CEO觀點

天下雜誌第346期　作者 : 徐重仁 2006/5/25 若不堅持，一切都會變樣 7-ELEVEN曾經連七年虧損， 假設當時我放棄， 整個路就都不一樣了……。 現在的7-ELEVEN擁有四千多家分店，甚至在流通次集團也發展很多事業。但開始時連七年虧損，一路下來很坎坷。 一九七七年，我從日本回到台灣加入統一集團，第一個工作就是連鎖店企劃。 當時我只有一個人，沒有實際經驗，只能把在學校的專業與在社會上看的，寫成計劃書，董事會通過就成立公司。我當時資歷很淺，公司調派資深經理當總經理。 7-ELEVEN開始時連七年虧損，慘淡經營，當時大家連7-ELEVEN是什麼都不知道，還以為是打七折的店。一九八二年，公司解散被併到統一企業變事業部，我被派到麵包廠學做法國吐司臥薪嘗膽。 但我的目標不變。從小我在家裡的書店與文具店幫忙，對流通業非常迷戀，到日本求學看到7-ELEVEN麻雀雖小、五臟俱全，更決定要在台灣把連鎖店做成功。 當時台灣原本有七十五個連鎖店要結束，我跟老闆商量，讓我重新來過，將七十五個關掉剩三十個，重頭來，開好的店。 當時董事會問我，到底要經營到幾年才賺錢？當時三年不賺就不能做，他們的忍耐程度已經超過極限。 幸好高先生（高清愿）說再撐撐看。當我建到第一百個店時，翻盤了，整個事業損益兩平。 人生總會柳暗花明 回想起來，經營店，策略雖然重要，但堅持也很重要。假設當時我放棄，整個路都不一樣了。 人生不會一帆風順，雖然會經過很多坎坷挫折，但總會柳暗花明又一村。就像火車每一站都不一樣，會進入黑暗的隧道，也會柳暗花明。用這種心情看事情，就知道再困難嚴重的挫折也不灰心，一定要往前走。 現在有些年輕人對未來猶疑不定，工作進入一個領域，覺得不適合，又跳來跳去，結果一事無成。年輕人應該要培養忍耐力，如果企業是正派經營，也是自己喜歡的工作，就死心塌地努力，還是會有出頭天。所以我建議年輕人，求職中即使遭遇困難，也要吞下、忍耐，然後突破。 現在時代改變，就業機會很多。年輕人如果能確定這份工作是你要的，就算有不喜歡的上司與同事，也要忍耐，因為他不見得永遠都是你的上司。但要讓上司欣賞，就要建立信用，用努力熱忱表現。 人家講你好當然高興，講你不好也以平常心看待。人家講你不好就像丟垃圾給你，你要擁抱還是丟到垃圾桶？一定要丟掉，不要計較。 大學有限，學習無涯 對公司也要一樣不計較。或許你會覺得，為什麼要為公司付出那麼多？但要記得，寧可讓公司欠我們，不要讓我們欠公司，這樣才會快樂，否則會很辛苦。 無論是工作或開創新事業，都要有終身學習的精神。因為不懂，所以要學。 以畢卡索為例，他在十幾歲開始作畫，但一開始都是模擬其他人的名畫，後來去國外學習，才慢慢產生獨特的風格。由此可知畢卡索不是天生的畫家，也要經過學習才有獨創的作品。所以一輩子都要學習。 大學能教的有限，還是要靠自己找機會充實。比方走商科，一定要了解商情與台灣的市場概念，這不是課堂能教，必須要自我充實。 大學的時間較充裕，一定要好好準備，才能因應社會的挑戰。或許大學時還不知道自己志向在哪裡，但多涉獵接觸就會有方向。 有夢想，花才有機會開 書不活用的話是沒用的。所以除了終身學習，還要不斷嘗試。看書會得到很多知識，會覺得某些知識是好點子。但要試做，試做後才知道能否推展，或是需要再改進。 最後，人一定要有夢想，能否成真不知道，但要有理想、有夢想，才能有機會發現成果。有句成語說有念則花開，有意念才會有開花的機會，若連理想都沒有，絕不可能讓花開。 現在的年輕人並非自負，但生活優裕，所以更要掌握時間充實自己。 最近有本書《世界是平的》，讀過就會知道，未來企業絕不能只在台灣小島，而是走向國際化，涵蓋領域不只是台灣，而是整個大陸、亞洲與全球市場。需要足夠的準備與人才，而這完全要靠年輕人的努力。 因此年輕人絕對不要太安逸，要有危機意識。別管世界變得怎樣，重點是怎樣面對這個環境，發揮最高的能力。年輕人真的不能太安逸，不然飯碗很快會被其他人搶走的。