創新經營》英國流行教主 要做美國夢

【經濟日報╱官如玉】

在曼哈頓下城、即將成為Topshop第一個美國零售據點的4萬平方呎大賣場中，建築師向葛林爵士（Sir Philip Green）說明DJ台會懸掛在天花板後，他高聲大呼：「這些都是零售店要放進去的元素。」 在今天的零售環境下，葛林自認為上算的大手筆投資，要開花結果並不容易，但不敢押注在擁有撮合交易、大砍成本、零售業轉型專長的葛林身上，可能會失算。 打破規則…創造時尚風格 葛林目前是Topshop母公司Arcadia集團、Bhs兩家民營企業的執行長，也是英國第九大富翁，身價高達86億美元。他和名模交往，但也對你身上穿的衣服上面的扣子成本是多少，瞭若指掌。 競爭對手J.Crew執行長崔克斯勒說：「我喜歡菲利浦的所作所為，他不斷的打破規則，勇於冒險，是個精明的企業家和生意人。」葛林所持有皇冠中的珠寶， 就是擁有310個店面、116家海外加盟店的Topshop。這個品牌在追求風格的粉絲之間所造成的騷動，不亞於蘋果電腦所刮起的旋風。 56歲的葛林大可以窩在蒙地卡羅的頂樓豪宅，或者和亞伯特王子打網球，或者像自己55歲生日時，把100位友人送到馬爾地夫，享受五天的香檳狂歡，聽喬治 麥可的演唱會，規劃更多的派對。他卻勇於挑戰，要讓紐約分店成為美國服飾零售業的佼佼者。他說：「我一直想在美國做生意，現在我有這個本事了。」 葛林深信，以Topshop奇特的街頭服飾混搭、合理的價位和貼心的服務，一定可以成長壯大。Topshop有如比H&M、Zara等更高檔、更多變化版本的快速時尚連鎖業者。 產品線涵蓋禮服、配件、日常穿著的Topshop，讓中階市場消費者可以打扮的像自己的時尚偶像，即使是這些偶像也經常到店內光顧。 風格顧問…幫你改頭換面 但對跨海經營的歐洲業者來說，美國市場難以捉摸，他們最常犯的錯誤，是過於相信並不存在的文化親和力。 長於顛覆傳統的葛林強調，在大家日子過得苦哈哈時，以好價位提供一些新鮮的東西，一定可以成功。 Topshop不只向世紀經理人奇異前執行長威爾許學習，也向娛樂泰斗巴納姆借點子。走進Topshop位於倫敦牛津街的旗艦店，你會覺得自己有如掉進葛林所稱的「虛幻世界」。 店內有一個袖珍版車站、Willy Wonka糖果屋，還有一位門房可以幫你購買強納斯兄弟演唱會門票。風格顧問捧著一堆衣服讓你試穿，不收費的造型師會花兩個鐘頭的時間幫你改頭換面。 雖然Topshop的定價高於H&M、香蕉共和國，顧客卻可能不在意，因為Topshop還提供一些獨家的服務。 例如，風格顧問會攜帶十人份穿的全套行頭，提供到府試穿服務，針對急需者則提供機車送貨服務。 充分授權…建立服飾權威 葛林2002年收購的Topshop，並非一向作風大膽。1964年在雪夫菲德百貨設櫃起家的Topshop，一開始主要鎖定青少年。1998年，曾任採 購的薛佛森升任品牌總監，她和新設計師合作，努力建立Topshop「全球服飾權威」的地位。牛津街9 萬平方呎大的旗艦店，陳列的貨色至少每周更換一次。 Topshop的母公司Arcadia旗下有六個品牌，Topshop是獲利貢獻者，據估計，2007年創造3億美元獲利，連鎖店每平方呎業績1,000美元，旗艦店則高達3,000美元。葛林接手後，拓展100家連鎖和加盟店，未來幾年打算在紐約至少再開一、兩家店。 葛林急躁、怪異，他不用電腦，不喜歡員工在他面前使用計算機，最好能像他一樣用心算。他隨身攜帶兩支1980年代上市的諾基亞手機，一支用於撥出，一支用於接收。 儘管業界人士透露，葛林個性挑剔，事必躬親，但在公司主管眼中，他出手大方、對事業極為投入、放手讓主管去做。葛林他本人則說：「我沒有時間去做好幾個小時的分析，我鼓勵別人做決策。」 沒念完高中就輟學的葛林，繼承了家族的做生意細胞，父親經營電器店，不過在葛林11歲就去世，母親擁有加油站和不動產。他的第一份工作是在一家鞋子進口商 管理倉庫，接著他做牛仔褲生意，到有倒店危機的牛仔褲店收貨，1973年就開始到亞洲找貨源，因為擅於壓低製造商供貨價而聞名業界。 到了1990年代初期，轉型長才讓他獲得銀行家的肯定，金援他進行一連串的併購，包括2004年出價併購馬莎百貨未果。2002年，葛林收購上市的Arcadia集團 。 信心滿滿…拓展事業版圖 每個周五，葛林會搭乘灣流G550噴射機回到蒙地卡羅的豪宅，他熱愛足球和賓特利跑車、遊艇等價值不菲的玩具。 葛林的社交生活常上小報。2005年為兒子舉辦成年儀式時，他在法國佛哈岬角大飯店的土地上蓋了一座猶太教堂，並請波伽利、碧昂絲獻唱。至於他本人2002年的50大壽，則讓200位貴賓飛到塞普勒斯參加希臘神話傳思派對，現場有洛史都華、湯姆瓊斯演唱。 個人生活注重排場，葛林也不忘熱心公益，他捐了2,000萬美元，協助成立服飾零售學會，訓練年青人投身這個行業。他最近在慈善拍賣會上，以12萬美元贏 得一親名模凱特摩絲芳澤的機會，算是最令人矚目的一筆交易。葛林放棄這個機會，沒想到有更大的回報。在一個派對上，凱特摩絲答應為Topshop推出她的 服飾產品線。 也許現在不是進軍美國的大好時機，不過葛林信心滿滿，他打算投入逾1億美元，再度證明「他知道自己在做什麼事」。 （取材自財星雜誌） 【2008/07/11 經濟日報】