趨勢眼》打造未來人才 感性思考 創意出奇

■ 鄭秋霜 過去所謂的聰明才智，指的多半是左腦、理性的概念，但左腦優勢容易被學會，將來主導就業的是右腦，比的是創意。 創意時代，需要什麼人才？國內外學者專家一致認為，過去由理性主導的社會及就業市場，未來可望由感性、創意接手。想要成為未來在等待的人才，絕對不能忽視「感性才是王道」的年代，正在開啟。 最近出版的「未來在等待的人才」一書指出，這個社會原本由一群高喊知識就是力量、重視理性分析的特定族群，如電腦工程師、律師、MBA所主導；但主導將來社會的族群，必須具有高感性能力，包括創造力、同理心、能觀察趨勢及為事物賦予意義等。 此書作者品克（D.H. Pink）是知名趨勢寫手，曾於《哈佛商業評論》提出「藝術碩士是新的商業學位」觀點，很早就看出創意時代感性人才的需求。 除了論點 要說故事 他直言，今後全世界渴望的人才，需要六種感性能力。分別是不只有功能，還重設計；不只有論點，還說故事；不只談專業，還須整合；不只講邏輯，還給關懷；不只能正經，還會玩樂；不只顧賺錢，還重意義。 以這些未來人才所需要的能力來看，藝術家、發明家、設計師、說故事高手、看護者、諮商員等，將是下一波的職場新貴。 曾進行青年就業力調查報告的中央大學經濟學系教授邱俊榮，最近在一場座談會中，呼應這個趨勢。 邱俊榮指出，過去所謂的聰明才智，指的多半是左腦、理性的概念，所有家長、小孩都在拚左腦，但左腦優勢容易被學會，將來主導就業的是右腦，比的是創意。他表示：「勞力與資本不能解決未來的問題，右腦思考的能力，將來可創造財富，這是肯定的，但能創造多大的規模，目前還無法估算。」 他指出，過去經濟學家認為創造財富，靠的是勞力與資本，但曾幾何時，微利化時代出現，轉為仰賴知識；至於未來，則必須靠右腦、靠創意。 訓練自己 無可取代 這樣的改變，對就業市場將產生巨大衝擊。邱俊榮說，在勞力密集年代，只要肯做事，就不用擔心就業問題；但現在是知識經濟年代，工作很容易被取代，年輕人必須讓自己擁有不可或不易被取代的能力，才能成為「贏者圈」的一員。 1990年代以來，許多國際組織或先進國家視「就業力」為重要議題或政策，主張年輕人需要具備一組核心就業技能，這指的不只是專業技能，還包括反思所學的能力、抗壓力、溝通能力等。 邱俊榮曾與雇主座談，發現有無打工經驗，是企業錄用年輕人的重要考量，因為打工經驗有助年輕人發展人際社群關係、抗壓性、溝通能力等。 他認為，學校教的專業技能，頂多能用上三到五年，學校應培養的是可攜式終身學習的能力，才能符合未來的人才需求。「如果不能往創意發展，談就業力是奢談。」 「沒創意，是大家的困擾。」數位時代雜誌總編輯詹偉雄一語道出目前社會的集體焦慮。 詹偉雄指出，台灣過去是製造的社會，但三件全球大事產生的衝擊，迫使台灣成為創意的社會。這三件事分別是柏林圍牆倒塌，大幅提高全球投資的安全性；網際網路出現，使全球管理變得快速容易；金融自由化，加速資本流動，估計10分鐘全球就有10兆美元進出。 認清自己 個體思考 他表示，在這些全球巨變下，台灣生產模式也跟著改變，尤其許多國際大廠紛紛裁掉或縮減設計部門，造成台灣ODM（委託設計製造）模式的興起，十年來，設計師需求量大增，「整個台灣都捲進創意經濟的場域。」 創意必須具備哪些條件？詹偉雄認為，創意不只要與眾不同，還要有普世意義，才是有意義的與眾不同。很多人容易誤判自我，必須學會從集體化思考到個體化思考，他建議年輕人用「剝洋蔥」方法，回到最真實的自我，「多認識自己一分，這個世界會用100倍來回報你。」 邁入重視創新、同理心與整合力的感性時代，當理性已往感性逐漸傾斜的趨勢，正在產品設計、人才需求、消費者喜好上產生影響，正視這股沛然莫之能禦的力量，才可望成為創意時代的贏家。 【2006/08/25 經濟日報】