產品開發是結構化的流程管理

工商時報/經營知識/31版　林淑燕
2005/2/23【字體】放大 正常 縮小
安侯企管副總經理何曜宏談研發管理的趨勢與挑戰
在快速變遷的環境中，如何在最短時間內，用最低的成本開發出能夠獲利的產品上市，是企業生存的關鍵能力。企業雖然都知道這個重要性，在實際運作上的成果卻不如預期。
安侯企管公司副總經理何曜宏指出，產品開發(product develop ment ＆ management，簡稱PDM)是一連串的流程組合，必須有好的流程及管理控制，才可能得到好的成果，國內產業結構以代工為主，過去的產品開發專案管理，都只集中在把產品做對，缺少產品投資組合的管理能力。面對現在產品生命周期越來越短，從過去的代工為主到品牌的開發，如何做好產品的研發管理，是未來台灣產業的新挑戰。
他藉用美國一項以產品開發人員為主的調查指出，在產品開發過程中，最常出現的問題就是交接出現混亂、人力重複浪費、突發狀況多。這顯示，產品開發需要被視為一個流程加以管理、組織化，否則這些資源不僅形成浪費，也會造成時間延宕。
另外，產品開發不僅要將之當成一個流程，更重要的是將這個流程結構化。唯有結構化，過去做的才能累積、移轉，經驗才能夠輕易地複製，開發小組就可以避開一些重複性的動作，將精力集中在較具增值的部分。
研發管理發展的４個世代
如果從世界研發管理趨勢來看，台灣產業未來在研發管理上將面臨的轉型壓力確實不小。在研發管理界知名的管理顧問Michael E. Mc Grath最近出版的新書《Next Generation Product Development》中，將美國研發管理的發展過程，大致上分為４個世代：
1.新發明商業化世代(Invention and Commercialization)：這個階段大約是19世紀末發明電的愛迪生成立研發中心開始。
2.專案成功世代(Project Success)：年代約在1950年，著名的 PERT(計畫評核術)、甘特圖(Gantt)是當時重要的專案進度規劃方法。
3.上市時機世代(Time to Market)：這個世代最重要的是發展出許多新的流程與管理實務的作法。比較成熟的代表是專案方案進度管理、產品策略、技術發展藍圖等提供企業如何做對的產品的方法。這些作法平均縮短了40至60％的產品開發上市時間，對企業界產生相當大的影響。
4.研發生產力世代：是最新的潮流趨勢，在這個世代最特別的是在 產品開發鏈系統中，促使資訊的整合，用對的資訊以對的format(版式)，在對的時間，提供給對的人，做對的決策來改善研發的生產力。要將這樣的高目標化之於實際行動上，企業最需要面對的就是資源管理、專案管理、組合管理的能力是否已經建立。
台灣正往上市時機世代前進中
何曜宏進一步解釋，所謂的資源管理是「利用度」管理的能力，所做的事情就是讓所有的資訊透明度更高，知道誰在參與哪些專案，誰有空等，讓資源的投入與工作的指派，可以更有效率地應用在核准與創造產品營業額與利潤上。
專案管理是全公司的專案計畫控制，把專案計畫工具整合為專案計畫流程系統，並且建立一個中央溝通台，讓專案成員可以進入專案計畫表，管理者則可以依據計畫中個別的工作做責任分派。從跨功能專案變成網絡型團隊。
何耀宏分析，如果用這４個世代的作法來區分，台灣目前仍停留在專案成功世代，正往上市時機世代前進。大部分企業的專案組織還是功能導向，即使有跨部門的專案負責人，工作執掌和流程管理都沒有明確定義，台灣研發管理的努力空間仍很大。