增加需求或是移轉需求

■ 克里斯．安德森 市場長尾是把餅做大，或只是用另一種方法切割市場？換句話說，商品選擇隨虛擬零售商的無限展示空間而增長時，它會刺激人們多買東西，或只是少買暢銷商品？一般而言，這個問題的答案因產業而異：利基商品唾手可得時，有些產業的成長機會的確潛力無窮，有些產業則否。 人類的注意力和消費力雖然有限，時間和金錢的運用效益卻可提升。有些娛樂形式是不會瓜分我們注意力的「非敵對性」媒體，音樂就是一例；也就是說，你可以一邊聽音樂，一邊做其他事情。70和80年代電視平均收視時數增加，有些人解釋為，這個世代的人在成長過程中，對電視已經習慣聽而不聞，把它當成日常生活的背景聲音。電視變得沒什麼稀奇時，便從「敵對性」媒體變為「非敵對性」媒體，因此我們開電視的時間也變長了。 其他像是文字的媒體，則可能無法快速消化，但透過事先的精挑細選，人們可更有效吸收資訊，滿意度也會更高。我們現在對資訊的吸收「頻寬」的確已提高許多，可以快速瀏覽Google的搜尋結果和部落格文章，這實在相當令人驚奇。 由於篩選器幫我先選出想讀的文章（它比報紙編輯更能抓住我個人的興趣），現在我閱讀的文字可能不比以前多，但我所讀的內容對我更有意義。從某種角度來看，我藉此濃縮了用於閱讀的注意力。 但是，一旦同時考慮可支配所得和時間的雙重限制，有些非敵對性媒體就會變為敵對性媒體。人們任電視機開著當背景聲音，是因為電視收訊不必花一毛錢。但是，如果看電視是計次付費，電視一定頓時成為注意力的焦點。從消費者的觀點來看，「看到飽」型訂閱服務的優點就可以突顯，因為收視戶多看又不多花錢，何樂而不為？ 因此重點是：人的注意力比金錢更具擴展性。長尾的主要效應是將我們的品味轉向利基商品，但是消費是否會增加，則視我們對搜尋到的東西滿意度如何而定。只是，即使我們能接觸到更多樣的利基選擇，支出卻不見得會因此增加。 （系列五，本文摘自天下文化出版《長尾理論—打破80/20法則的新經濟學》） 【2006/09/29 經濟日報】