【經濟日報／摘自12月號《管理雜誌》】
這是一個不再需要英雄的時代？
團隊合作、目標導向、務實，這是近年來管理領域談到領導，最常出現的幾個字眼。邁入1990年代，風行一時的「魅力領導」不再那麼吃香，明星級的CEO一方面佔據媒體版面，另一方面又被嚴格檢驗，崛起又殞落，速度猶如慧星。
英雄不是消失了，而是定義英雄的價值不再相同。管理英雄以新的面貌出現，反映出更多元的領導人面貌，更多樣化的組織領導風格。
多元樣貌新領導
新世代的領導人，定義改變，樣貌更為多元：
在當今不斷有新挑戰的環境，女性的價值觀與管理風格，更合乎新時代的需求，因此愈來愈多的女性攀上組織的最高層。儘管玻璃天花板仍在，但人們開始關注女性領導的優勢。
獲利英雄：追求利潤是企業不變的目標，但在微利時代，創新成為組織獲利的關鍵。捲起袖子，開始擘劃新的藍圖，以務實態度開創藍海的企業家，取代傳統的明星CEO，成為管理新英雄。
逆勢英雄：非營利組織崛起，在管理領域中動見觀瞻，他們懷抱更為遠大的願景，面對更為有限的資源，致力對社會推行自己的觀念，改變人們的認知與行為模式，創造與傳統組織完全不同的遊戲規則。
價值英雄：後恩龍（Enron）時代，重新尋找實現企業價值的途徑，對內建立健全的組織運作，對外提升市場與社會地位，取得員工、顧客、投資者、社區的信任，讓創造高績效的新核心能力，深植組織上下。
環顧台灣，符合這樣定義的領導人，正以優異的表現帶領他們的企業持續前進。
企圖心與視野不輸男性，加上剛柔並濟的管理手法，將多元角色做到最好，台塑生醫董事長王瑞瑜，是倍速前進的女性英雄。
設定標準，並以立即獎懲確定100%執行，加上創新商業模式，喬山健康科技董事長羅崑泉，是恩威並施的獲利英雄。
導入水平整合等企業管理模式，連結原本稀少的各種資源，開創服務新局，台灣世界展望會會長杜明翰，是謙卑服務的逆勢英雄。
以宏觀角度看企業獲利與社會責任，同等看重財務與非財務績效，台灣大哥大總經理張孝威，是抓穩重點的價值英雄。
領導類型演變
觀察領導類型理論的演變，影響組織團體戰力的領導，可以分為四大類型，其中1980年代後才出現的變革領導，與近來對於管理英雄的論戰最有關聯。
特質理論：強調領導人的特質不同於常人，經理人不一定可以成為領導人，領導人更有英雄特質，更迷人，更受人尊敬。這類理論其實到今天都還被廣為接受，許多人相信，領導人天生具有一些與他人不同的特質。
行為理論：探討領導人的行為，對組織整體戰力的影響。發展出管理行為方格圖的學者R.Tannebaum與W.H. Schmidt認為，「結果導向」與「人本導向」的強度不同，會產出不同的管理風格。例如，結果導向高，人本導向低，會形成重視威權的管理風格；結果導向高，人本導向也高，就會產出「團隊管理」。
權變與情境理論：認為領導要有效果，必須同時考慮領導人特質、行為，並加上「情境變因」，管理大師布蘭佳的「情境領導」最具代表性。
變革領導：是1980年代之後非常受歡迎的領導學，強調領導人必須有視野，能夠激勵下屬，並具有帶領團隊的行動力。在四種領導類型之中，這是與傳統認定的「英雄」形象最為接近的領導風格，採行變革領導的高層領導人，往往極具個人魅力，但在近年，也引發最多的爭論。
英雄反映價值
暢銷書《第五項修練》作者彼得‧聖吉嚴格批評高層領導人的英雄主義，認為將期望投射於領導人一人身上，會造成人們忽略其他變革方式的可能性，因此「當人們不需要英雄時，管理會更好」。
但領導怎麼能夠少了英雄？沒有了英明的領袖，沒有追隨者，組織力又如何展現？
陷於「英雄論戰」之前，先來釐清「英雄」與「英雄主義」。
過去，人們對於英雄的定義，往往是「強人」，他們具有領導魅力，帶著英雄主義的個人風格，在危機發生、最需要變革的時候出現。
但西方管理學者對於傳統的英雄形象，最為憂心的是，組織過於仰賴英雄主義，會使管理淪於人治，企業長期的穩定性也會動搖。
批評英雄主義的人認為，領導人如果是英雄，固然使企業形象更增光采，但企業長期的表現，還是有賴於制度、組織文化的建立。
管理學對領導風格的研究，著眼於了解組織整體戰力與領導風格之間的關係，期待找出企業競爭力最終的答案；而每一種學說，都反映了當時的商業背景以及企業管理上的需求。
全球化、網際網路等革命性的科技進展，帶來截然不同的組織面貌、全新的管理挑戰。台灣的企業領導人，則以全新的思維迎向變局，塑造了不同於以往的英雄面貌。
我們看到，台灣的產業已在演進，而領導人的面貌，也更多元。新時代！新英雄！管理潮流因時推移，英雄不死，只是面貌不再相同。
【2006/11/30 經濟日報】
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