創新也需要管理系統

工商時報/我的大書坊/B6版　時報 2006/5/16 ■書名：德國AIM創新管理─系統化理論、方法與案例 ■作者：華特．艾維斯漢姆 ■出版：中國生產力中心 知識經濟的核心要素之一「創新」，隨著多本被熱炒的多本年度暢銷書，讀者們愈讀愈是眼花撩亂，又是俄羅斯馬戲團、又是美國鋼鐵業，哪一國的創新個案都聽過了，就是套不進去自己的台灣公司，更不必談有什麼內部成果。德國阿亨科技大學 (Aachen University o f Technology)榮譽教授華特．艾維斯漢姆(Walter Eversheim)說，「創新需要管理系統，才能發展出健全的創新機制。」 華特教授不是在唱高調，而是拿著鐵證向國人說明。在德國出版逾 2年、並已翻譯為中文版的《德國AIM創新管理－系統化理論、方法與案例》，引用阿享大學傅勞恩‧霍夫產品科技研究所(IPT)新科博士法蘭克‧布蘭登堡 (Frank Brandenburg)的研究成果－創新藍圖法(Innovation Road Map)，衍生發展出「阿享創新管理模式」( 該書中簡稱為AIM)與創新管理的關聯建置，形成健全的創新專案體系。 「許久以來，我從科技管理圈聽到太多的創新字眼，直到讀了華特教授的專書，才有些落實感覺」，研華科技資深副總經理暨技術長陳贊鴻承認，自己是製造技術出身，搞不懂發散的創新、講什麼人文的創新，都融不進生產管理中，「應是講究工法的德國思惟，與我的認知相契合。」 ◎德國的扎實技術基礎 德國是機械工匠的世界翹楚，不只德國社會的根本來自於扎實的步驟，而帶動日本歷史新頁的明治維新，亦是遠赴德國拜師習藝，把德國技術圈的師徒體制跟著帶回日本。至今受到德國這方面影響的國家，日本之外，還涵蓋眾多的日耳曼語系國家、北歐國家，處處展現令世人驚歎的技術之美。 深耕歐洲市場的研華科技熟知德國的優點，不僅台灣總公司晉用德國工程師，歐洲營業據點也以德國為中心，特別是製造業為盛的慕尼黑一帶，陳贊鴻說，對研華科技的重要性已經超過商業大城法蘭克福，「已經從美國聽到創新時尚的我們，深入當地要的就是德國的工藝精神。」 關鍵的是，華特教授在《德國AIM創新管理》書中講的不是老套的工匠作法，而是從產品的平均壽命(Product Life)發展中，找出產品革新的軌跡，並納入市場拉力(pull)與科技推力(push)。這是承襲美式管理的亞洲企業，較少聽聞的邏輯。例如，華特指出，瑞士聖加倫(St. Gallen)經營管理模式(SGMK)中所涵蓋的系統理論，是將一般性管理系統運用次系統之中，諸如製造線上的單一產品生產管理，AIM的設計即融合在 SGMK管理模式的一部分，與發想的創新相互關聯起來，「如此一來，更加強調各項任務領域在邏輯上的差別，並可以透過管理的方式來處理這些差異。」 該書譯者之一，現任交通大學傳播與科技學系助理教授林崇偉認為，如果無法理解歐洲管理的文獻及歷史訴說，建議直接切入第五章開始的個案解析。例如首德玻璃集團(SCHOTT GLAS)的創新模式，可以在內部不大幅組織變遷下，從原料製造商轉型成為系統供應商，「因為該集團承受的了兩階段性的改造計畫」，在推動生產力提升計畫一段時間後，企業既有優勢能力出現效率最佳化時，再導入創新力激發計畫，找出企業開創未來業務能力的效率最佳化。 陳贊鴻說，借鏡德國資深企業推動的系統性地激發企業潛能，是現階段台灣企業應學習之處，才能在已然習慣的製造思惟模式中，一步步把創新導入系統中。「這不是討論從上到下(up 2 down)或從下往上(down 2 up)的差異，而是德國企業長期以來的雙向進行」華特教授說，保時捷等汽車大廠就是最好的的證明，對於創新、研發從來不停歇。