小津安二郎的觀看

工商時報/經營知識/D3版　吳心怡 2006/7/24 找到正確位置觀察消費者生活的真相，行銷就會發現地區文化跟獨特的強大力量。 屋子裡每個位子都是最好的座位。這是John Cage針對觀眾觀看表演時所說的話。 我相當喜歡這句話，以前我提到過。 今天我想談的是這句話的延伸，或是說進一步的理解。 小津安二郎是今天我們談趨勢觀察與市場觀察的要角。 今天要談觀察。 我先介紹一下小津安二郎。他是日本導演(我想你一定早就知道這一點了，1903-1963)，他最有名氣的作品是「秋刀魚之味」、「早春」、「麥秋」、「晚春」、「浮生草」、「早安」等。人們總是說他的電影基本上是沒有故事的故事，或是稱之為最底限的敘事。也就是說，總是建構在無關緊要的生活對話中，但在這種無關緊要的對話中卻決定了生活的方向，成就了每個人的決定，推進了悲歡離合的速度。 我在小津安二郎的電影裡，學會跪下來看東西。 以及其他。 小津安二郎的觀點(也就是鏡頭的視角)，都是以一個跪坐著的日本人的觀點或眼光或視角來看世界與事件。這使得所有觀看小津電影的人都能體會到屬於日本文化的獨特角度，也能發掘自身平常的角度原來並非全然自然或客觀，那只是文化習慣與傳統行為所創造出的視角。那可是一個獨特的觀點，但若是處於不自知「慣常視角」的狹隘性的情況下，就可能會偏頗成為過於單一，過於偏執，不夠豐富。 這就是Local culture的雙面刃效果，地區文化的事實跟獨特力量非常強大。但要讓它發揮強大的力量之前，得先知道自己習慣性的思考出發點在哪。知己知彼，才知道相對位置，才知道相對應的會是什麼，才知道不理解互為衝突的是什麼，也才知道差異的美好。否則特點便成為盲點或弱點！ 在小津的電影中還有一個最值得行銷人學習的東西，那就是生活的真相。 消費者，或是說人類吧，生活中，99％的人的99％的交談內容，都是無關緊要的生活對話。而這99％的無關緊要，足以促成日常生活的進展。剩下的部分，甚至可能不到1％，則促成了文明的進度。(這數據不包括發呆，因為發呆有益健康，是思想發展的潛力) 當消費者的生活內容都是在無關緊要卻必須存在的對話中進行時，行銷有沒有可能也加入生活對話呢？有沒有可能是真正跟消費者一起生活，而非宛若私闖民宅的陌生人，或放話恐嚇的惡棍，或庸人自擾的笨蛋，或目中無人的勢力鬼，或自吹自擂的商人，或令人不忍卒睹的跳梁小丑！？ 行銷有沒有可能改變消費者日常的對話方向，或使慣常的生活內容多點酸甜苦辣的記憶，甚至真正加入人們的生活？ 這已經不是「可不可能」，而是非得這麼做不可。 一定要用消費者的位置思考。絕不要再用廠商的立場鼓譟。如果還不肯或找不到思考行銷的正確位置...恐怕，最後，真的要跪下來了。(e-mail：minik1028@yahoo.com.tw)