滅六國者，六國也，非秦也。

■ 洪志鵬
【出處】杜牧〈阿房宮賦〉
【解釋】滅亡六國的人，就是這六國自己，而不是秦國。
有一些曾經叱吒風雲的大公司，業績不斷下滑，已非昔日的一方之霸。不過大公司的組織架構還在，資深主管不免仍有自以為是的老大心態，還活在過去美好的回憶裡，繼續關起門來自我催眠、自欺欺人。到頭來，和戰國時期一樣，真正消滅六國的不是外來的秦國，而是六國自己。
組織龐大到某種程度，就會出現一些謎一樣的員工，他們薪水很高，卻沒人知道他們做什麼工作。這些人可能直屬國外總部，不歸地區辦公室管轄，在本地辦公室有座位，偶爾幽靈似的出現。
我就見過一個女主管，頭銜是亞太區軟體行銷主管，國外每個月給她的交通津貼和助理的薪水不相上下，在公司待了幾年，唯一的生產力是生了一個小孩。看到這樣誇張的例子，只能慨嘆個人造化不同，這樣的凱子公司總有一天會出問題。
如果光是坐領乾薪，對公司的影響不過是成本增加。最糟的是不但沒有生產力，還會閒著沒事暗地裡興風作浪。資訊業界競爭激烈，各種不同領域的競爭對手捉對廝殺，每天打得天昏地暗。不過在烽火過後，有時候不同公司的人坐下來聊天，大家共同的感覺，卻是來自公司內部的束縛和障礙，甚至大於來自外部競爭對手的壓力。花在解決內部問題、應付自己人的時間和氣力，比做生意還費勁。
就因為公司內有一些不會生雞蛋、專門拉雞屎的人，見不得別人好，整天發e-mail四處抹黑告狀，不但浪費大家工作的時間，而且嚴重傷害真正想做事員工的士氣。辛辛苦苦衝得滿頭大汗，卻發現公司不但不感激你，還讓這些害蟲繼續坐大，到頭來最肯定你表現的人，居然是外面的客戶，甚至是競爭對手。
在這種公司做久了，就會心灰意冷，有好機會就掛冠求去，否則看破一切、和大家一起擺爛，反正薪水照領，大家像禿鷹一樣等著吸乾公司的最後一滴血。
我們看過一些大企業浴火重生的例子，當然改造成功的因素很多，其中相當重要的是公司從上到下達成共識，不能再苟且因循，必須徹底改變心態。
如果還是認為自己最棒，業績衰退不是景氣不好、就是對手灌水，把責任推給別人，自己關在紫禁城裡當皇帝，出門就靠粉飾太平的屬下來安排一切，用樣板活動、花錢請來鼓掌的人潮來充場面，公司就很難重返盛況。競爭對手根本不必做什麼事，因為他們正在自掘墳墓。
（作者是專職作家，曾任美商昇陽電腦行銷總監。經營「自由人日誌」網站，網址www.MichaelSoft.org）
【2005/06/03 經濟日報】