威爾許專欄》我賺錢 因為我是好老闆

■ 傑克．威爾許 芝加哥的無名氏問：就你的經驗，在能持續經營的前提下，如何成為求職者心目中的優選雇主？大約需要多久時間？可否提供三個關鍵因素。 答：您問有哪三個主要因素，但要成為優選雇主，實際上有六個關鍵。不過這也是非常值得追求的目標，如果能建立起讓許多人嚮往的公司，代表這家公司已具備最有力的競爭優勢：有最優秀的員工，組成最優秀的團隊。 六大關鍵組最優秀團隊，建立令人嚮往的公司… 提出六要素前，首先要回答關於時間的問題。這個過程少說都要以好幾年來計算，幾十年、甚至更久都有可能。其實這也是建立商譽的過程，任何一家公司的名聲，都是經由一份份年報、一個個職場經歷、一次次危機處理和復原等過程，點點滴滴累積而成。 例如國際商業機器公司（IBM）可能已努力了30年，才能在70年代贏得黃金標準的美譽，但不到十年又開始走下坡，聲譽也跟著滑落。後來再花十年左右，才能回到如今的位置。 然而，當今媒體無所不在，也大大改變了企業建立聲譽的速度。現在企業有可能因為某個「騷動因素」（buzz factor），靠著消費者的口耳相傳，一夜之間就大受歡迎。以科技公司為例，這些引起市場騷動的因素通常是有驚人的重大突破，或者推出與眾不同的新產品或服務。Google、eBay和蘋果電腦等公司的成功都是最佳例證。 當然，如香奈兒（Chanel）或法拉利（Ferrari）這類卓越或鼎鼎有名的品牌，也可能創造出一些「騷動因素」。 但「騷動因素」不但百年難得一見，也不是很穩定。當年蘋果靠麥金塔電腦享有盛譽，但後來其他個人電腦公司紛紛超前，蘋果的地位一落千丈，最後是靠iPod大熱賣才能鹹魚翻生。這些故事在在印證，多數企業最好還是用傳統的方式，按部就班建立起自己的地位。 以下就是六個關鍵因素，可供貴公司評估參考： 首先，優選雇主會展現不斷學習的決心，絕不是嘴巴上說說而已。這些公司會讓員工上課、接受各種訓練。這些都在昭告天下，這個組織非常希望能提供穩定的途徑，助員工提升個人能力。 學習冒險安排員工進修，鼓勵創意，提升獲利… 第二，優選公司一定奉行「實力主義」，員工的薪酬和升遷絕對與表現息息相關，用嚴密的評量制度讓員工了解他們的位置。大部分公司都一樣，一開始都考量人脈和學經歷，但進去後只看表現。那麼何以這些因素能讓一家公司成為優選企業？答案很簡單，因為有頭腦、自信和競爭精神的人才，一定會深受這種環境吸引而自動前來。 第三，優選雇主不只讓員工冒險，也鼓勵他們冒險犯難。這種文化正能吸引那些有創意、敢大膽突破的人才。 第四，優選雇主了解，對社會有益的事對公司也好。性別、種族和國籍絕對不是限制，每個人的想法都很重要。優秀雇主的眼光長遠且具世界觀，所作所為都會顧慮到對環境的影響。在這裡表現優良的員工通常可享有彈性的上班時間，換言之，優選雇主的態度非常開明。 第五，優選雇主在徵才時絕對嚴格把關。應徵過程困難重重，面試時不好過，之前的經驗和資料也會嚴格審查。當然這點看來有點不合邏輯，畢竟還沒成為正式的雇主前，通常很難要求什麼，但這些努力是值得的，用天才吸引天才是最有效的求才方式。 第六點，也是最後一點，優選雇主通常都會獲利，而且持續成長。公司股價不斷上漲自然會吸引優秀人才，但除此之外，唯有不斷發展的公司才能許你一個未來，讓你練就一身好本事，甚至也有不錯的實質報酬。 如我們一開始所說，成為優質雇主最棒的事，就是讓你找到優秀的人才，而且會形成良性循環。最好的團隊吸引最好的團隊，勝利會贏得更多勝利。 【2006/09/11 經濟日報】