管理真諦》領導 引領現在指導未來

■ 李顯章 冰上曲棍球高手葛瑞茲基有句名言：「不要杵在球盤現在的位置，應該滑到球即將到達的地方！」許多人把這句話套在危機處理或組織變革上，我認為，應用在領導統御上更為貼切。 因為就權變理論而言，領導者被要求視人、事、時、地、物的不同，而有不同的領導決策，但微觀環境變動迅速的今天，視當下環境而「因應」的領導決策，似乎已不如「預應」來得高明。 尤其愈接近領導層次的管理，因應的權變領導，應該視同管理，而非領導。即使許多高階經理人在實務有所混淆，或認為管理與領導相依相生，領導與管理必須有所分野，才有助於企業及領導者實現願景。 在競爭白熱化之際，部門主管追逐績效，刺激成長，只要獲利率往上衝，就會被認定為優秀領導者。當情況持續樂觀，這名主管一定不願一起打拚、甚富潛力的部門成員有所異動，更有甚者在嘗到成功的甜頭後，會冀求更大的資源，並沈迷於權力的滋味。 這個部門的成功開始轉變公司的獲利形態，隨著資源分配的改變，企業文化及願景也悄悄改變。這通常是危機的前兆；換句話說，這位主管不是優秀的領導者，充其量只是疏於應變未來的優秀管理者。 成功的領導者，除了注意眼前的成功指標，還要培訓與支持整個團隊，不只現在締造佳績，還要在環境變化之際，就已掌握下一個關鍵成功因素。在成功的領導者眼裡，每個個人所凝聚出來的力量才最重要，個人毀譽已不在決策考量範圍。 也就是說，傑出的成員有其他生涯規劃時，領導者應有自信，帶領的團隊凝聚力不會因某人離去而解體，且要有幫助成員成長的心胸，讓有潛能的人更快擁有自己的一片天。 當然，領導者決定是否擴大部門或重分配公司資源時，不應有「突顯自我」的潛意識，而是不計個人毀譽。所以我們敢斷言代理理論只會在管理者身上發生，不會發生在領導者身上，這就是成功領導的偉大之處。 【2006/07/28 經濟日報】