行銷觀測站》不足處正是切入點

【經濟日報╱邱文仁（104人力銀行行銷總監） 】

2006年，公司在上海設點，業務跨足兩岸，思考公司的行銷策略，必須想到兩岸適用的可能性，以節省成本。 思考兩岸行銷時，我有幾點觀察。 對中國大陸第一個印象，是「好大」！「好大」代表市場大，「好大」也代表你得「更有力」才會被看見。在蘇州官田街附近，有一整排肯德基廣告（KFC加上肯德基爺爺的笑臉）的路燈旗，短短一條街上，至少有100面，密集露出，讓你想不看都不行。 在中國，似乎要這樣的廣告規模及強度，才能建立品牌印象。 第二個印象是「人好多」。「人多」代表「競爭」。上海的同事說，很多人只帶幾百塊人民幣就來上海找工作，「在錢花完前一定要找到工作」的求生意志，讓當地人非常的強悍及積極。 我對大陸的第三個印象是「對比性」。上海的高樓大廈十分壯觀，比起世界各國毫不遜色，但一轉身就是破舊的古宅。硬體的對比超大，軟體的對比更大。服務素質就是一例。 我住的五星級飯店，櫃台小姐操著一口流利的英文，一問之下才知道是留英念飯店管理的，禮賓人員服務水平很高，長的也相當漂亮。讓我印象最深刻的是她的「信心」。 我兩度問她：「女孩子晚上一個人坐計程車有沒有危險？」她都肯定的說：「放心，絕對安全！」 不過，這些高檔的場所不能代表中國的真實社會樣貌。 在外灘，我就被路邊照相的人愚弄了，本來只要拍一張相片留念，糊裡糊塗被拐了16張。 買了船票想看夜景，廣播說「船馬上要開了」，一個半小時後船才進港，原來他們把船租給結婚的新人舉行喜宴。 「對比性」代表「進步的空間」大。觀察「進步的空間」在哪裡？有哪些是台灣人可以著力的地方？這就是台灣人的切入點！ 【2008/07/17 經濟日報】