李御林 帶領Jaguar走向時尚

■ 文／陳信榮 國內汽車市場衰退，各家車廠對體育、藝文與公益活動贊助縮手，Jaguar卻連續第二年大手筆贊助Jaguar職業高爾夫菁英賽事，背後就是Jaguar Taiwan總經理李御林帶領Jaguar品牌走向時尚、年輕化的決心，以及他處女座的擇善固執。 五年九班的李御林，去年底接下Jaguar Taiwan總經理，創下福特豪華車品牌事業群中，最年輕海外市場負責人紀錄。 在八年的行銷與經銷商銷售兩大體系的完整歷練下，李御林嫻熟的市場操作與穩健的行事風格，深獲Jaguar Taiwan前執行總裁胡開昌的賞識。胡開昌在高升至大中國區PAG總裁職務時，向原廠大力推薦李御林，讓他能在全球眾多競爭者中脫穎而出。 「Jaguar是個具有歷史的品牌」，Jaguar是許多人心目中的「Dream car」。對李御林來說，如何讓消費者「化夢想為行動」，成為Jaguar車主，是李御林最大的任務。 李御林說，除了顧客滿意的第一使命，以及持續向原廠爭取引進具有競爭力的產品外，品牌形象的持續塑造更是關鍵。 李御林選擇將Jaguar與時尚結合，一方面形塑高品牌形象外，也可將品牌往年輕族群札根，替未來開發、儲存更多潛在的客層。 Jaguar Taiwan自2000年取得代理權以來，Jaguar新車銷量數字年年創新高，不過畢竟屬於高價品牌，銷量仍有限，行銷預算自然受限，不過卻未影響李御林「時尚品牌」的行動。 「事實上，汽車與時尚結合的例子在先進國家並不陌生」李御林舉例，Jaguar X-Type在英國發表時，就力邀英國知名設計師Paul Smith為新車外觀進行改造；在美國上市時，與Bond四重奏合作發表。 在李御林操刀下，X-Type在台灣推出時，結合義大利流行品牌Moschino的時裝發表會，在車壇與服裝業引進震撼。之後英國棒辣妹女子演奏團體來台，Jaguar Taiwan也是大力贊助，希望讓品牌與時尚流行相結合。此外，Jaguar Taiwan也透過贊助麗晶精品時尚派對、男高音羅素華生演唱會，主辦Jaguar職業高爾夫精英賽，營造時尚的全新形象。 尤其在當前豪華進口車市場高度競爭之際，李御林認為，Jaguar的品牌與產品形象必須與雙B、凌志（Lexus）有區隔，才有機會力生存。 「Jaguar過去的品牌形象雖高，但不免給人較老氣的印象，對於品牌永續經營是個危機。」李御林表示，原廠從X-Type車型開始，產品設計走向年輕化，台灣在行銷上走得更快，會透過更多異業合作，呈現Jaguar多元化的面貌，建立年輕族群Jaguar就是符合他們各方面需求的高級車品牌形象。 今年國內汽車銷售市場不景氣，當競爭品牌紛紛銷價競爭之際，Jaguar仍力守應有的價位與市占率，要價近500萬元的XK跑車，更是供不應求，李御林靠的是堅持給車主完善的售後服務外，有品味、時尚的品牌形象，更是他讓消費者心甘情願成為車主的法寶。 培育盆景 悟出管理法則 松柏盆景，就像養畫眉鳥一樣，乍聽之下，會讓人覺得是老人家的嗜好，但這卻是36歲的Jaguar Taiwan總經理李御林的最愛。從培育松柏盆景的過程中，他也從事事要求立竿見影的快節奏經理人放慢節奏，化身為願意傾聽、發掘他人長才的企業負責人。 五年前李御林為了提升Jaguar汽車展示間的品味，買了幾顆福建茶等盆景，以及一本盆栽的書，打算DIY自己動手修剪出書上的盆景造型，結果卻不得要領。 這次挫折的經驗，不但沒讓他打退堂鼓，反而開始對盆景這門藝術心存敬意，一頭栽入。 李御林說，盆景的世界凡事都要按部就班，心急不得。春天來臨前一定要完成換盆，可是當預定換盆的假日到來時，偏偏寒流來襲，這時千萬不能冒險換盆，否則盆景的樹一定的枯給你看，屢試不爽；違逆大自然法則，勉強為盆景剪枝，生命力再旺盛的樹都會出狀況。 幾次失敗的經驗下來，不但讓他磨出耐性，更體會到不要逆勢而為的自然法則。現在，他可以連續兩天盯著一顆小盆景不覺得煩，這都是盆景磨出來的。 接任Jaguar Taiwan總經理之後，李御林沒有少年得志的「銳」氣，反而對人的笑容愈來愈多，態度更為客氣。 盆景的修剪一刀下去，往往需要短則三、五個月，長達二、三年的才能看得出對盆景生長狀況的影響，也因此讓李御林學會耐心從旁觀察的功夫。 應用在人事管理上，李御林更願意傾聽每位員工的聲音，並從日常觀察中，發掘長處，並引導他們發揮專長，為Jaguar Taiwan 營造更高的戰力。 【2006/07/16 經濟日報】