節流高手》降低成本六階段

■ 葉益成 小時候，大人總是告誡我們「該花的錢要花，不該花的不要花」，但很少有人告訴我們如何衡量該不該花，總是等我們花完錢，大人事後才說：「真是敗家啊！」 長大後，我們開始經營企業，卻依然不知道什麼錢該花，什麼錢不該花，依然重複著小時候的模式。 有一次，一位企業主談到公司的年度目標是年銷售量增加30%，我建議他換成年利潤增加30%，他面有菜色的說：「怎麼可能？」 我告訴他，只要降低成本就可以做到。 企業降低成本可從六階段目標著手： 第一階段：事務性費用降到最低。每個人在職責範圍內盡力降低成本。 第二階段：交貨成本降到最低。但須強調成本降到最低，並非一成不變的的經營守則，更不是交貨成本越低越好。 第三階段：整體成本降到最低。應強調整體支出的刪減，而不是降低某部分的成本，卻導致總成本的增加。有時做出某種程度的利益退讓，以滿足客戶的要求，整體成本反而可能下降。應留意各種經營管理成本之間的平衡，才不會因小失大。 第四階段：進一步降低銷售附加成本。致力降低與行銷、銷售、工程技術支援、場地服務支援、資訊技術支援等相關成本。 第五階段：降低與往來頻繁公司間的企業內部附加價值成本。針對直接供應者、客戶和中間商進行成本分析。透過企業間的合作，消除重複操作，提高服務質量，減少整體成本。 第六階段：把向最終用戶交貨的供應鏈成本降低到最低。積極處理非企業核心的問題，並且進行分析，透過委外等方式，以最低成本達到最大的效益。 （作者是ERA毅業國際組織亞洲區負責人暨中華毅業總裁、中華成本管控學會理事長。www.expense-reduction.com.tw） 【2006/05/17 經濟日報】