書評：行動商業（M-Business:the race to the mobility）

電子商務時報　蘇伯方 2006/5/22 還記得去年吵的沸沸揚揚，勾勒出許多美麗遠景的行動商業嗎？透過手機，你可以隨時看串流電影、隨時使用銀行、圖書館、網際網路的服務、可以影像通話、可以隨時知道自己的地理位置，3G在許多業者眼中，是利潤的代名詞。就如同網際網路的.com熱潮一般，只要套上行動xx，彷彿已經贏得大部分的市場。 然而到了今年，隨著英國業者orange宣布暫緩推動3G，領先推動3G的Ntt Docomo foma的人數一直沒有突破，3G熱潮漸漸降溫。業者瞭解到，2G的使用者似乎很難轉移到一個完全的新系統中，反而使用CDMA升級的系統，如KDDI能夠開創較好的3G使用率。而無線行動資料業務的經營，對台灣的業者來說仍然是一個較新的嘗試。雖然台灣的電子商務、和信i-mode、大眾mimi （PHS）都有不錯的發展，但是當這些科技的玩具變成工具，而不只是雜誌上、科技狂熱者口中的眩麗名詞時，我們需要的是全盤策略，我們想要的是利潤。行動力（mobility）對企業仍然重要。 本書由Mcgraw Hill出版，「行動商業」（M-business）共分為十個章節，首先談到了結構的轉移，從電子商業到行動商業，一場寧靜的革命影響了許多行業，我們進入了一個網際網路、無線科技與電子商務三合一的全新創新流程。行動商業會作用在基礎設施、終端設備、供應鍊三種層次上。M化將是企業的一個新的影響變數。 第二章提到塑造行動經濟的潮流，說明推動行動經濟的普遍趨勢。 第三章介紹了行動商業的面貌，以及評估行動化環境的思考架構。 接下來第四章談到突破式平台策略，以Palm、Sony的CLIE、PS2為例，從創造平台的角度切入來分析企業進入行動市場的方式。 第五章談到一些行動應用的基礎設施策略。將基礎設施分為硬體平台供應商、行動應用服務供應商（MASP）、行動網路服務供應商（MISP）、行動應用的推手，並且簡介了一些企業的價值鍊。 第六章提供了一個契機，行動入口網站。以i-mode為開頭談了許多行動入口網站的重要性以及分類，並說明為什麼如此重要。 第七章為滿足行動消費者，以顧客導向的觀點來開發新的服務。因此如何瞭解顧客的需求以及開發市場是這章的重點。 第八章則是供應鍊面向的重點應用，透過各種無線設備，供應鍊將有更進步的應用出現。 第九章談到B2E（Business to employe）應用程式，以「降低資訊取用門檻」為主軸，架構出企業如何使用行動設備提升員工的生產力。 第十章為行動化策略的藝術，提供評估行動化策略以及實行的方式。 其中四到九章，讀者可以發現談的都是行動化的一些架構。本書寫作流暢，包含了電子商務、無線設備以及企業本身的策略。不是如同未來學一般的勾勒理想的行動化遠景，而是具體的舉出實例並分析各企業策略。獲得Amazon五顆星評價的這本書，相信是瞭解行動化的重要指南。