自我管理》避免雙敗情境

■ 羅智強 你會不會做損人不利己的事呢？先別急著回答，不妨先看以下的故事。 我是一個安全至上的「理性開車主義者」。例如，夜間走山路時，我會儘量「跟車」，因為我知道山路狀況多，所以儘量不讓自己成為某一路段的第一輛車；在高速公路上，若後方有大型車不耐的貼近我，我一定會讓道，因為與大型車爭道，並非明智之舉。開車這麼多年，違規停車不算的話，我鮮少接過罰單。但即使我是如此溫順的駕駛人，也曾在高速公路因為動怒而與人軋車。 事情是這樣的──有一晚開車走高速公路從高雄回台北，我走的是內線車道，速度剛好維持在速限邊緣。在我的隔壁車道，有一輛車與我平行、平速前進。就在此時，我的後方出現一輛小客車，它顯然想超車，卻被我和隔壁的車輛擋住，於是對著我猛按喇叭。這時的我只有兩個選擇，不理它或加速（超過速限）拉開我與鄰車的距離，讓它有空隙可以鑽過。我選擇了前者。 這下可激怒了後車駕駛。他開始騷擾我，一會兒貼車，並開遠光燈干擾我的視線，一會兒超車到前方急踩煞車。他就這樣來來回回，玩得不亦樂乎。 向來好脾氣的我，這下也火了，開始和他在高速公路上軋車，也學他一會前一會後地騷擾他。就這樣兩車對鬧了20多公里，我突然意會到自己的愚蠢，這樣對我完全沒有好處，對方也許是個活得不耐煩的人，我卻傻乎乎地陪他賭命，這不是世界上最蠢的事嗎？ 於是我在一處收費站停了下來，請站務人員轉請警員處理，對方見狀揚長而去。之後，我遇到類似情形，寧可略加超速或者讓道，以免增添不必要的麻煩。但後來還是遇上了一次，這次我學聰明了，不隨他起舞，而且記下車號，打電話報警。 要不要做損人不利己的事？表面上這是個蠢問題，答案理所當然是不做。但實際上，很多人卻往往在被情緒沖昏的情形下，做出相反的決定。 上述的經驗中，我學到，冷靜地認清情境，不讓自己被情緒所把持，是避免陷入雙敗情境的首要工作。 （作者是聯合報系溝通學講師、輔大大傳系兼任講師，講座內容請洽02-27463516） 【2006/07/24 經濟日報】