自我管理》管理你的制約模式

■ 羅智強 試想一個場景：午夜時分，大街上空空盪盪，你開著車，被一道紅燈攔停。停等時間顯示，要等90秒。左右察看，沒有來車，前後觀望，沒有警察。這時的你，是選擇繼續等，還是闖紅燈呢？ 選擇答案之前，先聽聽這則故事。日前，和一位朋友有約，見面時他說他差點出車禍。原來，快遲到的他，下公車後，往右方一瞧，沒車，就不顧紅燈，快速地從路中央的公車專用道等候站跑到人行道。但在穿越馬路時，他突然發現自己看錯邊了，嚇得一身冷汗。 依一般情形，看右側有無來車是正確的，但這位朋友走的路線是台北市信義路的單行道，除了公車可以逆行外，所有的車都會從左側而來。換言之，他等於看都沒看就直接闖紅燈穿越馬路。 現在，你應該了解選擇「午夜等紅燈」的理由了吧！ 每個人都有其「制約模式」，選擇不同的制約模式，就會有不同的「風險係數」。在職場上，用不同的制約模式管理自己，就會有不同的結果。例如，上班遲到或者工作延誤，是用事實來解釋原委，還是說謊找個藉口推諉呢？選擇前者，可能面臨「立即的責難甚至處罰」，選擇後者，好像比較可能順利過關。 然而，一個人一旦建立了「短期利益」的制約取向，漸嘗甜頭後，就會養成在工作上說謊的習慣。一時的謊言，或可矇蔽他人，卻終有被拆穿或圓不了的一天，屆時，將會失去誠信這項更重要的工作資產、人際資產。 更嚴重的例子，則表現在守法精神上。近來，許多大官遭司法單位調查甚至起訴，究其原因，就在他們選擇了高風險的制約模式。做事時，用來節制自己的閥門是「被發現制裁的機率有多高」，而不是「過不過得了自我良知的檢驗」，夜路走多總會遇鬼，選擇這種低道德的制約模式，遲早會被繩之以法。 所以，該選擇什麼樣的制約模式呢？端視自己重視的是長遠的利益，還是眼前的利益囉！ （作者是聯合報系溝通學講師、輔大大傳系兼任講師） 【2006/04/17 經濟日報】