高跟鞋vs.戰靴》改變的力量

【經濟日報／邱文仁】 五年前，我的工作量只有目前的一半，可是，感受到的卻是更沈重的壓力，常常腰痠背痛、情緒低落。 但是這兩三年，在刻意努力下，我慢慢變得有效率又愉快。釋放了心中的壓力，我不但變得快樂，工作創意也源源不絕，結合不同的工作內容，並能兼顧不一樣的工作職責。 造成這種改變，完全是因為過去壓力大到喘不過氣來，迫使我想通許多事情，進而改變做法。當想法轉個彎，心情也就豁然開朗。 我的第一個改變是，學習不要「搶別人的考卷來寫」。 過去，即使是基礎的工作，我也覺得「只有我」才能作得最好，因此事必躬親，不但造成部屬對我過度依賴，也讓他們覺得無用武之地。最慘的是，我永遠走不開、放不下，每天疲於奔命，卻不見得有好的工作成果。 這兩三年，我終於體會到每個人都有自己的責任、義務；每個人也都應該學習承擔自己份內的課題，因此我學會了放手。從此，日子好過多了。 我的第二個改變是，學會「情緒處理」。過去，面對別人的攻擊傷害，因為自信心不足，擔心被人誤會或懷疑，因此，反應很激烈。後來，我學會「認識自己的價值」。如今，面對別人的挑釁或過錯，我不會動氣，而是有信心的冷靜處理。即使面對別人的無理，我也可以控制情緒，並把「情緒」控制視為處理問題的「工具」。 我的第三個改變是，懂得規劃未來。已有多年職場經驗，加上歷經幾次生活上的轉折，值得欣慰的是我培養了「預知力」。洞燭先機的能力，讓我可以對未來規劃藍圖，因此，對「未來的恐懼」所造成的壓力，不再莫名來襲。 我的第四個改變是，遭受打擊時，抱持「爭千秋」的心態。過去面對無情打擊，有「任性」因子、衝動好勝的我，往往會有不甚恰當的判斷或舉動。好幾次因為別人激我，就險些放棄手中的資源， 心想「誰稀罕？大不了從頭來過！」但是每次都是因為不願意讓敵人取笑或有機可趁，我按捺住激烈的性格，勉強自己撐下去。 如今，我認為做人不必爭一口氣，要爭的是千秋。我不會輕易地動搖思考，這或許又是一種不服輸的表現吧。我對「千里馬」有了新的詮釋，過去認為千里馬要跑得「快」，現在則認為要「跑得久」。 我在人際關係的處理也有了改變。過去我自以為是，自認為有理，就無法靜心傾聽別人的意見。現在，我明白「對的可能性不只有一種」，調整自己的主觀，用謙虛的心傾聽別人的觀點，因此，人際關係及溝通都變得順暢許多。不良溝通所帶來的壓力，自然也變小了。 （作者是104人力銀行 行銷總監） 【2006/10/12 經濟日報】