職涯藍海策略》尋找羅文中尉

■ 林行宜 在阿爾伯特‧哈伯德所著的Willingness（中譯自動自發）一書中，提到一段著名的故事———致加西亞的信。 話說，1899年，美西戰爭爆發，當時美國想與古巴的西班牙反抗軍策略聯盟，因此必須立即與古巴的西班牙反抗軍領袖加西亞將軍取得聯繫。 但是，加西亞將軍遠在古巴的叢林山區，沒有人知道確切的地點，而且此行必須經過西班牙占領區。之前，已有兩位美國軍官嘗試執行此任務，但都一去不返。 即使面對如此高度不確定與危險，羅文中尉接獲任務後，毅然決然地將信裝在油紙袋裏，密封之後掛在胸口，隻身前往執行任務。 三周後，羅文中尉在當地反抗軍的協助下，孤身徒步穿越危機四伏的敵軍陣地，最後成功地把信交給加西亞將軍，完成艱鉅的任務。 這個故事的重點，在於羅文中尉明知任務充滿風險與不確定因素，卻沒有任何猶豫，他展現絕佳的責任感與擔當，全力完成此項不可能的任務。 當執行具挑戰性的任務，無可避免地將遭逢困難與險阻，一般人會有以下不同的處理方式： 逃避問題型：隱匿不報，待工作期限到了，才向上級報告。 請示問題型：一遇問題，即請示主管或老闆問題的解決對策。 請示對策型：遇問題時即擬定數個方案，請示主管或老闆後進行行動。 自行解決型：遭逢問題自行設法解決，並在工作期限內完成既定目標。 身為主管或老闆，你會喜歡那一類型的員工？我想，多數人會選第四種。因為，敬業與責任擔當，一向是企業招募新人或晉升主管時的重要考量。 具備責任感與個人擔當的員工，在確定被交付任務的目標、潛在問題與預定成果後，即能展現「使命必達」的決心，以及貫徹到底的執行力，即使面對問題也能尋求各種可能方法，突破困境。 你是一位負責任與具個人擔當的員工嗎？接獲交辦任務時，不論任務多麼艱鉅，你都能遇山開路、逢水搭橋，展現使命必達的魄力嗎？如果答案是肯定的，那你就是企業迫切需求的「羅文中尉」。 （作者是群創光電台灣人資處經理） 【2006/07/16 經濟日報】