管理智慧》聰明人用更聰明的人

■ 羅耀宗 蘋果電腦公司的共同創辦人、現任執行長喬布斯不曾親自動手發明、設計或者製造任何東西。 沒有必要。他是聰明人，懂得網羅世界上的一流工程師和程式設計師好手來做那些事情。喬布斯直覺敏銳，散發領袖魅力，自然而然能把願景、構想、激情「賣」給身邊的人，然後借重他們無與倫比的才華，實現個人的願景。 幾乎每個人都想到蘋果公司做事，因為三生有幸，才能為喬布斯效力。就算他有時出言不遜，叫人氣得跳腳，最後大家還是原諒了他，因為他的構想是那麼富於創意和鏗鏘有力。 微軟公司董事長蓋茲的「怪胎」味濃於領袖魅力，很早就展現得天下英才而用之的智慧，凡有所聞，無不盡力羅致。他瞭解本身的長短處，特別留意能和自己截長補短的人才。 不管你認為蓋茲或者喬布斯為人處事有哪些毛病，他們都勇於進用至少和自己一樣聰明，或者遠比他們聰明的人才。而且，這些人無怨無悔，甘心做牛做馬，比老闆辛苦兩倍，為他們創造無數的財富。 紐約洋基隊老闆史坦布里納被問到個人衷心信奉的哲學時說：「把自己放在一堆更聰明的人裡面……和我共事的人，不只比我聰明，知性智商和情緒智商都高，也和我一樣滿懷成功的決心。我做重要的決策，沒他們不行。」 以人之長 補己之短 葛斯納比較像推銷員，不像行銷高手和科技專家，初進IBM的第一年，CNET記者法伯曾採訪他。他觀察到，葛斯納是非常認真的專業經理人，即使不曾在科技世界打滾過，也毫無所懼，因為他懂得以人之長，補己之短。 葛斯納倚重孔斯坦和伏拉達斯基．柏格。前者向他獻策，提出電子商務觀念。後者從旁協助他瞭解網際網路，然後進軍開放原始碼工具和Linux。 奇異公司前董事長兼執行長威爾許在《致勝》一書提到，組織需要延聘的高層領導人，必須具備四項特質，其中一項是「樂於網羅聰明才智勝於自己的人才」。 他說，每當奇異發生危機，他總會迅速從公司內部每個層級，有時是從外面，找來頭腦最聰明、直覺最敏銳的一群人聚在一起，倚重他們的專業知識和建議。他會要在場的每一個人，從不同的角度探討問題。 威爾許也指出，優秀的領導人大智若愚，深藏若虛，不怕組成一支團隊，有時讓自己看起來像是在座所有人當中最笨的一個。他承認，這麼說聽起來好像矛盾，因為每個人都希望領導人天縱英明。可是，如果領導人真的表現出一副精明幹練的樣子，以致於部屬不敢出聲，做成最佳決策所需的意見，恐怕很難蒐集。 倚重專業知識和建議 美國第16任總統林肯十分清楚，尺有所短，寸有所長。如果拙於某些事情，務必求助於那方面的強手，彌補自己的弱點。 歷史學家和作家，得過普立茲獎的古德溫，最近出版《政敵團隊》一書，闡述林肯的政治智慧。她說，林肯懷有一種恬靜的自信，不怕身邊簇擁一群名望更高的人。這些人愛吵鬧，喜歡和他爭論，他心知肚明。可是他也知道，這麼做可以強化本身的領導力，使他成為更好的領導人。古德溫表示，這樣的認知，不管商場，或者任何地方的領導人都適用。 知人善任 器重智者 林肯不但知人善任，器重聰明才智勝過自己的人，更願意借用政敵之長，充分體現了中國人「外舉不避仇」的古訓。他當選總統之後，誠心誠意延攬政敵入閣。國防部長一職，他不理會顧問的反對，堅持羅聘對他口誅筆伐毫不留情的史坦頓，理由是：「……環顧全國，史坦頓是擔任這個職務的不二人選。」 史坦頓就任後幾個月，林肯遇刺辭世。金恩公開布道時說：「如果你去過華盛頓，你會發現，追念林肯的悼詞中，最具震撼力的話之一，出自史坦頓之口。林肯與世長辭，史坦頓站起來說：『現在他屬於永世！』」這句話，成了不朽經典名句。 長於打造贏家團隊的鋼鐵大王卡內基非常在意身後名聲，去世前不久，要求在自己的墓誌銘寫上：「此處長眠之人，懂得置身於聰明智慧遠勝百倍的人之中。」 （作者是自由撰稿人，著有《Goog-le：Google成功的七堂課》，並設有個人網站「羅網」：http://www.andrewlo.idv.tw/） 【2006/09/28 經濟日報】