時間可以幫行銷人篩選出趨勢

工商時報/經營知識/D3版　吳心怡 2006/7/19 觀察的時間對了，或觀察到了之後掌握住的行銷時間對了，便會造成趨勢。之前我談過觀察的位置(如果你記得的話，那是從JOHN CAGE說的話：「屋子裡每個位子都是最好的座位」所得到的啟示)。今天，我們來談另一個掌握角度與趨勢的重要關鍵：時間。 觀察的位置與觀察的時間，都是決定觀察所得是否有價值的2大要素。當然，就觀察的目的或企圖，位置與時間絕對是2個變數。絕對不可以是常數。 時間的重要性在於它會過去，而且不會再回來。正因為時間的不可逆性(也許有一天我們可以搭乘時光機器回到過去，使時間成為可逆，並修正當時的定位或功能策略，但今天，你看到這篇文章為止，它還是不可逆的，因此我們必須受限於此，同時得以享受它的穩定向前性。)，因此我們必須懂得掌握時效，時效性的意義正在於，時間過了，機會就過了。時機，便是我們進行觀察時要掌握的目的。 行銷人在進行觀察時最常犯2個時間上的毛病，使得觀察結果毫無價值可言。第一個是把自己的時間看得最重要，生理與心理都是。第二個更糟，根本不曾察覺時間在觀察行動裡面佔有極重要的影響因素，因此連自己在什麼樣的時間狀態下進行觀察？被觀察者的時間狀態又是處於哪個階段？都毫無頭緒，當然使得結果或結論不僅一點時間觀念都沒有，還流於浪費時間。 觀察的時間對了，或觀察到了之後掌握住的行銷時間對了，便會造成趨勢。簡而言之，最上層的觀察與運用，便是掌握時機，造成趨勢。次一等的，則是跟上趨勢。再下等的就不談了，談了也是浪費時間。 我們若想搶得先機，觀察到一個新行為或一種新想法的出現，便必須注意到這個行為與當下或是與半年前、一年前同類行為的差異。也可以是同一群人的行為言語的差異。我所提到的這些差異都是細微的，隨時在演變、衍生的，但又具輕易的複製性。 對某些特別喜新厭舊的族類(各種年齡層都有這類人)而言，新的細微的東西是他們亟需掌握、宣揚、展示其擁有的。因此趨勢的幼苗在這些人的身上便可輕易找到，但並非所有行為都會造成趨勢，此時，時間正是幫助行銷人篩選出趨勢的不二法門。 這個部分要談的枝微末節很多很多，而且相當有趣。我們改天細談。(作者為資深創意人，minik1028@yahoo.com.tw)