優質總部輔導 沛滕3C突圍

■ 陳育鈴 隨著環境的發展與變遷，在落實環境保護之際，如何將資源做更有效的運用，成為企業提升生產力與競爭力的關鍵。為因應自然資源漸趨短缺，廢棄物資源化的應用也蔚為新潮流。例如，空墨水匣回收經過整理充填後，可以變成創造高額業績的明星商品，沛滕實業公司就是以環保墨水匣開創新市場的最佳例證。 成立於2002年7月的沛滕實業，因找到獨特的市場定位，在台灣競爭激烈的3C市場，漸漸發展出自有通路品牌，也避開被大型通路品牌併吞的命運，成為3C市場蓄勢待發的明日之星。 環保墨水匣市場商機大 > 對很多消費者來說，印表機墨水匣用完後更新是很自然的事，但這也是很多人心中的痛，因為原廠的新墨水匣所費不貲，購買其他雜牌，又怕對印表機造成損傷。有鑑於此，沛滕實業董事長張國立看準品質優良且價格合理的墨水匣，勢必商機無限，經過持續不斷地研發，終於推出環保墨水匣。 沛滕將HP所回收的空墨水匣重新充填後，以自創品牌「NICE INK」推出，省去製作墨水匣的成本，因此在售價上非常具有競爭力，同時符合環保概念，在全球環保意識不斷抬頭下，環保墨水匣的市場接受度水漲船高，一舉殺出3C通路市場的重圍。 目前台灣的3C通路市場大都被大企業瓜分，為了避免流血競爭，沛滕不只發展自有品牌，更在通路上自立自強，目前已設立16家直營門市，以「NICE INK」為主打產品，同時配合美國ACU JET相容性墨水匣、環保碳粉匣、色帶、電腦相關耗材等服務項目，以專業電腦耗材定位立足市場，確保自身的競爭力。 建置連鎖總部按部就班 張國立深知要提高市占率，拿下銷售通路的主導權，勢必得加快腳步，因此加強連鎖營運總部體制，持續拓展通路家數。為了達到這個目標，提高組織架構的效率與人員培育等，都是沛滕必修的課程，而且速度必須再加快。於是沛滕實業今年申請「商業司連鎖加盟服務事業行銷拓展計畫」，藉由中國生產力中心(CPC)輔導協助建立連鎖總部的相關作業，包括： 1.建立人力資源制度。 2.強化總部組織架構，建立各級職務、職掌與人力編制需求。 3.制定店舖標準作業流程、門市標準作業方式。 4.建立正確商圈別與商圈評估方式，慎選優質店面。 5.推動門市人員教育訓練。 透過CPC專業輔導顧問的協助，免去許多時間、人力的成本耗損，在後續新店的拓展中，也可以減少通路拓展失敗的機率，沛滕實業在提升人員店舖經營管理能力，儲備人才，建立未來通路營運規範等方面，都已見顯著卓效，並計劃今年內再拓展十家連鎖店，實踐自有通路品牌策略。 在「商業司連鎖加盟服務事業行銷拓展計畫」中，商業司希望透過政府的全額補助，讓體質佳且具前瞻性的連鎖企業，能夠增加競爭力，並透過連鎖加盟體制的建立，強化未來發展的根基。 對沛滕來說，連鎖經營是重要的發展策略，在未來的企業藍圖裏，開拓自有通路，讓自有品牌能夠在市場上更具競爭優勢，同時保持不斷開發高品質商品的創新動力，都是重要議題。 【2006/08/13 經濟日報】