【經濟日報╱林婉翎】
迎向Web 2.0時代，企業的組織架構，也由中央集權多層分工的「蜘蛛型組織」，轉化為獨立而靈活的「海星型組織」，將更具彈性、迅速反應地迎接未來挑戰。
研華科技技術長陳贊鴻指出，Web1.0的管理思維，是由天縱英明的企業主，主掌一切，各個部門各司其職，但因組織多層化、分工不明確，無法即時掌握並回應市場需求，若失去領導人，組織彷彿群龍無首，影響競爭力。
「但在Web 2.0的時代，群體智慧將決定團體走向與輸贏。」他以集眾力豐富了Google map上商家資訊為例，即因網友合力而充實內容，加快資訊傳播速度。
因此，企業要提升成長速度與競爭力，組織架構須從中央極權的蜘蛛，轉為多角海星，才能長久經營。若要有效地發揮海星力量，陳贊鴻說：「溝通很重要」。
然而，在科技產業裡，工程師往往埋頭技術，卻不擅表達、與人溝通。2007年宣布轉型為「海星型組織」的研華科技，為使溝通有效化，運用「使用者情境」的互動機制，激發研發者與使用者的溝通火花。
如有項新商品設計要進行初步發表，索性先別讓研發者上台介紹，而是由其他夥伴上台，看著商品，提出問題與想法，由他人指出設計價值，挑戰設計當事人，設計者再按題接招，一一拆招並完整詮釋設計理念。
陳贊鴻說，如此一來，轉移工程師只專注在產品面的注意力，從不同面向提出想法，在一來一往間暢快溝通；更重要的是，透過腦力激盪，能讓研發人員轉換腦袋，從使用者的角度出發，拋開既有成見提出構想，搶在上市前，調整好商品腳步。
【2009/05/20 經濟日報】
沒有留言:
張貼留言