■ 葉益成
面臨成本不斷增加的壓力，企業經理人應建立高度的成本意識。
獲利衰退時，企業固然需要檢討成本，但在業務不斷成長、「錢」景一片看好時，企業更需要建立高度的成本意識。這種論調看似矛盾，實則不然。下述四個成本定律，有助於理解這種現象。
1.成本的增加，與針對降低成本付出的努力呈反比。
2.企業財務狀況良好時，降低成本措施獲得的效益，要比財務困頓時獲得的效益大。
3.企業財務狀況較差時，會對降低成本投入較大的心力。反之，努力程度會降低。
4.企業財務狀況良好時，公司的業務活動會趨於活絡，導致成本不呈比例的增加。
上述定律之所以成立，是因為企業沒有明訂降低成本的責任，把降低成本視為經理人、員工績效考核的一環。
每一位員工都負有降低成本的責任。員工是否把降低成本視為自己份內的工作，是企業撙節成本成敗的關鍵。經理人必須在管轄單位內創造一個激發成本意識的環境，以促使部門成員建立高度的成本意識。
經理人必須學會抓出成本問題，瞭解降低成本的各種手法，並且選擇最有效的方法來解決成本問題。還必須懂得訓練基層人員，讓他們學會這些手法。
針對一般員工所做的調查顯示，他們普遍認為，降低成本是上級主管或高層主管的責任。
「成本降低，人人有責」，節流應是企業上上下下賴也賴不掉的基本職責。
（作者是ERA Taiwan中華毅業總裁暨ERA毅業國際組織亞洲區負責人。 www.expense-reduction.net， era@era-tw.com）
【2006/08/09 經濟日報】
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