好書導讀》創新不迷失

書名：創新地圖———全方位創新管理手冊 作者：戴維拉、亞賓斯坦、薛爾頓 出版：培生 如果你認為成功的創新管理只是普通常識，那就大錯特錯了。有很多創新的原則不是已經不合時宜，就是被扭曲甚至完全被誤解。不是說沒有所謂的創新組織，而是這些企業究竟如何創新？為何創新？答案跟大多數經理人所想像的顯然大相逕庭。 什麼是創新？ 本書將澄清對創新的普遍誤解，並提出組織管理與執行創新的必要工具及流程： ‧創新並不需要在組織內部掀起革命。創新真正需要的是建構一個周密、穩固的管理流程，以及真正能完成工作的企業組織。 ‧創新並不是一項轉化過程神祕的煉金術，倒比較像組織內其他主要功能部門的基礎滑輪。 ‧創新最重要的並不是創造力和富有創造力的文化。很多企業發現，想出一個好點子反而最容易，最難的是如何篩選出對的點子，並且予以實踐。 ‧創新並非只是關於流程和階段性的工具。因為個別的工具和流程沒什麼用，必須與組織、衡量指標和獎勵制度相結合，才能發揮功效。 ‧創新並非只專注在最先進的技術上。發展新的商業模式與新策略也同等重要，有時甚至遠比創新還重要。 ‧並非每家企業都需要追求大量的創新。創新必須與組織的機會及能力相符，有時候還需要對的時機。少量創新有時就能讓企業走很長的路。 創新該具備的觀點 經理人對創新須具備三個重要的觀點： 1.就像企業中許多的功能部門一樣，創新是項管理流程，需要特定的工具、原則和訓練。只要知道如何協調運轉各部分，執行工作就很簡單了。企業經理人經常抱怨在組織裡無法實現創新，本書提供經理人一個實現在創新中成長的整合性架構、正式的流程和工具，教導你使用這些管理工具，如策略、組織設計和結構、管理系統、績效衡量、人力資源及獎勵的方法，並在創新上獲得極大的報酬。 2.創新需要衡量與誘因，來實現持續性的高收益。「你無法管理無法衡量的事情。」對創新來說，這無疑是句至理名言。但是，多數企業用了錯誤的衡量指標，因此導致員工產生不當的行為模式，這會對整體的創新系統與流程，造成相當大的殺傷力。本書從想出好點子、篩選、塑造原型到整個商品化的流程，教導讀者使用衡量指標與誘因，來管理創新面向的相關問題，而且適用於各種規模的企業與產業。 3.企業可以藉由商業模式創新與科技創新的組合，重新定義產業。本書說明如何整合現存商業模式與科技改變，重新定義產業的競爭環境，如蘋果電腦接連推出iPod（科技的改變）與iTunes（商業模式的改變）。多數企業只在某方面表現較好，只有少數企業有能力同時整合商業模式和科技創新。本書提供了獨特架構，讓經理人同時擁有駕馭商業模式與科技創新的能力，創造競爭優勢、成長，並影響產業未來的走向。 本書將分析哪些創新作法真正有用，進而提出執行創新的新洞見。其中有兩個基本觀念： ‧創新是維持成功不可或缺的要素，能使企業免於有形與無形資產遭受市場侵蝕。 ‧創新對於企業不可或缺，而且必須進行管理。 創新管理謹守七個原則 創新對於企業的全面成長非常重要，會產生一些對企業生存極重要的改變。做好創新管理須謹守七個原則： 1.卓越的領導能力。制定創新策略、設計創新投資組合，激勵真正重要的價值創造。 2.創新是企業精神中不可或缺的。 3.創新與企業策略是一致的，包含創新策略的選擇（積極取勝或是防禦策略）。 4.平衡創造力與獲利能力。企業可以產生成功的新點子，並且獲取最大投資報酬。 5.消除組織內的反抗力。好點子通常會因為異於常態而遭到扼殺。 6.組織內部與外部的創新網絡。創新的基石並非個人，網絡才是重點。 7.正確的衡量指標與獎勵機制，才能管理創新，進而導出正確的行為模式。 作者研究分析學術與實務文獻多年，與企業合作累積了豐富經驗，以及基於廣泛的調查、眾多的企業互動，檢驗某些產業領導廠商的實務狀況。 作者也訪談並幫助不同背景的資深經理人，同時對該企業的管理實務進行深度研究。其中有些執行長不斷提及不滿意組織內的創新。某些個案是因為漸進式創新 (incremental innovation)會排擠更大的創新，造成不平衡的投資組合，等於是把原先該用在確保組織長期經營的花費，不當地投入獎勵短期的經營績效上；但也有些個案指控的是企業文化。 不過這些公司都體認到，即使組織內部有些阻礙創新的因素，但在今日的競爭態勢下，創新才能生存。甚至有些經理人根本就放棄指望組織內部，轉而向外購買創新概念或手段，然後再運用市場槓桿力量來獲利。但很多時候，這可能會是致命的錯誤。 【2006/08/12 經濟日報】