領導 異中求同 管理 同中求異

■ 葉匡時
有關領導與管理的差異，已經有非常多的討論。有人說領導是做對的事，管理是把事情做對；因此領導講究的是大方向與效果，管理強調的是在既定方向下提升效率。雖然我不反對這樣的說法，但這個說法忽略了一個重要的事實，那就是無論是領導或管理都需要「帶人」，兩者的基本差異是：領導要懂得「異中求同」，把不同的人帶往同樣的方向；管理要知道「同中求異」，在相同的大目標下，讓每個人各司所長。
領導既然是訂定大方向、做對的事，首要之務就是讓所有員工都同意往這個大方向走。儘管員工可能各有志趣、性情與專業，卻應該認同公司的願景使命，所以說，領導是異中求同。
我們常常說，好的領導人要有大格局，所謂大格局就是能夠接納各種不同立場意見，找到大家共同努力的方向。處在情勢不明時，尤須異中求同，所以說，變局要靠領導。
領導者要如何異中求同呢？這可分為兩項：一是大家都同意理解的願景，領導者應該花時間宣揚願景；另一是相同的基本人性，如自私、貪婪、榮譽、成就感等等，領導者必須認識掌握人性的相同處。
管理是在一個既定目標下，用最有效率的方式達成目標。要做到這點，必須做好專業分工，專業分工就是同中求異。每個人的才性專業不同，管理者不可能用同樣的目標或方法要求每個員工，管理手段的高低就在於能否讓人適才適所，發揮所長，這不正是同中求異的道理嗎？
管理者要如何同中求異呢？首先，要先體認到每個人、每個部門是有差異的，不能用同樣的尺度標準來監督衡量。其次，要把企業的大目標專業分工到各部門、各員工，並用具體的指標衡量。求異是件繁瑣細微的工作，管理者要發揮極大的耐心，認識每位員工的優缺點與特質，才可能把員工擺對位置。
在實務操作上，任何的工作都有領導面也有管理面，企業實務難就難在知道什麼時候要異中求同，什麼時候要同中求異。
（作者是中山大學企管系教授；e-mail:ksyeh@mail.nsysu.edu.tw）
【2005/06/02 經濟日報】