職場與磁場》談話的過猶不及

■ 陳瑩珍 論語先進篇：子曰「君子之中庸也，君子而時中」。孔子提點的是，君子之所以中庸，是因為君子隨時能做到適中，無過也無不及。他並強調，過與不及在實質上，都一樣「不恰當」。 所謂中庸的真義，就是「恰到好處」的思考與行為的智慧。 最近，我看了一場台啤與裕隆的籃球賽。在迅速決斷勝負的四回合比賽中，前三回合，台啤一度贏到十幾分。但在最後一回合，裕隆反守為攻，迅速打成平手。更在最後7.7秒時，以罰球得分，反贏台啤兩分，漂亮地贏了這場球賽。 會後，兩隊教練分析成敗。輸的台啤教練讚賞裕隆的訓練有素以及紮實，遺憾自己的隊伍，在最後亂了陣腳。贏的裕隆教練說，一開始就發現台啤的攻勢很猛，連創佳績，他叫球員「守住」就可以，不用慌。 他強調，對手開場攻勢很猛，到最後體力一定會下降。所以他贏的策略是，先守住，在對手體力不行時，再發動攻勢。果然，一發驚人。 這是遇到競爭激烈賽事時，攻守戰術過猶不及的例子。 我最近也迷上觀察植物從播種、成長、開花到結果的過程。 在公園看到非洲鳳仙花的種子，不免欣喜摘下幾粒。那是一種莫名的喜悅。嚴重時，會有看到種子不拿，心裡就會失落、手就會癢的情形。 一位很懂植物的朋友提醒我，種子若尚未成熟就摘下，是不會發芽的。 這是一個強調「時間點」過猶不及的例子。 假日去花市。賣茉莉花的老闆說，養茉莉花時，施放過多的水分與養分，葉子會長得快又多，花苞反而不多。 他強調，希望茉莉花開出很多花苞，應該讓花株偶爾缺點水、缺點養分，然後再播灑充足的養分與水分，茉莉花就會貢獻出很多花香。 這是掌握物性特質後，權衡得失，進退都有據的例子。 我猜，在公司裡，你一定有看不順眼的大小、瑣碎、麻煩事。什麼時候提出來溝通、點到什麼程度、預設達到什麼結果，都要掌握「進退」、「時間點」與「盱衡得失」，以免造成「過猶不及」的遺憾。 古人說「時然後言，人不厭其言」，就是彰顯時間點恰當的最佳例子。最近想跟上下屬之說些什麼嗎？挑情緒最好時去溝通，你就已經跨出成功掌握情境的第一步。 （作者是元策公關行銷、matchwell麻雀餵了諮詢網負責人， 網址：http://www.matchwell.com.tw） 【2006/05/14 經濟日報】