節流高手》防制回扣成本劇降

■ 葉益成 古今中外，收付回扣一直是商場普遍存在的現象，這種商場陋規經常是斬不斷理還亂。 回扣行為可分兩種：一是企業的採購人員收取供應商的回扣；一是代商家招攬客戶的中介者，向商家索取的「報酬」。 業務人員為了爭取業務，或許不得不遵守給回扣這個商場陋規，但若從企業經營者的角度來看，採購人員拿供應商的回扣，等於間接提高企業的生產成本。 杜絕回扣可以從以下方向著手： 1.壓低成本，採購條件不能高於同行。 2.平時多詢問供應商，瞭解市場合理價位。但查詢動作不能太明顯，否則會讓採購人員誤以為老闆懷疑自己拿回扣，打壓士氣。 3.透過第三者、內控與稽核，扮演糾察員，並隨時掌握人員異常舉止。 4.經由工作輪調，找出企業經營管理藏汙納垢之處。 5.用自己信得過的人。用人不疑，疑人不用。 6.設立直屬董事會的檢舉信箱和專線，並給予檢舉人高額獎金。 7.高薪養廉。高薪雇人，杜絕回扣誘因。 8.設置嚴厲的懲罰機制。對於員工來說，最嚴厲的懲罰莫過於炒魷魚和訴諸法律。 雖然有人說：交易往來不拿回扣是不可能的，作老闆的肚量要大，但是企業心中的那把尺，卻不能放的太寬。 （作者是ERA毅業國際組織亞洲區負責人暨中華毅業總裁、中華成本管控學會理事長，www.expense-reduction.com.tw） 【2006/05/24 經濟日報】