學習另類思考 邁向中庸之道

■ 林行宜 理性思維者的思考模式著重於邏輯、分析與合理性，科學家是此類思考者的代表；感性思維者則較著重於感覺、直覺與感受，代表人物為「藝術家」。 在職場中，過度理性的員工，常忽略事情處理手法的圓融性與人性構面，因而獲得冷血、無情、酷吏等評價，不容易與團隊融為一體。 另一方面，過度感性的員工，則因生性敏感與情緒化，他人無心之言詞可能引發其強烈反應，致使他人與之互動必須戒慎恐懼，而常感動輒得咎。 當然，絕對理性與絕對感性者不多，你了解自己的行為模式偏向理性或感性嗎？專家學者發展出不同的理論模型與檢測常模，可供了解自我的行為特質。 True Colors理論：將人區分為金、綠、藍、橘四種類型，原則上金色與綠色較屬於理性思維者，藍色與橘色較屬於感性思維者。 DISC理論：也將人分為四類，其中支配型 （dominance）、服從型（com-pliance）較傾向理性思考，影響型（influence）、穩健型（steadiness）則屬感性的人格特質。 PDP理論：根據美國領導特質分析系統（PDP）的分類，老虎型與貓頭鷹型較屬理性思維者，孔雀型與無尾熊型則較偏向感性思考。此外，此動物性格分析中的變色龍型，具有高度的應變能力。 就如PDP分析中的變色龍一般，因應環境靈活調整應對方式，這個中庸之道才是較理想的行為模式。所以，經過檢測，了解自己的類型與傾向後，即應設法調整。 學習理性思維：左腦主要負責執行理性思維，可藉由開發左腦潛力，協助自己提升理性思維。各領域專家學者所彙整的系統思考步驟，例如常見的管理循環（計劃—實施— 確認、行動），或KT式問題分析與決策制定程序，抑或六標準差所運用的定義、衡量、分析、改善、控制品質改善步驟等，都有助於培養科學、邏輯思維。 學習感性思維：右半腦具有抽象想像能力，主要執行感性思維，同樣地，可藉由開發右腦潛能，提升感性思維。目前坊間的同理心訓練、諮商訓練、敏感度訓練等課程，讓學員透過體驗學習、個案討論或深度匯談等方式，學習如何具備或至少了解感性的心靈。 在理性／感性的天秤中，過與不及均易造成失衡，學習另一類型思考者的思維模式，可協助自己邁向中庸之道，並具備彈性。當然，維持理性／感性天平的均衡，並非易事，依情境、個案特性等差異，而有不同的處理模式，這就有賴個人技巧的鍛練與拿捏了。 （作者是群創光電台灣人資處經理） 【2006/07/23 經濟日報】