部屬比我老…坦誠好管理

■ 傑克‧威爾許專欄／編譯湯淑君 阿拉巴馬州亨茨維爾鎮匿名氏問：我最近拿到企管碩士（MBA）學位，剛獲擢升為經理。我相信坦誠是上策，但我有顧慮，因為直屬員工年紀是我兩倍。 答：你也許認為，跟輩份有如父母的人直話直說，有些彆扭。但你大可放心，因為所謂「長者」也和你一樣，厭惡隱語、模稜兩可和拐彎抹角的話。事實上，他們在職場上已忍受數十年，到頭來極可能對你的坦誠喝采。 一旦你開始坦白、誠實地告知績效與結果，起初他們也許會感到驚訝，需要費力適應一段時期。無論年齡多大，大多數人就是適應不良。 但還是要這麼做。坦誠終究是上策，總是能改善工作績效。一旦你摒除含糊不清的訊息與虛假不實的績效評估，你的團隊動作會更快、創意會更豐富、精力會更充沛。 何況，坦白說，坦誠是你的職責。你當上經理後，就有責任讓員工清清楚楚了解他們的立場如何。這正是培養最佳團隊並贏得勝利的方法。 順便一提，你問的是常見的問題。我們聽過各種避免坦誠的藉口：比如違背日本人的禮節和瑞典的平等主義等等。但截至目前為止，你提到的年齡問題最令人為難。 拋開這種顧慮吧。有些「長者」起初可能反對，但優秀者對直話直說的期待已久，有如大旱之望雲霓。 （如讀者有疑問想請威爾許夫婦解惑，意見請寄welch.edn@udngroup.com，本報會代為轉達。） 【2006/05/15 經濟日報】