管理省思》多一分管理 少一分創新

■ 吳鴻麟 在任何組織中，經常可以看到兩種極端的管理模式，一種是主管事必躬親，大小事都管；另一種則是只管策略與大方向，不管執行方案和細節。 有一個故事提到一位年輕人經過一戶農家，看到老農夫把牛拴在一根小木樁上，年輕人納悶地問：「大伯，這根小木樁無法綁住這麼壯的牛，只要牠稍微用力就會掙脫逃跑。」「不會的！」老農夫笑著回答：「當牠還是小牛時，我就用這根木樁拴住牠。剛開始時，牠的確很不安分，也努力想掙脫，但經過一段時間發現無效後，就再也不浪費力氣與這根木樁鬥了。」 「後來牠塊頭變大了，有一天我故意把糧草放在稍遠處，並觀察牠的反應，結果只見牠叫兩聲，並未嘗試掙脫木樁，從此，只要有這根木樁在，牠就會乖乖的待著。」 這個故事讓我聯想到，許多企業為了傳承和發展，都亟力尋找優秀的新血，新人加入後，若遇到只管策略和大方向的主管，便會有發展的空間，經常提出突破傳統模式的創意或企劃案。許多網路科技的創新，就是在這樣的管理模式下產生的。 不幸地，大部分主管都是事必躬親，上焉者會直接交代部屬怎麼做，只要照指示去做，就可以交差了事。下焉者未給員工明確的方向，讓他們費時間揣摩上意。 有些主管深怕被部屬取代，部屬受到更上級長官賞識或嘉許時，會故意找碴，不讓員工有表現的機會。久而久之，員工會發現，要在這種「棒打出頭釘」組織文化生存，只有「靜候指示」。就如同故事中的牛，員工創意被一根無形的木樁畫地自限，企業談何競爭力。 戰國策所說的中「將治大者不治小，成大功者不小苛」、「傚小節者不能行大威」，值得管理者省思。要做大事業的人，不會管枝端末尾的瑣事；注重小細節的人，不會讓威名行於天下。因為處理事情的模式，可以反映管理者的氣度和格局。 領導者應該具有宏觀的視野，大開大闔地擘畫企業的遠景和贏的策略，而不是小鼻子小眼睛盯著細節，要員工「聽命行事」。多一分管理，少的不只是一分創新，而是企業永續經營和競爭能力。 【2006/09/13 經濟日報】