卡格曼 鼓勵創新 重賞員工

■ 文／廖玉玲 說到一代科技巨擘，一般人通常想到的不是微軟的蓋茲，就是蘋果電腦的喬布斯。德國思愛普創辦人普萊特納（Hasso Plattner）呢？恐怕很少人聽過。但普萊特納的貢獻和影響，其實並不亞於蓋茲或喬布斯。 1980和1990年代，普萊特納和幾位來自國際商業機器公司（IBM）的工程師，推出簡單易用的商業軟體，取代原來龐大笨重的主機電腦，讓企業員工從辦公桌上的個人電腦就能存取資料，這可謂劃時代的變革。微軟讓個人電腦進入每個家庭，思愛普則讓個人電腦進入企業。 時至今日，全球仍有20%至50%的商業交易透過思愛普的軟體, 思愛普也向世人證實，「動作慢的歐洲」也有源源不絕的創造發明。 眼前不論是微軟或思愛普，都面臨網路軟體崛起的威脅。突破困境的方法自然是順應潮流，並走在時代前端。思愛普已著手開發下一代網路軟體，現任執行長卡格曼（Henning Kagermann）也已訂下許多遠大的目標。例如在2010年前，要讓思愛普的潛在市場從300億美元擴增為700億美元，市值和股價成長一倍。為達成目標，卡格曼不僅從其他對手挖角，也把美國人不惜成本獎勵員工的作法搬來。公司上下任何員工，只要有特殊貢獻者，一律可獲得大獎，最高甚至有年薪的一、兩倍。 思愛普前兩年營收成長破紀錄，但上一季銷售未達預期，市場競爭又日益激烈。例如甲骨文以併購手段壯大陣容，微軟和Google也想來商用軟體市場分一杯羹。 不過，身為德國十年來成長最快的公司，思愛普以其優良的傳統，找出一個集歐洲和美國企業優點大成的方式，讓公司穩居不敗之位。 過去，思愛普看起來比較像德國傳統的出口商，1990年開始轉型時，營收為2.56億歐元，在美國僅有68名員工。最後美國逐漸成為思愛普第二大市場，以上一季為例，光是麥當勞、服飾零售商蓋普（GAP）和能源業者埃克森（Exxon）等美國客戶，就貢獻5.93億美元營收。卡格曼說：「我們很早就了解必須從全球的角度經營事業，不能只留在歐洲，更別說只在德國。客戶在哪裡，我們就得在哪裡。」 思愛普在印度、中國大陸和保加利亞等地都設有實驗室，同時也成立一組專業團體，以便隨時服務全球客戶。到1999年年左右，思愛普搭上全球資訊科技業大多頭浪潮的順風車，後來也隨之崩落，但他們也開始思考，便宜甚至免費的開放程式碼軟體滿天飛，投入這麼多心血研究的技術，是否真符合時代需求？ 儘管遭遇不少挫敗，但創辦人普萊特當年並未停下培養後進的腳步。他以德國人傳統的務實做法，用多年時間栽培接班人，最後挑中有物理背景的卡格曼。 卡格曼的行事風格與普萊特或甲骨文執行長艾里森（Larry Ellison）不同，你不可能看到他開著豪華遊艇。他是重金屬樂團深紫色合唱團（Deep Purple）的歌迷，但他凡事務求達成目標的個性眾人皆知，因此才能在最艱困的環境下，完成銷售任務。卡格曼也不盯著單季業績看，而是著眼於五年後的發展。 科技業有個老生常談，也就是大部分科技公司都只有一項代表作。像微軟是視窗，喬布斯是iPo-d，而思愛普最大的影響就是把主機強大的功能帶到每張辦公桌上。不論他們是否能在網路軟體時代裡繼續發揮影響力，但至少可以確定的是，還有一家德國公司仍在科技大賽中名列前矛，已足以讓歐洲感到自豪。（取材自新聞周刊） 【2006/08/13 經濟日報】