辦公室環境不佳 減損企業競爭力

■ 謝璦竹 調查顯示，辦公室設計不良會抑制員工發揮最佳工作潛力，間接減損企業的競爭優勢，甚至造成獲利降低。美國企業每年估計由此損失的利潤高達3,300億美元。相反的，若職場硬體環境良好，幾乎一半的員工願意加班工作。 這項由全球知名建築設計業者Gensler公司委託D/R Added Value 公司的調查，是近年來針對職場設計與員工表現的關聯所作最廣泛深入的調查。調查顯示，忽略辦公室設計與空間規劃的企業無法充分開發人力資本。 反之，員工相信，若在更好的辦公環境中，將可提高21%的生產力。48%的受訪者回答，願意多花一個小時在這樣的環境中工作。 Gensler執行總監哈絲金（Di-ane Hoskins）說：「企業開始了解工作場所絕不只是一項不動產和安置員工的空間而已。他們開始接受以工作表現為導向的職場設計概念，視為一種積極的企業策略。工作場所有如一個論壇，可以激勵員工追求卓越、達成企業共同目標，進而提昇獲利。」 受訪者平均年齡42歲，職務為中階主管，辦公室平均人數209人，公司總員工數3,711人，年營收3.54億美元。這些數據基本上符合一般美國辦公室員工的情況。 調查顯示，九成的人相信較好的辦公環境會提昇整體員工表現，也使企業更具競爭力。接近九成的高階主管認為，較佳的辦公室硬體環境對提升公司獲利有正面作用。他們估計，如果公司的硬體工作環境設計改善，公司平均可多完成22%的工作。 不過，實際上，很多企業對自己的辦公環境設計評價不高。46%員工認為創造更具生產力的工作場所，未被公司列為優先要務。40%表示，職場目前的空間配置是出於壓縮成本至最小的動機。五個中有一個對目前的硬體工作環境評等為「普通到不佳」。 調查亦證實辦公室硬體環境與創新、合作與創造力之間的關聯。三分之二的員工相信，若能跟同事密切合作，工作更有效率。然而，30%的員工不認為目前的工作場所有助於增進自發互動、有機分享及團隊合作，這包括同事之間或上司與部屬的溝通。僅一半的人認為目前的工作場所設計有助於鼓勵創新及創造力。 另外，調查結果也明確顯示，工作場所設計良好對員工滿足感極為重要。超過90%的受訪者表示，工作環境的品質影響其工作心情及態度。89%的人相信，工作環境品質對工作帶給他們的滿足感影響深遠。 員工對目前辦公室硬體環境的最主要的抱怨包括：缺乏空間、太少安靜的區域、工作環境不舒適，及不良的空間配置及設計。另外，值得注意的是，62%員工反映，與團隊分享開放辦公空間的領導者更值得尊敬，勝過獨享私人辦公室者。 其他重要卻很少被注意的資訊還有，超過三分之一的受訪者認為，目前的工作環境不益身心健康；只有42%的受訪者覺得帶客戶或新進同仁參觀工作環境是值得驕傲的事。 （綜合外電） 【2006/08/13 經濟日報】