透視鏡》談馬論忠誠

【經濟日報╱詹文男（資策會MIC資深產業顧問） 】

「力拔山兮氣蓋世，時不利兮騅不逝，騅不逝兮可奈何，虞兮虞兮奈若何？」這首蒼涼悲壯、情思悱惻的《垓下歌》是西楚霸王項羽被困垓下，兵敗糧盡，嘆大勢已去，在營帳中酌酒有感而發的一首悲歌。歌中的騅是指項羽的坐騎烏騅馬。 野史記載項羽所騎的烏騅是一匹通體為黑，唯四個馬蹄子白得賽雪的一匹馬。這匹名喚「踢雲烏騅」的寶馬伴隨著項羽南征北討，形影不離。項羽被圍垓下，自知將 死，把烏騅馬趕走，可是烏騅馬就是不肯離他而去。及至後來，霸王逃到江邊，一位亭長想用小船渡項羽過江，項羽先讓烏騅馬上船。 待烏騅馬上了船，向江東而去，他則在江邊自刎。烏騅馬渡江後沒見到項羽，知項羽已亡，它也絕食三天，升天而去。 雖然只是一個傳說，如果從企業經營的角度來觀察，這樣的寶馬有如一位具有高忠誠度的人才。每個企業都希望員工有向心力，並對企業忠誠。但真正的忠誠並不代表隨波逐流，一味附和老闆的意見行事，有時候正好相反。 尤其是那些以組織發展目標為自己人生目標的人才，在影響公司整體利益的問題上，他表達忠誠的方式，常常是以反對者的姿態出現，企業領導者不可不察。 所謂「忠言逆耳利於行」，雖然是老生常談，但在大多數人還為五斗米折腰的現今社會中，真正有逆耳勇氣的人並不多，能接受忠言的領導者也不多見。 因此鼓勵員工發揮真正的忠誠，勇敢的提出建設性的反面意見，對企業長期的發展是非常重要的。 企業為什麼應該肯定反面意見？首先，唯有反面意見，才能保證在資訊缺乏的情況下，決策者不致專斷，以免提高企業的系統性風險。 其次，決策應有多方案、多角度的思考，反面意見的本身，正是決策所需的另一方案（alternative）；此外，反面意見可以激發員工的想像力，創造多元的可能性，也避免讓企業成為一言堂。 身為企業領導人，應隨時自我提醒，忠誠度並不是表面上的保持一致。說法上的一致並不等於作法上的一致。聽不進反面意見的管理者，只能得到下屬消極的支持。戰國時期，郭隗曾勸諫燕昭王：「帝者與師處，王者與友處，霸者與臣處，亡國者與役處。」 用師者聖，用臣者霸，用奴者亡！真正忠誠的人才，會在你飄飄然時讓你覺得掃興、不舒服，而在危急關頭又能挺身而出。那種唯唯諾諾、表面上忠誠的奴才絕對是成事不足，敗事有餘。如何能夠如用師般對待忠誠的反面意見，繫乎領導者的一念之間。 【2008/07/10 經濟日報】