葛洛賽 擁抱科技 邁向資訊顛峰

■ 陳家齊 擁有一個半世紀歷史的路透資訊集團（Reuters）正努力蛻變，在首位美籍執行長葛洛賽（Tom Glocer）帶領下，路透已重新站穩腳步，這位積極擁抱新科技的執行長，不保證路透的未來面貌為何，但堅信唯有擁抱新科技才有遠景。 46歲的葛洛賽說：「Google原先也沒想到會建立新的廣告銷售模式，他們一開始只是想設計出最好的搜尋引擎。」他相信，資訊世界的不確定性，反而代表更多機會、更多出路。 葛洛賽2001年時臨危受命，領導當時岌岌可危的路透。他上任後，大力整併業務，要求商業紀律，積極精簡人事，路透員工總數從2001年底的1.9萬人縮減到目前的1.5萬人。對這家擁有輝煌歷史的百年老店而言，改革非常不易，但現在已展露新希望。 2005年路透營收達24億英鎊（45億美元），是2001年以來首度出現成長；純益也從前一年的3.75億英鎊增至4.82億英鎊，連年虧損的夢魘似乎已經擺脫。更重要的是，路透終於在規模逾100億美元的金融資訊市場，與彭博資訊（Bloomberg）打成平手，各有27%的市占率。 1990年代竄起的彭博資訊，以後起之秀一路侵蝕原本由路透壟斷的市場，而路透卻毫無招架應變之力。葛洛賽形容說：「路透當時就像是大英帝國，自滿而缺乏進取。」他曾說路透充塞著「頑固」的企業文化。 路透靠電報與飛鴿傳送股票交易資訊起家，當年以積極掌握最新資訊而贏得聲譽。面臨網路時代，葛洛賽鼓勵員工設法創新，或者至少多點實驗精神。他說：「現在我們是在一個有過瀕死經驗的地方，激發創造力。」 如今在路透的實驗室裡，工程師正試著教電腦判讀新聞，如果程式能夠判讀出非洲油田遭受攻擊的市場意義，就能自動買進原油選擇權。 葛洛賽的創新從最近路透與花旗集團（Citi Group）簽訂的合約也可窺見一二。根據雙方達成的協議，路透除了提供傳統的電腦資訊終端機，還為銀行家的黑莓機（BlackBerry）提供無線即時訊息。更重要的是，路透還提供從全球各個交易所蒐集而來的即時交易原資料（raw data），這些資料有時在千分之一秒中就會更新數次。 這些數據直接傳到電腦中心，預設的程式根據資訊即時作出判斷，自動執行買進或賣出。有些分析師認為，這類電腦程式交易，現在已占整體交易量的四分之一。 但在傳統新聞上，葛洛賽也不放棄投資。路透目前在全球有2,400名記者，6月初更計畫增聘100名記者，以擴大在中國與印度等新興市場的新聞廣度。新聞只占路透營收的十分之一，但新聞網站業務卻有兩位數的成長。 分析師認為，葛洛賽的努力已見成效，但前途尚未明朗。市場資訊消息（Inside Market Data Reference）期刊主編湯瑪遜表示，根據各種不同的算法，路透在金融資訊市場的占有率雖已回升至23%，仍低於彭博的31%。 但對葛洛賽而言，資訊世界本來就是瞬息萬變。他在前往東京的路上，一直把玩著日本i-Mode手機，在一個半小時的路程中不斷研究又有什麼新功能。他說：「除非你應用最新的科技，否則你永遠無法有遠大的願景。」這位資訊企業的執行長，希望路透在資訊與科技的洪流裡，能夠再創事業高峰。 （取材自國際前鋒論壇報） 【2006/07/16 經濟日報】