威爾許專欄》財務長專斷集權 問題大了

■ 編譯 廖玉玲 辛巴威的無名氏問：在我服務的製造業公司裡，資訊科技（IT）部門對財務部門主管報告，決策階層裡沒有IT部門的代表。但財務部門的長官從來沒有時間評估IT部門的計畫，所以最後往往都是情況已迫在眉睫才有人注意。這是個大問題吧？ 答：當然是。其實很多人也像你一樣怨聲載道；大家都親眼目睹這種不正常的狀況出現在自己的組織裡。我們談的不只是IT部門的問題，而是在討論一個更大、更棘手的問題，也就是在太多公司裡，都可見到一個「把持」公司的財務長。 用「把持」形容他們或許有點誇大，但這些財務長或所謂的「行政長」，在公司的影響力通常過大，公司的財務、人力資源（HR）等各部門的大小事一把抓，權力過度集中。 行政長有時候會由前財務長擔任，有時候是前總律師。但無論如何，這是最糟的擴充人員編制手法。領有財務長或行政長頭銜的這些人，通常都會自動變成公司的「大掌櫃」。公司裡各種要呈給執行長的問題或決定，都得先讓他們過濾；他們變成企畫案、人事或所有部門問題的分流器，因為據說執行長要看太多報告，負擔過重，所以沒有時間精力處理這些瑣事。 這樣真的不對，但為什麼會變成這樣？ IT部門的情況比較容易解釋，因為這是歷史留下的包袱。最開始IT只是壓低成本、提高效率的良方，當時IT部門直接向執行長報告還有點道理。然而，當IT部門的策略效用很明確時，多數好公司就會把IT部門從財務部門獨立出來，顯然貴公司就跟某些公司一樣，並沒有這麼做。 然而，如果連人力資源部門都直接向行政長報告，就沒什麼好解釋了。這個部門最重要的功能是聘用、評量與培養人力，攸關一家公司的成敗，因此人力部門若不能直接向執行長報告，實在是犯了難以挽回錯誤。如發現一家公司的人力資源部門不是直接向執行長報告，就可以假設是這家公司的執行長實在不了解人才的重要性，或者當家的實際上另有他人。究竟是什麼原因讓情況變得一團混亂？ 第一就是站在最前線的IT和HR經理人，他們的想法和資訊通常和公司最息息相關，但他們的聲音並無法及時「上達天聽」。他們就算有任何看法，但在讓執行長或決策階層知道前，可能早就被財務長過濾掉。 若一家公司的財務長或行政長有至高無上的權力，通常很難吸引優秀的人擔任人力資源或資訊科技部門主管。只有最棒的公司才能了解他們的價值，並給他們最好的待遇和頭銜。針對你的問題，我的答案是IT部門當然不該向行政長報告，其他重要的部門也如此。 【2006/09/18 經濟日報】