墨希 打造印度世界級公司

■ 林聰毅 故事要從1981年印度西部名叫普那（Pune）的小鎮說起，有七個懷抱創業夢想的中產階級青年，其中逾半數曾是一家小軟體公司的同事，他們一起辭去工作，想在當時電腦使用者很少且傳統上不鼓勵創業精神的印度，建立一家全球性的軟體公司。 25年過去了，總算皇天不負苦心人，許多權威性的調查都認為，這幾位青年創立的Infosys科技公司現在已是印度最受尊崇的企業，也是印度在全球市場最出名的企業品牌。 為高盛（Goldman Sachs）、潘尼百貨（J.C. Penny）等公司撰寫軟體的Infosys，如今已把總部遷至高科技城班加羅爾市，並在7月30日在印度南部邁索爾（Mysore）的新工程訓練中心歡度公司25歲生日，慶生活動還包括7月31日為紐約那斯達克股市當天交易越洋敲響開盤鐘，是第一家獲此殊榮的印度企業。 Infosys囊括多項印度第一的頭銜，包括印度第一家全球企業、21億美元的年營業額有90%以上來自海外、率先實施用企業透明規範、發放員工股票選擇權，和在美國那斯達克上市。 如今有許多印度年輕工程師婉拒國際商業機器公司（IBM）等全球巨人提供的工作機會，寧願到錄用率只有1%的Infosys上班。Infosy創辦人兼董事長墨希（Narayana Murthy）說：「我們已證明印度可以有世界級的公司。」墨希當年向妻子借錢以區區1萬印度盧比（1,000美元）創辦這家公司。 他說：「今日無論你走在印度任何地方與印度的企業家交談，他們會說：『我們想成為像Infosys的公司』。」墨希曾在2001年被時代雜誌（Time Magazine）評選為25位世界最具影響力的企業家。 不過，Infosys也面臨一些挑戰，創辦人仍占據公司高層職位，他們大多只有50歲出頭，使得近幾年許多高階主管因升遷無門而求去。此外，市場競爭也日益激烈，Infosys與其他印度同業曾主宰印度的軟體外包產業，但現在IBM、Accen-ture等公司紛紛大手筆投資，在印度創辦或擴張既有的事業。 孟買證券商第一全球公司（First Global）主管夏瑪說，Infosys將發現難以維持目前的毛利率水準，因為印度的產業薪資正在快速上漲，「這是必然出現的問題，Infosys的營收可能繼續攀升，但毛利率將萎縮」。 Infosys的企業文化與典型的印度文化截然不同。以往的印度企業須長期依賴政府保護才能茁壯成長，而且企業界是由少數家族集團掌控。即使在今日，Infosys也不是印度最大的軟體公司，塔塔集團（Tata）旗下的諮詢服務業者TCS，每年營收接近30億美元。 在外包產業興起初期，印度軟體業者激烈競爭政府訂單，而Infosys總是全力爭取國外顧客，但這並不容易，當時沒有創投公司挹注資金，加上印度有許多外匯限制。現任執行長尼爾卡尼（Nandan Nilekani）說，在整個1980年代很少接獲大訂單，幾位創辦人只能壓低薪資，在草創期間，他與共同創辦人席布拉爾（S.D. Shibulal）經常共乘一輛速克達在班加羅爾爭取生意。 好運在1991年降臨，加拿大電信設備製造商北電網絡公司（Nortel Networks）向Infosys下單，接下來的幾個月合約陸續湧至，該公司逐漸打響全球知名度。即使如此，Infosys在1999年也只有1億美元營收，為許多競爭對手獲利的零頭。 但2000年的網路泡沫爆破，為Infosys打開更大商機，許多積極削減成本的美國公司，開始把軟體開發和後端作業移至低薪與勞工教育程度高的印度。在1999年至2004年，Infosys的營收呈10倍成長，達到10億美元。 許多專家當時懷疑Infosys能維持這種成長率，事實證明在接下來兩年內Infosys的營收成長一倍，現在每年總營收略高於20億美元。Infosys在1993年發行股票，當時承購買者少之又少，但若在當年投資該公司1美元，現在的價值已高達3,300美元。 （取材自美聯社） 【2006/08/13 經濟日報】