透視鏡》知人善用千里馬

【經濟日報╱詹文男】

「世有伯樂，然後有千里馬。千里馬常有，而伯樂不常有。」意指若沒有遇到伯樂，再好的馬也沒有辦法發揮，甚且可能辱於奴隸之手，死於槽櫪之間，當然更沒有辦法被冠以千里馬的榮耀了。 歷史名將岳飛就是一個懂馬、識馬的伯樂，他認為要評估馬，不能只看其表面，更要觀其內在的實力。他曾提及自己的兩匹馬，吃喝都相當講究。飼料若不好，水若 不潔淨，寧可不食。上戰場時，剛開始的速度不怎麼快，等跑了近百里路，才開始奮起加速，盡情奔馳。從中午跑到傍晚，跑完200里不喘、不汗，好像沒事一 般，這是所謂的好馬。 這樣的好馬對飲食要求雖高，但精力充沛且低調，實力佳且能遠行，可惜在征戰中不幸相繼戰死。 而另一匹馬，每天吃的飼料不過幾升，且不挑，見水就飲。騎它時，主人才跨上馬，韁繩還沒拉好，就立即踴躍快跑，才百里路，精力就已耗盡，虛汗直流，喘息不停。這樣的馬，食物容易滿足，遇事喜歡逞強，不久就力衰氣竭，只能算是劣馬。 岳飛關於馬的論述，對於組織人力資源的管理應有所啟發。真正的人才，所要求的對待，與一般人才應該是不一樣的。想讓一流人才充分發揮，企業提供的資源配置 也須與眾不同。而且，一個人是否稱得上人才，不能光憑外表或短期的表現來判定，須經過一段時間的考驗才能掌握，所謂路遙知馬力，人心也須日久才能見。 事實上，天下並非沒有好馬，是領導者不知道什麼叫做好馬。常見許多組織，內部有不少人才，卻沒有被重用，領導者到處招攬人才，經常為找不到人才而喟嘆。這 些組織不妨師法岳飛對待好馬的方法，徹底盤點組織內部的人才，然後，對有潛力的人才，給予一定的待遇，並提供必要的資源，尤其是搭建一個好的平台，將這些 人才放到合適的位子上。 假若組織為了節約成本，貪圖短期效益，不給一流人才相應的待遇和施展的舞臺，滿足於眼前要求不高、順從聽話卻難當大任的一般馬或劣馬，那麼可以預見的是，企業的未來很快的會被斷送。 在嘗試與觀察的過程中，領導者應有足夠的耐心，不能因為短期表現和偶然失誤而中斷。堅持一段時間，就會發現，組織內部還真的有不少的千里馬。 特別是組織複雜龐大、層級甚多、官僚主義盛行的企業，相信有許多人才因層級壓制，而從事著自己並不喜歡、也不擅長，卻又無可奈何的工作。他們不知道如何達成績效，也沒有成就感，被埋沒在組織的深處！ 管理學者杜拉克曾說：「身為領導人的主要職責，應是成為搭舞台的人」、「把適當的人安置到適當的位子，在短期間內公司將會有如神助！」組織應給予人才適當的待遇，安置在適當的位子，並給予適當的可支配資源，或許不是短期間，但相信不用多久，上帝就會眷顧你的公司！ （作者是資策會MIC資深產業顧問） 【2008/08/01 經濟日報】