校園創新》耶魯MBA課程 教你融會貫通

■ 官如玉 耶魯管理學院MBA課程大翻新，以跨越功能的整合性課程，取代行之多年的財務、行銷等主流課程，讓管理教育更豐富、更符合現代企業的需求。 耶魯管理學院院長波多尼說：「過去幾十年來，管理這項專業有了明顯的改變，但管理教育還是以不變應萬變。」多數商學院的課程還是建立在過去行得通的模式上，但在今天，成功的經理人必須能夠發現並界定問題所在，而且跨越組織、政治、地理藩籬，去解決問題。波多尼強調耶魯的MBA新課程「會教導現代經理人必須具備的整合性技能」。 M2傳播公司報導，耶魯3月通過新課程綱要，由資深教職員組成的SOM小組，馬上投入新課程和教材的設計。第一年的新課程分管理導論、組織展望、整合性領導力展望三大部分。 符合現代需求 其中最重要的是八科和組織展望有關的課程，圍繞在為了解決組織問題，或追求組織進步，經理人必須面對、激勵、領導的角色。這包括創新者、營運引擎、員工、資金尋求與管理者等內部角色，以及投資者、顧客、競爭對手、國家和社會等外部角色。每一個課程，都引用各種管理功能學科的議題和見解，研討每種角色所面對的管理挑戰。 參與課程設計的教授歐斯特說：「沒有一位主管會在早上起床時想到我今天要做財務，因此要學生坐在財務課堂上，學會分析一大堆數字，是沒有道理的。」他強調：「我們教的，都和真實世界息息相關。」 加入顧客課程規劃的達哈教授表示，傳統的MBA課程把組織和顧客之間的關係，當作行銷議題來處理。行銷學的確在這方面提供了一些見解，但為了真正了解顧客，經理人必須學會一大堆知識，包括會計、經濟、組織設計、心理學、企業營運，也要懂得不斷賦與特定的顧客關係新的價值，設計能發揮作用的激勵制度，架構最適編制以提供卓越的顧客服務，了解顧客如何做決定。 新課程不只傳授行銷的基礎理論，也將行銷學放進其他相關管理學科的架構內，向學生說明，如何整合這些基礎知識，以追求組織的效率。 以角色來規劃學科的另一個好處是，可以把倫理和價值相關的議題，完美的融入新課程。許多價值造成的組織困境，都和經理人扮演某一特定角色有關。 新的管理導論，除了基本的企管概念和技巧，「問題界定」課程教導將問題結構化的架構和策略。學生也可以透過「職涯」課程，學會如何思考將人生志向、個人價值觀和長期的職涯目標結合在一起，進而研擬自己的職涯發展計畫。 「導師計畫」提供學生有關學業成績、人際技巧、職業志向的回饋，每13到14位學生就編制一組由教授、工作人員、二年級學生組成的「導師」小組。 至於「領導力」課程，則涵蓋一系列針對不同規模企業的個案研討。這除了可以突顯不同規模、領域的組織所面臨的管理和領導挑戰，也可以讓學生了解為了追求自己的職涯目標，日後必須面臨的挑戰。 改革將掀風潮 為了這個新課程，耶魯的教職員和個案撰寫小組正埋首開發新的個案題材。「整合性領導力」和「組織發展」課程，也將大量引用調查報告等真實世界的資料來源。 為了培育學生的創新精神，耶魯管院要求學生必須負笈海外，開頂尖商學院先例。在第一學期結束後、第二學期開學前的元月，學生必須完成二周的「國際經驗」課程。他們要迅速地融入一個新環境，進行密集的研究，會見當地企業和政府官員，最後提交報告。海外參訪心得，可以讓學生的課堂討論具有全球觀點。 今年，由教職員領隊的參訪國家包括阿根廷、中國大陸、哥斯大黎加、印度、日本、新加坡，以及英格蘭加波蘭、南非加坦桑尼亞。 波多尼說：「和商管學院院長、企業界領袖談話後，我發現大家普遍認為，傳統的MBA課程和管理專業漸行漸遠。」他預期，未來幾年，許多商管學院會推動改革。 9月初入學的208位耶魯MBA學生，開始接受這套新課程的洗禮。耶魯管院的課程創新，能否在世界各地的商管學院激起漣漪？值得拭目以待。 【2006/09/24 經濟日報】