高跟鞋vs.戰靴》公關行銷 未必長袖善舞

■ 邱文仁 十年前，我進外商麥肯廣告擔任執行創意總監的英文秘書。舉凡所有的策略規畫、會議紀錄，我都需要幫上司翻譯。 那兩年，我看了幾千份英文文件，意外學到很多行銷、創意、策略規劃方面的知識。 進入麥肯沒多久，我發現這是家非常大的廣告公司，但名氣卻遠遠不及奧美。因為奧美有幾位很具代表性，甚至擁有「個人品牌」的廣告人，如范可欽、孫大偉、莊淑芬，而麥肯廣告當時並沒有這種代表性人物。 我向老闆建議，何不試試在公司培養具有「個人品牌」的創意總監。 當時，一家日報周三有個「廣告創意」版，我便把當時麥肯廣告一支利用卡通手法製作的牙膏廣告，以圖文對照的方式，寫了一篇分析文章，再加入老闆的說法，完成之後，主動寄給該報相關記者。就這樣，麥肯的作品開始在媒體曝光。 之後，我注意到「小燕window」節目，有一個介紹「國外趣味廣告」的單元，我又寫了一份企畫，並整理、翻譯公司的幾個國外廣告帶子，分析其中的趣味點，快遞給節目製作單位。後來，麥肯也變成這個單元的素材提供者，我為公司又開闢了電視通路。 麥肯廣告讓我學會行銷、發揮創意，不過，但在104人力銀行，才學到行銷、公關的精髓。老闆把我訓練成理解架構，懂得規劃，並能配合大環境變化，看得更遠。 其實我個性很內向，並不適合需要長袖善舞的行銷、公關工作，不過，內向的人還是可以勝任這類工作，只要懂得媒體的需要，提供即時、正確、趨勢性、新鮮的資訊。 平時我就把數據和資料記在腦子裡，記者需要時，便能馬上提供。周末手機不會關機，隨時回答問題。這就是我的「知識行銷」法。當然，我也必須敏銳的觀察就業市場的變化，找到新趨勢。 擔任面對媒體的公關人員，不妨以「協助記者完成工作」的角度切入，不一定要靠請吃飯或哈拉，來和媒體套交情。我相信，我所扮演的「正確資訊提供者」角色，定能獲得記者朋友的認同。 要做個「不長袖善舞」的行銷人員，首先得非常用功，深入了解自家的產品，並掌握競爭者的動向。這不是一蹴可幾的。 再來，行銷、公關人員的「表達能力」也很重要，文字和口語表達力都得加強。 最後是高度的熱情。 行銷是一種隨時在適應變化的工作。在這樣的工作常態中，沒有熱情，是無法持續下去的。 唯有對公司、產品有高度的信心及熱情，才是行銷工作能做好、做久的不二法門。（作者是104人力銀行行銷總監） 【2006/09/21 經濟日報】