經營課題》改造企業形象從CIS開始

■ 林茂仁 隨著企業定位的改變、商機的拓展，企業識別體系（CIS）也必須跟著調整，才能明確的形塑企業形象。 新竹貨運為了拓展兩岸貨運商機，打算投入2,000多萬元全面更新CIS，將以HCS的英文字圖案，取代現有的孫悟空圖案及新竹貨運中文字，預計最快今年下半年就會推出，以淡化區域性貨運公司的形象。 新竹貨運近年來積極轉型，除了從傳統路線貨運轉型到宅配貨運外，並轉投資科學城物流公司，專營物流倉儲中心，日前更將投資觸角延伸到中國大陸，將在上海及天津兩地經營物流中心，大舉進軍跨國物流配送市場。 新竹貨運營運長陳榮泉表示，更改企業CIS主要著眼於品牌形象。新竹是台灣的地名，新竹貨運要走出台灣，跨到對岸去， 而且從傳統貨運業轉型為服務業，必須訴求更高的服務品質，因此，有必要重新打造品牌形象。 陳榮泉說，從貨運業變成服務業，最大的改變就是服務的態度及服務品質，貨運從甲地運到乙地，不只是貨運送到，還要在要求期限送達，保持貨物完美無缺及客戶滿意，都是新竹貨運努力的方向。 新竹貨運是老字號貨運公司，近年來多角化經營有成。持股40%的科學城物流公司，在台南科學園區擁有1萬坪的保稅物流中心，去年更標到新竹科技園區保稅物流中心BOT案，著手興建第一期9,000坪保稅物流中心，並透過子公司投資中部科學園區物流中心。 看好兩岸三通商機，科學城物流公司也敲定上海儲運中心投資案，與當地建商簽訂意向書，預計投資人民幣3.5億元（約新台幣14億元），在上海浦東機場旁興建儲運中心，天津物流中心也將在近期內定案。 【2006/05/24 經濟日報】