利用委外策略達成改革

工商時報/我的大書坊/B6版　田居正 2006/5/26 ■書名：委外革命─全世界都是你的生產力！ ■作者：麥可．考貝特 ■出版：經濟新潮 過去10多年來，台灣企業陸續大量外移，而沒有出走的企業也紛紛進行組織重整，或是推行人事精簡政策，然而企業在面臨微利的競爭市場與人力成本的壓力之下，「委外」這個熱潮衝擊著台灣甚至於全球位居經營管理階層的人，儼然已成為經營管理策略中必須研究的重要課題。 委外策略的推動，將會更加拉近每一個產業供應鏈之間相互依存的緊密合作關係。未來可以預見的是，大集團規模的公司將會越來越少，而小而美加上定位明確的功能性企業則會越來越多。 在新世代的企業管理中，可以說除了品牌之外，幾乎所有企業機能 (產、銷、人、發、財)的部分都可以應用委外策略，然而這其中所衍生出最大的影響，應該就是整個職場生態與工作內容的變革時代來臨。 根據104專案外包網針對台灣企業所做的調查結果顯示，目前已經有4成的企業曾經使用過委外的策略，而其中採用委外的原因主要是公司內部人手不足，再者則是為了節省人事成本。對於企業來說，採用委外策略可以讓資金做更有價值的運用以及更有利的投資，並且可以提升經營效益與客戶滿意度，最重要的是能夠避免組織過度膨脹，在不受限於既有的專業知識技能下，可以致力於企業核心競爭力。 本書提出一套有系統的委外策略架構，告知企業如何自我檢視委外所帶來的效應，如何落實委外的執行流程與委外的目標管理，同時也以財務面的角度來嚴格掌握企業的成本控制與利潤達成率。然而不管是境內委外或境外委外，企業都可以藉由作者提問的3個簡單問題，以評估未來委外的可能性： 1、如果現在從頭開始創業，我們真的會選擇內部執行這些業務嗎？ 2、我們在這方面的能力是否特別傑出，能吸引別人聘請我們幫他們執行？ 3、這部分的業務會培養出未來的領導人才嗎？ 另外本書也提到，委外只是一種策略工具，而不是一個萬靈丹。因此建議企業在思考執行委外策略時，管理階層人員需經審慎的評估，也需要對於內部員工加以溝通說明，以免產生犧牲員工權益換取短期獲利，或是有可能會被裁編的內部負面聲音出現。 目前的企業主，對於相關的資訊接受程度與理解度都有所不同，在面臨委外的相關議題時，也只是視委外決策為執行性質，決策的制定也只是被動地回應企業的策略；但其實換個角度而言，企業主應該要將委外視為制定企業策略時不可或缺的一環，將整體委外操作視為創造價值的活動，並融入策略規畫流程中。因此，透過委外發揮最大的效益，才是企業創造競爭優勢的關鍵。 (本文取材本書推薦序，作者為104專案外包網營運長)