好書導讀》造福社會 領導的真正挑戰

書名：領導者該做什麼？ 作者：華倫．班尼斯 出版：大是文化 近些年來，在管理這一廣大的領域，領導儼然成為具有核心地位的議題，人們甚至高唱「我們需要領導者，不要經理人」的論調。 在這趨勢下，今天很少有那一位被稱為「管理大師」者，能夠不對「領導」這一主題提出自己的看法和心得，不過，在這些赫赫有名的大師中，真正享有「領導大師」盛名的，恐怕非華倫．班尼斯莫屬。他寫過20多本有關領導的專著，在南加大創設「領導學院」，使其成為今日世界上研究領導學的麥加。目前人們琅琅上口所稱：「領導者做對的事，而經理人把事做好」這一名言，即出自班尼斯。 在班尼斯看來，這是時代環境使然。首先，隨著環境瞬息萬變，難以預測，任何組織的生存發展，已非取決於工作效率，或穩定成長，而在於能在有效的領導下邁向成功。 他也指出，時代愈艱難，愈能鍛鍊出傑出的領導者；所謂「強健的心靈是從困境中磨練出來的」。依照這種講法，前者是英雄創造時勢，後者是時勢創造英雄，二者相互輝映。 其次，他感嘆，在當前這個走向兩極化的世界，隨著中產階級的逐漸消失，忠誠和勤勞這些美德漸被淡忘，人們為了追求財富和成功不擇手段。 在班尼斯眼中，這種見利忘義以及急功近利的社會，已使得人類陷於苦難和迷惘之中。 他認為，僅僅仰賴法律是無濟於事的，所謂「合法並不代表正確」；當前社會需要的是正直和道德。由於這一緣故，他認為為了匡正社會這種風氣，領導者必須具備這種特質。由於上述背景，使得班尼斯對眾所關心的領導者特質問題，有與眾不同的觀點。 對於領導者特質，似乎所有領導學者都有自己的一份清單。問題是，如果將所有這些特質加總起來，幾乎等於人類所有可能特質之大全，事實上從古到今也不曾有那位成功領導者具備所有特質。因此，從特質觀點探討領導者，如杜拉克所指，是不會有結果的。 班尼斯建議的領導基本要素：願景和熱情，正直和信任，好奇心和勇氣這些特質，卻非空泛和原則性的，而是建立在當前社會的環境和問題上；具體言之，這些特質既是為了在不確定的環境中為組織找到方向，也針對企業弊案以及公司高階主管的貪婪有所匡正。 譬如他指出：「金錢對於創造性的工作而言，是一種阻力而非激勵。」尤其他強調：「正直是一個領袖所應有的最重要特質；這也是他必須一再顯示的特質。」 在當前的環境中，一位領導者所要建立的，不只是一個會賺錢的機器，而是一個具有變革和回應能力的有機體──或是如他所引用查爾斯．韓第的講法──一個安身立命的社區。 （作者是元智大學講座教授、台灣評鑑協會理事長） 【2006/08/12 經濟日報】