知己知彼Know the enemy and know yourself.

【經濟日報╱朱文章】

孫子兵法說：「知己知彼，百戰不殆」。也就是說，兩軍作戰，誰能知己知彼（Know the enemy and know yourself.），就能百戰不敗。 職場競爭 如兩軍作戰 現實生活中，知己已經不容易，知彼更加困難。如果我們有機會請教職場上的成功者，這些身經百戰，千錘百鍊（went through the gauntlet）的佼佼者，如何在職場勝出，他們會告訴我們：職場競爭，就像兩軍作戰一樣嚴厲，儘量做好知己知彼，的確能達成目標。 例："Know the enemy and know yourself; in a hundred battles you will never be in peril."「知己知彼，百戰不殆。」 "The company went through the depression gauntlet and became stronger ever since."「公司度過不景氣的難關，業務蒸蒸日上。」 知道自己的弱點已屬不易，要接受它，並且在決策時列入考慮，更加困難。員工普遍的專業水準，是企業競爭力的來源，身為長官固然要知道自己的局限，但長官犯錯時，屬下敢不敢據實以告，這也是成敗關鍵。 如果大家選擇當喜鵲（yes men），並且認為唱反調的就是烏鴉（naysayer），長此以往，言路阻塞（to kill the messenger），老闆聽不到真話，決策往往就會出差錯。 例：“In the past he had been a naysayer, but now he is a hardcore yes-man around boss.”「往常他專唱反調，現在卻變成不折不扣老闆面前的馬屁精。」 察納雅言 莫剛愎自用 " It is always much more convenient to kill the messenger than take the message and make the difficult choices and change."「都不想聽真話，接受批評，進行必要的改革，更是難上加難。」 一般成功的企業，都容許員工犯錯，甚至認為中低階員工犯錯，雖然代價昂貴，但有其必要，是員工學習工作專業知能的重要環節。 但高階主管就沒有犯錯的空間，家大業大的企業亦然。因為兩軍對壘，戰敗就沒有翻身的機會。因此，如何集思廣義，定出不敗良策，端賴主管是否有察納雅言 （calm and collected）的心胸，遇有不中意的人提反對意見，也能公允看待（levelheaded），儘量避免剛愎自用（pigheaded），這是知己知 彼的第一步。 例："Being patient will make things less stressful. Your colleagues need to see you calm and collected. This will help keep them calm too."「面對逆境，無須驚慌，泰然以對，會讓同僚產生信心。」 "We need an all-encompassing, level-headed view of the market, and avoid making ignorant and pig-headed conclusions."「要平實看待市場，不能一廂情願。」 政權輪替，新政府上台之後，台灣面臨物價上漲、股市暴跌等經濟危機，雖然受國際大環境因素的影響，新政府也必須概括承受，抱著吃苦當作吃補（you just have to take your medicine）的心情，忍受各界批評。 但政府不能把所有批評當成惡意攻擊，最好能秉持兵法精神，知己知彼，把持反對意見者當成「魔鬼辯護士」（the devil's advocate），從敵人身上學到脫困之道，才不會一著失誤，而致全盤盡墨（messing up by the numbers）。 撇開面子 以敵人為師 例："Depression is like measles, so you have to take your medicine to make it go away."「不景氣就像出麻疹，要沉住氣，把它熬過去。」 "If you allow me to be the devil's advocate for a moment, we got ourselves in this mess to begin with."「撇開一切面子問題，我要扮黑臉，檢討為何我們會身陷這個危機。」 "I can't believe Debbie is still working here, she was messing up by the numbers."「黛比老是出錯，真搞不懂她還有臉戀棧這個位子。」 【2008/07/20 經濟日報】