《問題的背後》建立競爭優勢的5大原則

工商時報/我的大書坊/B6版　整理／程玲
2006/4/18
■書名：QBQ的5項修練 -啟動職場與生命的開關
■作者：約翰．米勒
■出版：遠流
《QBQ問題背後的問題》的作者，也是QBQ公司的創辦人。
《QBQ！問題背後的問題》一書中指出，個人擔當可以幫助任何人創造機會、克服障礙並且達到目標。運用實踐個人擔當這種威力強大的方法，可以消除指責、抱怨及拖延，因而建立更強大的組織、更有活力的團隊，以及更健全的關係。
就像撥動電燈開關的時候，電力就會釋放出來。能量的流動瞬間抵達燈泡，點亮燈光。作者在本書中提出，如果能問恰當的問題(QBQ )則是踏出活化以下五項基本原則的第一步，而只要將這五項基本原則完整發揮出來，無論是在職場上，或是在人生中，都能為我們帶來重大的優勢。這此大基本原則包括有：
1.學習：透過積極的個人成長與改變，活出有意義且有活力的人生。
2.負責：成為解決問題的人，以解決問題為導向而達到目標。
3.創意：即使受到現有框架的局限，也能找到達成目標的新方法。
4.服務：幫助他人成功，累積留給後人的無形財富。
5.信任：發展出令人喜悅的深厚關係。
作者透過本書引人深思的真實案例，看看別人如何「撥動開關」而達到成功與滿足，向讀者證明我們也可以，在職場工作和家庭生活方面，都要為生命帶來能量。