成大管理論壇評論》掌握六大要素

■ 蔡明田、莊立民 組織創新本身是一種動態的過程，若僅單從組織創新的結果來探討便會失之偏頗，而無法窺得全貌。 本個案根據內容分析法發現，實際結果與理論上的建構模式之間仍存在一些差異，例如：組織創新的動機的產生，外在環境的影響會高於組織內的需求，而且在確認階段，仍須評鑑創新事物是否能達到預期目標。此外，個人、組織、外在環境三個因素交互作用與配合，亦會影響組織創新擴散的過程。 經過分析，我們發現，國營服務業組織創新擴散的成功案例，歸納了幾個最重要的因素： (一)組織創新擴散過程中，有傑出的領導者。 (二)組織創新擴散過程中，有優秀的創新倡導者。 (三)組織對外在環境有敏銳的觀察力。 (四)組織內縱向溝通模式很暢通，橫向單位與成員具有良好的協調與合作默契。 (五)組織對創新過程中，適時提供了必要且充裕的資源。 (六)政府提供了適當的輔導政策。 (七)組織創新擴散過程中，充分運用了科技。 【2006/09/10 經濟日報】