觀念話題》看大師 解讀領導密碼

■ 摘自10月號管理雜誌 在這個劇烈變化的時代，人們必須面對更多變數。「領導」這門議題，因而也與過去大不相同。 今日的領導面對什麼新挑戰？什麼樣的人才能領導？領導力如何與時俱進？面臨不同的衝擊，如何透過領導說話？ 2006年秋天，紐約無線電城音樂廳（Radio City Musical Hall）演講廳舉行一場「世界領導論壇」，11位來自各界的領導菁英，共同探討領導的變革密碼。 這個國際巨星才能上得了的舞台，就在全球財經心臟曼哈頓的中央，隔一個路口就是知名的洛克裴勒中心，其中最高的一層樓就是奇異公司總部，在NBC電視台的open studio，還可以看到主播報新聞的實況。 會場外的商業繁華，對映著會場內的精英濟濟。台上的speaker，是全球首屈一指的領導大師，台下的聽眾，其實也是各個企業的領導者，領導，從不是簡單的事。他們聚集一堂，只為了探索領導密碼，找尋成功領導的解答。 領導就是價值：信念＋勇氣 針對領導的開展，美國下一任總統熱門人選--紐約市前市長朱利安尼提出的見解是信念（ideas）；他強調，「信念」背後是價值（A Set of Value）。負責任的領導人，不但要擁有自己的信念，更要走在民意之前。價值給領導人，雖千萬人吾往矣的大勇氣。 例如美國前總統柯林頓，將自己由一國的領袖，提升到全球公共利益的領導人。領導看的不僅是現在，更是未來。 領導必須先行：了解自己＋引領改變 領導者要預見趨勢，引領改變，美國前國務卿鮑威爾眼中看見了新世界版圖：經濟主導一切，新強權興起。他認為，在可預見的未來，印度、中國、日本、歐盟與美國，將成為主要的經濟強權（Economic Power）。 身居台灣，許多人對於自身的國際處境或許漠不關心，但在世界領導論壇裡，「台灣」的名字卻一再被提起。不管是趨勢大師大前研一，強調台灣與大陸之間緊密的關係，還是柯林頓口中，「台灣與中國會設法解決自己的問題。」中國崛起，讓人再度反思台灣的處境。 沒有一個國家可以忽略「新中國」興起的機會與挑戰，企業亦然。而中國最大軟體公司東軟集團總裁劉積仁創業的案例，正驗證了「中國」巨人甦醒，帶來無限的商機與挑戰。 領導必修學分：創新＋執行力 想要成為卓越領導人，需要有哪些條件？美國Hon-eywell前CEO包西迪認為，領導者必須具有將策略轉化為具體行動的執行力；策略大師柯林斯則透過企業由A提升到A+的過程強調，平庸的人是不願意改變的，領導人必須對核心價值觀有所堅持，持續落實；《藍海策略》暢銷作家莫伯尼，對領導人的建議是多思考，因為，想要從消費者的角度率先提供市場上尚未被滿足的需求，重點不在於速度，而在思考。 當紅的行銷與創新大師葛萊德威爾，則藉由詮釋「趨勢」造成的過程，啟發經理人運用直覺決策，進而創新；曾經兩度來台的爵士樂大師馬沙利斯，透過爵士樂為領導學開闢衝突與跨界並存的視野。 領導永遠的挑戰：人 領導，是永遠的學習；被國際經理人視為「經營之神」的前奇異執行長傑克‧威爾許，在領導論壇的第一天早晨，便端著咖啡和與會的經理人近距離面對面溝通，更鼓舞所有的領導人，必須忠於自己，做自己。因為只有坦率、正直，才會讓人願意跟隨。 傑克‧威爾許在管理界擁有教父地位般的影響力，卻也充滿爭議。外界批評他最出名的「207010活力評選原則」，即獎勵表現最佳的前10%人才，促使中間70%的人自我提升，淘汰10%不適任的人。」班這套法則已經失靈，他的回應是：坦率領導。 「問題在於，缺乏坦率！」威爾許說。提升企業表現的關鍵在於領導人是否提供了以「表現（Perfor-mance）與「價值」（Value）做為基礎，公平透明的遊戲規則；經理人必須以數字管理，同時將數字與他期望的表現直接連結，獎勵符合企業價值的行為。 他也主張，一旦公平的氛圍成形，員工相信領導人所為是為了組織共同的利益，可信賴的誠實領導風格（Authentic Leadership）就會成形。 面對外界的讚譽與批評，「身為領導人，你必須忠於自己，做自己！」威爾許說道。 【2006/09/29 經濟日報】