹，因此，中華電信仍積極開發自己的加值服務商城、在地化的應用服務；中華電信行銷處長胡學海認為，無論是行動商務還是行動消費，最終都要與「行動生活」結合，誰能全面與消費者的生活貼近、連結，誰才會是被時時需要的贏家。
距離之死，速度之生，時時刻刻的連結，分分秒秒的需求與回應。你和你的企業準備好了嗎？（全文完）
BOX：驚人的行動商務力量 統一超商 虛實混血的超巨人
高鐵急著要在ibon上購票、取票，全國的美食業者忙著加入黑貓宅急便的合作網絡，連交通部公路局局長都因為汽機車燃料費有可能無法在超商繳交而丟官。統一超商像是混了血的綠巨人浩克，從虛擬的博客來網路書店、ibon，到實體的四千七百五十家據點，擁有最令人不可忽視的行動商務力量。
用巨架構做微服務
PChome董事長詹宏志解讀統一超虛實結合的實力，就像「雲端」概念，未來不僅指涉資料運算與儲存，而是服務業的雲端化，「這個雲端，在台灣，就是統一超商。」
「施振榮曾提出『微巨架構』，也就是巨架構做微服務，而統一超的強大後勤系統、四千七百家前端店頭，就是最有效率、能為任何商家與個人服務的微巨架構，」詹宏志說，統一超不只扮演「最後一哩」的角色，在各種服務的結合上，早就連「最初一哩」都包辦了。
稱博客來與ibon是統一超的「虛擬雙核心」，一點也不為過。博客來營收年年成長兩、三成；而一台看起來不怎麼靈光的ibon所扮演的角色更巨大。
今年年初，ibon完成澎湖、金門離鳥的鋪設，統一超營運長謝健南曾很欣慰的告訴媒體，「終於把台灣數位生活的最後一塊拼圖拼起來了。」包括代碼繳費、儲值、公營繳費、金融補單、銀行紅利兌換、購票、旅遊、好康兌換，甚至計程車叫車服務，ibon目前都能完成。
事實上，三成進入統一超的消費者，使用的就是代收、取貨、預購、ibon等服務而非購買商品，統一超一年的代收金額高達四千億元，ibon一年的交易筆數也有四千萬筆，對於鋪機三年、共四千六百五十台的ibon，統一超投資七億元，隨著服務功能的不斷增加，ibon每年的服務筆數也都呈二位數成長。
「今年的大幅成長重點就在網路運用上，」謝健南在接受專訪時指出，過去統一超扮演的是店鋪的網絡角色，但今年要把網絡變平台，提供點對點的服務。與PChome的露天市場「交貨便」合作，就是一例。
實體世界的Apple Store
謝健南進一步說明，所謂平台就是應用系統，只要設計一種作業機制，就能提供無時無刻、隨時隨地的服務，「統一超正在制定各式各樣的遊戲規則，」說完這句話後，他又忙不迭補上一句，「噢，是和大家一起，一起制定遊戲規則。」
行動消費，很少有實體企業體會得比統一超更深。「博客來的手機版網站勢在必行，但是一開始不會做得太複雜，」謝健南形容，手機的初期應該是主動消費，在書店看到一本書，只要在手機上輸入書的ISBN code，後面的流程就按現在博客來的流程，消費者不必面對網路上萬筆資料的困擾。
聽謝健南的說法，很難不令人連想到統一超要做的，是實體世界的Apple Store，開放平台，歡迎各界提供各種服務。混血巨人的下一步，應該不會令消費者失望。
Facebook教我們的４種還可以出去做的社群網站
作者：劉威麟 出處：Web Only 2009/11
巴菲特的想法總是：「大家冷酷的時候，你要瘋狂」。所以，我在這邊再寫一篇關於社群網站的機會。
以前我們隨便就可以想出一大堆可做的社群網站，直到當今Facebook「一統天下」，萬眾俯身，萬歲臉書，只有瘋子才會再說我們還可以來開任何一個社群網站，試圖在Facebook之外的地方集結一堆新的人？
不過，在我們玩著Facebook的同時，也慢慢察覺到，還是有一些社群網站是可以做的。這都要謝謝Facebook告訴我們，它，不是萬能的！
這兩周收集了「四個方向」，拿出來給各位參考一下，還有哪些社群網站可以做，而且最近真的給人做出來了──
Facebook教我們第１種還可以做的獨立社群網站就是「藝人Fans社群」
目前Facebook所有粉絲專頁中，排行老大的是已故天王巨星麥可傑克森的粉絲專頁，它也是史上第一個打破1000萬粉絲數的粉絲專頁。大部份的人對「一千萬」這個數字會很敏感，因為在全球向來只要破千萬的就是一個正式可以賣掉且很了不起的社群網站。注意，全Facebook的小遊戲前十名也都是個個在1000萬以上的活躍用戶，但不同的是，小遊戲的用戶是被Facebook的API給掐住脖子，不可以走掉，但「粉絲專頁」卻沒有被Facebook那些東西給掐住。
我們甚至可以來問一個問題：如果大家對麥可傑克森這麼喜愛、而且這麼希望再繼續成為他永遠的粉絲，而他又不存在的情況下，這些粉絲在 Facebook上面可以幹什麼？答案是：可以幹的事，肯定不多！事實上，擁有1000萬名粉絲的實力，已經也可以不必仰賴Facebook了。它早就可以出來自己開一個自家的社群網站。
於是，果然，最近又開了一個麥可傑克森的社群，不能說是社群網站，但是想辦法再集結麥可社群的力量，要收集「1000萬顆小點點」，用這些小點點來畫出一張麥可的臉，你可以從這個Flash的介面Zoom In，看看你所貢獻的這個「點」是在Michael臉上的哪一塊地方。
另外，可能是受到啟發，已故功夫巨星李小龍的女兒李香凝(Shannon Lee)，在網路上也動作頻頻，她目前是李小龍公司的CEO，最近宣布「BruceLee.com」重整，在上面除了積極的再整理與授權李小龍相關的周邊無形資產與商品之外，也記得要再將李小龍的粉絲都找回來，在上面形成一個社群。
請注意，這樣的已故巨星的社群肯定會比仍在世的明星還要龐大；在老大已經不在世上的情況下，線上只會傳得更火熱！（因為也只有線上可以去）。
接下來，Facebook教我們第２種還可以做的獨立社群網站就是「專業社群」
這種專業最好是某一個職業，大家認同的。不同於剛剛第一種是由Facebook告訴我們什麼已經在Facebook上面集結得很成功，第二種則是因為Facebook使用過後讓我們發現什麼集結得「很不成功」，比方說，你在Facebook上面收集一群很愛吃Pizza的人，這點 Facebook很是拿手，「Pizza」粉絲專頁已經有四、五百萬人在上面，而且還好幾個，簡直瘋了。但大家認同自己的地方不應該只限於這些有趣的生活興趣，也包括自己的職業、專長……這部份在Facebook上面的表現，目前稍嫌弱一點，我將它視為機會，也會在Facebook創造這樣的社群，但是，如果有人跑到外面去自開新的「專業社群」，並不令人感到訝異──
其中，最近一篇報導指出，有一群人即將成立一個「專給科學家」的社群網站。這個網站還沒有開，所以沒有連結可看，不過它已經得到了1220萬美元（台幣5億元）的資金，也間接證明這是一個被看好的點子。它是一個從幾間大學的學者之間發起的計畫，打算建構一個史上最大的「科學家社群」。
你說為什麼要做這個？因為這些科學家，在Facebook上面並不見得想承認他們是這麼狂熱的科學家，而且也不想隨時丟出這麼艱深的字眼或沒人看得懂的想法把他們在Facebook上面的朋友嚇跑，重要的是在Facebook實在沒有科學的「FU」，問題是現在許多有趣的科學研究，大家也發現，都是好幾間大學、好幾個團隊的學者「共同發現」的，所以他們想搞一個社群，讓大家「隨時隨地」可以合作開發某一科學領域，創造跨國、跨校、跨實驗室的合作。
然後，Facebook還教我們第３種還可以做的獨立社群網站是「購物社群」
這也是從Facebook所歸納出來的商機，社群小遊戲已經賺翻了，農場剛開放買東西第一天就賺了不知多少錢，Zynga靠賣虛寶輕鬆達成1億美元營收還不必像線上遊戲投資這麼多即時的主機與頻寬成本，而且Facebook早就推出「禮物店」，最近連已經落後的Friendster也剛剛推出自己的禮物店，那大家就「延伸去想」，如果買的不是虛擬寶物，而是讓朋友之間互相通風報信買一些「真正的物品」呢？
不過，只要還在Facebook站內，那頂多可以叫做「社群購物」，想要再野心更大一點成為一個可以獨立成一片天的「購物社群」，那還得動點腦筋──
看，Facebook曾提出Beacon，在站外的四十幾個社群網站置放貼紙測量誰到哪裡逛街看哪個商品並同步發佈在朋友的首頁，後來因不敵隱私權爭議而收手，但大家持續看好這一塊，而且還知道Facebook已經「不敢做」這一塊。於是十月中大家在討論，有一個網站叫「Plurchase.com」開站，雖沒表明要做這個，但也差不多了。
它是架在其他的購物網站之上，叫大家在這些購物網站購物時，順便讓朋友知道。有趣的是它的「技術面」，Plurchase強調的是不必下載什麼外掛或甚至桌面軟體，你只要到他們的網站Plurchase.com，透過他們提供的連結點進 Amazon、Zappos這類的「線上百貨公司」，他們的網站會形同「代理伺服機」，你做的每一個動作都經過Plurchase，讓你看起來好像還是在逛那些百貨公司，其實你一舉一動都讓Plurchase知道。
你說，Why你要這樣做？簡單！這樣一來，你可以找你的朋友一起來購物，同時間兩個人聊聊「這件衣服你覺得怎樣？」「穿在我身上還要搭什麼才好看？」很有一群女生出去逛五分埔吱吱喳喳的那種趣味。注意，這一段在某方面來難其實已經超過Facebook Beacon當年想做的，Facebook不敢做，但這明明就有機會，於是成了另一種可做的獨立社群網站。
Facebook 教我們第４種還可以做的獨立社群網站是「找人社群」
Facebook在找人的方面很強，可以為一個企業或個人帶來不一樣的使用者，不過，也是因為這個原因，我們愈來愈知道「找人」其實是有商機的，如果就專門設計一個更好玩的網站來找人呢？最近一周我開始在各場合提到「Twitter」，甚至提到Twitter雖然在台灣像當初Facebook一樣死沉沉的看起來像個不搭的外國產品，但它也有可能因為某一個未來的「開心農場」就變得像臉書一樣在三個月內在台灣這邊集結500萬用戶，不過，Twitter的周邊小遊戲本來就是智慧型的（要靠想像的），有可能是「找人」的小遊戲起來；儘管起來的可能性比Facebook小很多，但不能將這可能性完全摒除在外──
有趣的是，最近傳出有一間新獨立小遊戲剛剛準備開站，叫「Snoget」，它號稱是「下一代的社群小遊戲」，Snoget其實是觀察到，儘管許多Facebook小遊戲好玩的地方都是和目前的朋友互動，但有些Facebook小遊戲鼓勵網友多多去交新朋友的，也真的創造出另外一片天，它利用這點，自己開創獨立網站，希望跳出Facebook打出一片天，它想辦法讓你覺得「找人」是一件很好玩的事，整個遊戲設計的就是圍繞在讓你要找到「和你興趣相同」的人，也讓你從中得到樂趣（真的能這樣得到樂趣嗎？），然後這個遊戲當然就可以賣很貴的廣告給廣告主，這份縱跨全球的「興趣名單」也會是世上最貴的寶藏之一，此遊戲目前正在封測中，未來幾周，可能開始在北美推出。
以上就是目前還可以做的四種獨立社群網站，全都是從Facebook「學來的」，對於還想走一段冒險路的創業家，可以考慮一下下。這也讓我們發現，繼續在Facebook上打滾肯定是好事，每滾一天，我們對人與人之間的關係更瞭解，網路也終於打破5%，可探索那還有95%的令人流口水的新機會。
（本文作者劉威麟，美國史丹佛電機、管理雙碩士。其部落格網址：http://mr6.cc/）
巴菲特的想法總是：「大家冷酷的時候，你要瘋狂」。所以，我在這邊再寫一篇關於社群網站的機會。
以前我們隨便就可以想出一大堆可做的社群網站，直到當今Facebook「一統天下」，萬眾俯身，萬歲臉書，只有瘋子才會再說我們還可以來開任何一個社群網站，試圖在Facebook之外的地方集結一堆新的人？
不過，在我們玩著Facebook的同時，也慢慢察覺到，還是有一些社群網站是可以做的。這都要謝謝Facebook告訴我們，它，不是萬能的！
這兩周收集了「四個方向」，拿出來給各位參考一下，還有哪些社群網站可以做，而且最近真的給人做出來了──
Facebook教我們第１種還可以做的獨立社群網站就是「藝人Fans社群」
目前Facebook所有粉絲專頁中，排行老大的是已故天王巨星麥可傑克森的粉絲專頁，它也是史上第一個打破1000萬粉絲數的粉絲專頁。大部份的人對「一千萬」這個數字會很敏感，因為在全球向來只要破千萬的就是一個正式可以賣掉且很了不起的社群網站。注意，全Facebook的小遊戲前十名也都是個個在1000萬以上的活躍用戶，但不同的是，小遊戲的用戶是被Facebook的API給掐住脖子，不可以走掉，但「粉絲專頁」卻沒有被Facebook那些東西給掐住。
我們甚至可以來問一個問題：如果大家對麥可傑克森這麼喜愛、而且這麼希望再繼續成為他永遠的粉絲，而他又不存在的情況下，這些粉絲在 Facebook上面可以幹什麼？答案是：可以幹的事，肯定不多！事實上，擁有1000萬名粉絲的實力，已經也可以不必仰賴Facebook了。它早就可以出來自己開一個自家的社群網站。
於是，果然，最近又開了一個麥可傑克森的社群，不能說是社群網站，但是想辦法再集結麥可社群的力量，要收集「1000萬顆小點點」，用這些小點點來畫出一張麥可的臉，你可以從這個Flash的介面Zoom In，看看你所貢獻的這個「點」是在Michael臉上的哪一塊地方。
另外，可能是受到啟發，已故功夫巨星李小龍的女兒李香凝(Shannon Lee)，在網路上也動作頻頻，她目前是李小龍公司的CEO，最近宣布「BruceLee.com」重整，在上面除了積極的再整理與授權李小龍相關的周邊無形資產與商品之外，也記得要再將李小龍的粉絲都找回來，在上面形成一個社群。
請注意，這樣的已故巨星的社群肯定會比仍在世的明星還要龐大；在老大已經不在世上的情況下，線上只會傳得更火熱！（因為也只有線上可以去）。
接下來，Facebook教我們第２種還可以做的獨立社群網站就是「專業社群」
這種專業最好是某一個職業，大家認同的。不同於剛剛第一種是由Facebook告訴我們什麼已經在Facebook上面集結得很成功，第二種則是因為Facebook使用過後讓我們發現什麼集結得「很不成功」，比方說，你在Facebook上面收集一群很愛吃Pizza的人，這點 Facebook很是拿手，「Pizza」粉絲專頁已經有四、五百萬人在上面，而且還好幾個，簡直瘋了。但大家認同自己的地方不應該只限於這些有趣的生活興趣，也包括自己的職業、專長……這部份在Facebook上面的表現，目前稍嫌弱一點，我將它視為機會，也會在Facebook創造這樣的社群，但是，如果有人跑到外面去自開新的「專業社群」，並不令人感到訝異──
其中，最近一篇報導指出，有一群人即將成立一個「專給科學家」的社群網站。這個網站還沒有開，所以沒有連結可看，不過它已經得到了1220萬美元（台幣5億元）的資金，也間接證明這是一個被看好的點子。它是一個從幾間大學的學者之間發起的計畫，打算建構一個史上最大的「科學家社群」。
你說為什麼要做這個？因為這些科學家，在Facebook上面並不見得想承認他們是這麼狂熱的科學家，而且也不想隨時丟出這麼艱深的字眼或沒人看得懂的想法把他們在Facebook上面的朋友嚇跑，重要的是在Facebook實在沒有科學的「FU」，問題是現在許多有趣的科學研究，大家也發現，都是好幾間大學、好幾個團隊的學者「共同發現」的，所以他們想搞一個社群，讓大家「隨時隨地」可以合作開發某一科學領域，創造跨國、跨校、跨實驗室的合作。
然後，Facebook還教我們第３種還可以做的獨立社群網站是「購物社群」
這也是從Facebook所歸納出來的商機，社群小遊戲已經賺翻了，農場剛開放買東西第一天就賺了不知多少錢，Zynga靠賣虛寶輕鬆達成1億美元營收還不必像線上遊戲投資這麼多即時的主機與頻寬成本，而且Facebook早就推出「禮物店」，最近連已經落後的Friendster也剛剛推出自己的禮物店，那大家就「延伸去想」，如果買的不是虛擬寶物，而是讓朋友之間互相通風報信買一些「真正的物品」呢？
不過，只要還在Facebook站內，那頂多可以叫做「社群購物」，想要再野心更大一點成為一個可以獨立成一片天的「購物社群」，那還得動點腦筋──
看，Facebook曾提出Beacon，在站外的四十幾個社群網站置放貼紙測量誰到哪裡逛街看哪個商品並同步發佈在朋友的首頁，後來因不敵隱私權爭議而收手，但大家持續看好這一塊，而且還知道Facebook已經「不敢做」這一塊。於是十月中大家在討論，有一個網站叫「Plurchase.com」開站，雖沒表明要做這個，但也差不多了。
它是架在其他的購物網站之上，叫大家在這些購物網站購物時，順便讓朋友知道。有趣的是它的「技術面」，Plurchase強調的是不必下載什麼外掛或甚至桌面軟體，你只要到他們的網站Plurchase.com，透過他們提供的連結點進 Amazon、Zappos這類的「線上百貨公司」，他們的網站會形同「代理伺服機」，你做的每一個動作都經過Plurchase，讓你看起來好像還是在逛那些百貨公司，其實你一舉一動都讓Plurchase知道。
你說，Why你要這樣做？簡單！這樣一來，你可以找你的朋友一起來購物，同時間兩個人聊聊「這件衣服你覺得怎樣？」「穿在我身上還要搭什麼才好看？」很有一群女生出去逛五分埔吱吱喳喳的那種趣味。注意，這一段在某方面來難其實已經超過Facebook Beacon當年想做的，Facebook不敢做，但這明明就有機會，於是成了另一種可做的獨立社群網站。
Facebook 教我們第４種還可以做的獨立社群網站是「找人社群」
Facebook在找人的方面很強，可以為一個企業或個人帶來不一樣的使用者，不過，也是因為這個原因，我們愈來愈知道「找人」其實是有商機的，如果就專門設計一個更好玩的網站來找人呢？最近一周我開始在各場合提到「Twitter」，甚至提到Twitter雖然在台灣像當初Facebook一樣死沉沉的看起來像個不搭的外國產品，但它也有可能因為某一個未來的「開心農場」就變得像臉書一樣在三個月內在台灣這邊集結500萬用戶，不過，Twitter的周邊小遊戲本來就是智慧型的（要靠想像的），有可能是「找人」的小遊戲起來；儘管起來的可能性比Facebook小很多，但不能將這可能性完全摒除在外──
有趣的是，最近傳出有一間新獨立小遊戲剛剛準備開站，叫「Snoget」，它號稱是「下一代的社群小遊戲」，Snoget其實是觀察到，儘管許多Facebook小遊戲好玩的地方都是和目前的朋友互動，但有些Facebook小遊戲鼓勵網友多多去交新朋友的，也真的創造出另外一片天，它利用這點，自己開創獨立網站，希望跳出Facebook打出一片天，它想辦法讓你覺得「找人」是一件很好玩的事，整個遊戲設計的就是圍繞在讓你要找到「和你興趣相同」的人，也讓你從中得到樂趣（真的能這樣得到樂趣嗎？），然後這個遊戲當然就可以賣很貴的廣告給廣告主，這份縱跨全球的「興趣名單」也會是世上最貴的寶藏之一，此遊戲目前正在封測中，未來幾周，可能開始在北美推出。
以上就是目前還可以做的四種獨立社群網站，全都是從Facebook「學來的」，對於還想走一段冒險路的創業家，可以考慮一下下。這也讓我們發現，繼續在Facebook上打滾肯定是好事，每滾一天，我們對人與人之間的關係更瞭解，網路也終於打破5%，可探索那還有95%的令人流口水的新機會。
（本文作者劉威麟，美國史丹佛電機、管理雙碩士。其部落格網址：http://mr6.cc/）
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